首頁 > 公元文摘 > 管理文摘 > 文摘詳情

《公元物業管理文摘》(第136期)





公元物業管理文摘
非贏利共享型信息選編   第136期/20090930   公元物業管理有限公司
【法規動態】 ——佛山:佛山市住宅小區物業管理檢查標準(試行)頒布
——寧波:《寧波市住宅小區物業管理條例》將公布施行
【行業要聞】 ——南寧:擬立法規范特種行業 進小區開鎖須物管在場
——銀川:出臺《物業維修資金程序》
——廈門:明確商品房項目車庫車位土地使用年限和用途
——武漢:“漢版”物業條例邀你提建議
——南寧:打擊傳銷 聘用物業管理當“耳目”
——上海:本市物業保安從業人員全部接受培訓
——泉州:將出臺物業經理計分試行標準 扣完18分下崗
——北京:物業申報評優須經業主同意
【數據說話】 ——寧波:124個老小區將獲物業管理補貼
【物管采風】 ——天津:下月推出物業企業退出管理辦法 保障業主正常生活
【學習平臺】 ——物業管理市場化面臨的挑戰與現實選擇
【業主之聲】 ——河北:省住宅專項維修資金管理出新規 不得挪作他用
【自由論壇】 ——從訴訟角度談物業公司管理制度的健全
【案例選編】 ——物業出租樓門進口發布廣告 業委會沒授權無效
【法規動態】
佛山:佛山市住宅小區物業管理檢查標準(試行)頒布
陳昕宇/《廣州日報》/20090924
    佛山市住宅小區物業管理檢查標準(試行)昨日頒布,該《標準》試行一年,將作為物業管理檢查的依據,在物業服務企業換證、升級以及日常檢查中執行,業主委員會也可參照本標準對物業服務企業進行檢查?!稑藴省纷畲蟮牧咙c對多個物管服務的標準進行量化,有業委會欣喜地表示,業主今后考察物管公司服務有了“尚方寶劍”。
 
寧波:《寧波市住宅小區物業管理條例》將公布施行
《錢江晚報》/20090929
    浙江省人大十一屆人大常委會第十三次全議昨天上午批準了《寧波市住宅小區物業管理條例》,將由寧波市人大常委會公布施行。條例的出臺,我市物業管理中的一些新老問題將得到解決。如條例第22條規定:“建設單位應當依照房地產開發與物業管理相分離原則,通過招投標方式選聘前期物業服務企業”。
 
【行業要聞】
南寧:擬立法規范特種行業 進小區開鎖須物管在場
趙金玲/《南寧晚報》/20090928
  昨日《南寧市特種行業治安管理條例(草案)》提交南寧市第十二屆人大常委會第二十七次會議一次審議。經營開鎖業的,應當建立登記、查驗制度。提供開鎖服務時,應當查驗當事人身份證明,并要有見證人在場(其中進入實行物業管理小區居民家中開鎖的應當有物業管理人員在場),同時填寫由公安機關統一印制的開鎖登記三聯單。
 
銀川:出臺《物業維修資金程序》
趙嬋莉/《華興時報》/20090929
    銀川市住房保障局制定了《物業專項維修資金應急維修程序》,對市物業管理區域內發生危及房屋安全或突發事件的緊急情況,需要立即對物業共用部位、共用設施設備進行維修和更新、改造,而相關單位如業主委員會、物業服務企業、房屋管理單位或相關業主未按規定實施的,將由市物業辦按物業專項維修資金應急維修程序組織應急維修。
 
廈門:明確商品房項目車庫車位土地使用年限和用途
廈門人民政府網/20090917
  由于我市在簽訂商品房項目土地出讓合同時,沒有單獨約定車庫和車位的使用年限和用途,造成業主在辦理車庫或車位權屬登記時遇到不必要的麻煩。為解決此類問題,維護相關權利人的合法權益,記者昨日了解到,市國土房產局發布通知對我市商品房項目車庫和車位土地使用年限和用途進行了明確。
 
武漢:“漢版”物業條例邀你提建議
劉春燕 劉義紅 韓紅/《長江商報》/20090925
  下月23日,武漢市人大常委會將就《武漢市物業管理條例(草案修改稿)》涉及的有關問題舉行立法聽證會,你可報名參加,也可向本報反映你的建議。本次聽證會主要涉及七大方面焦點問題,包括關于車位、車庫的規定;關于供水專業經營單位向最終用戶收取費用的規定;關于住宅專項維修資金使用和管理的規定……
 
南寧:打擊傳銷 聘用物業管理當“耳目”
毛國興/人民網/20090921
    從9月18日起,南寧市工商局在全市物業服務公司中廣泛開展“當好管家、抵制傳銷、凈化家園”活動,全市所有物業服務公司將分批分次與南寧市工商局簽訂《“當好管家、抵制傳銷、凈化家園”責任書》,擠壓傳銷分子的生存空間,不斷把打擊傳銷活動推向深入,該局與132家物業公司簽訂了責任書。
 
上海:本市物業保安從業人員全部接受培訓
徐運/《新聞晨報》/20090922
  9月至12月本市住宅物業保安將進行全覆蓋培訓。結合住宅物業管理行業的特點和本市住宅小區安全防范的實際,培訓的重點內容主要為反恐怖基本知識、住宅物業消防安全常識、住宅物業保安日常行為規范。據悉此次培訓是根據上海世博會安全保衛工作指揮部辦公室《中國2010年上海世界博覽會安全保衛群防群治工作方案》等要求進行的。
 
泉州:將出臺物業經理計分試行標準 扣完18分下崗
廈門熱線/20090923
  物業經理管理不到位、服務沒做好,將被扣分;如在一年內累計扣滿18分,物業經理將直接“下課”。昨日記者了解到,泉州即將出臺的《泉州市物業管理項目經理計分試行標準》,物業經理檢查積分采取累計18分制,依據其違規違約嚴重程度計分,如在一年內累計積分滿18分,縣級以上物業管理主管部門應注銷物業經理崗位資格證書。
 
北京:物業申報評優須經業主同意
馬力/《新京報》/20090923
  北京市住建委昨天發布消息,開展今年北京市物業管理示范項目的考評。物業企業如果想申報參加該評選,必須要向業主公示不少于7天。
    經過1/2以上的業主同意方可申報。申報項目的物業企業,必須在申報前一年內無違法違規行為,無重大投訴糾紛。
 
【數據說話】
寧波:124個老小區將獲物業管理補貼
《錢江晚報》/20090929
  根據寧波市老小區物業管理補貼考核評價辦法的要求,市建委房綜處將組織寧波市物價局、城管局、綜治辦、物業管理協會等對市三區物業辦的檔案資料,對各小區的環境衛生、業主滿意度等進行檢查。這次市三區老小區物業管理考評項目共124個,其中海曙區72個,面積567萬M2,江東區36個,面積359萬M2,江北區16個,面積89萬M2。
 
【物管采風】
天津:下月推出物業企業退出管理辦法 保障業主正常生活
劉英潮/人民網/20090920
  記者19日從天津市國土房管部門獲悉,本市新修訂出臺的《天津市物業服務企業退出項目管理辦法》將于10月1日起施行。該《辦法》明確了街道辦事處、鄉鎮人民政府在物業服務企業退出項目階段的職責,協調解決物業服務企業在退出和交接過程中出現的問題。
 
【學習平臺】
物業管理市場化面臨的挑戰與現實選擇
丁剛毅/《現代物業》/2009年1期
    物業管理企業是一個勞動密集型和技術勞務型的服務企業,是物業管理與社區綜合服務合二為一的一種新模式。它主要以提供各種服務獲取經濟效益,屬于服務于社會、服務于大眾的微利行業。它存在的作用卻不是具有巨大商業利潤的企業可比擬的。所以,首先讓它生存下來,其次考慮它的發展,給它以美好的前景應是城市政府必須解決的主要問題,也是廣大業主共同關心的話題。要解決上述存在的問題,筆者認為,必須首先解決以下幾方面問題:
    (一)城市政府應承擔的費用不能讓物業管理企業埋單
    小區物業管理看似簡單,無非是“平安居住,環境整潔,出入順暢”,其實牽涉的事情很多:如綠化、保潔、保安,其實都是城市政府應承擔的責任。在目前情況下,未實行物業管理的小區和組團,這些費用由政府掏腰包,而一旦實現了物業管理,就由管理企業支付費用,而管理企業不得不向所在業主追加費用。這就造成了“不公平市民待遇”。難怪不少業主不愿交物業管理費,這是問題的結癥所在。這個問題不解決,物業管理費收不起來的矛盾永遠存在,物業管理企業永無規范化運作可言。
    (二)應盡早使目前的物業管理企業脫離母體,實現公平競爭
    市場化是要求在相同條件下的公平競爭;社會化是要求政府充分利用自己的優勢,履行自己的社會職能。用政治、經濟的手段去調控多方面的關系,形成住房生產供應、消費的良性循環;規范化則要求創造公平的競爭環境,在同一政策、同一標準下開展有序競爭,實現優勝劣汰。從目前的情況看,物業管理企業真正要走向自求生存,自我發展,自我壯大,首先要脫離母體——原開發單位和政府有關部門。因為這種依靠只是暫時的,而且是消極的,它磨滅了物業管理企業自求生存和發展的意志,給自己造就了不求發展的溫床。
    (三)應確定的收費政策要從細制定,早日實施
    物業管理收費難問題全國各城市都在喊。原因是我國物業管理起步初期,由于法律不健全,在很多地方物業管理工作無法可依,出現了不盡人意的現象。收不到費,物業管理就難以為繼。要從細制定收費政策,還要考慮政府補給,這是達到完全收得到費的關鍵所在。目前存在的狀況是:高檔住宅、寫字樓、辦公樓物業收費情況很好。其次是小高層、多層戶等面積較大的物業,收費也不難,最難的是拆遷安置戶集聚和低收入家庭、外來民工集聚的物業。所以筆者建議,對這些物業,政策要實行救濟,低標準設定價格,超過部分政府補給。
    (四)應尋求多種經營,多渠道發展
    物業管理企業自求發展、盈虧自補,最好的辦法就是多種經營,多渠道發展。物業形成后的商業網點、服務網絡均是依托,要把為小區群眾服務的理念發揮盡致。實行有償服務、合理負擔。要從吃、穿、住、用四方面做足文章。譬如,幼兒、老人接送服務,請醫生、送病人上醫院服務,室內電、水、氣管道維修服務等,甚至為老人、殘疾人代購、代買等有償服務的開展,都會贏來無限商機。改變等、靠、要,走進大市場,這是我們的物業管理企業走向社會的第一步。
    (五)應完善自我,提升自我素質
    物業管理企業也要樹立自己的服務品位,要做出不懈的努力。所以要提高人員的業務技能,必須通過不定期的自我培訓,在工作、實踐中學習,向書本學習,再通過以老帶新,這樣才能培養出來一支適應管理的好隊伍。還要創造企業文化,樹立優質服務理念,員工人人講優質服務,從而使企業的整體形象凸現出來。
    總之,物業管理企業要真正走向市場化,在市場中求生存,求發展,只有政府承擔必要的責任,物業管理企業加強自身建設,以好服務、好品位立足于社會,社會一定會認可它,給它以一定的地位。
 
【業主之聲】
河北:省住宅專項維修資金管理出新規 不得挪作他用
馮月靜/《燕趙晚報》/20090918
  日前,河北省制定的《河北省住宅專項維修資金管理實施細則》(草案)開始征求意見。草案明確,住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金,不得挪作他用。資金管理、使用實行專戶存儲、??顚S?、所有權人決策、政府監督、方便快捷、公開透明、誰受益誰負擔的原則。
 
【自由論壇】
從訴訟角度談物業公司管理制度的健全
許激揚/法律教育網/20081208
    一、建立完善的業主檔案資料
  業主資料的重要性,對物業公司來說是不言而喻的,但是在實際工作中,特別是在前期物業管理工作中,大部分物業公司的業主資料直接來源于房地產開發商,因此很不完善。從法律意義上來講,如何健全業檔案資料呢?筆者認為,著重要注意如下幾項資料的核實和登記:
  1、業主為自然人的,注意其業主及家庭各成員身份證件資料、工作單位資料的核實和登記。從開發商手中接管相應資料的,一定要注意業主相關資料的完整性,如果內容不完整的,應在接管之際及時要求開發商配合,將資料補充完整。
  2、業主為公司法人的,注意公司營業執照各項登記內容、公司財務帳號及法人身份證件資料的核實和登記。
  3、業主將住房出租的,在注意業主資料登記的同時,還要注意租住人身份證件及工作單位資料或者是公司營業執照、財務帳號及公司法人身份資料的核實和登記。
  以上各項證件資料,注意盡量要核實,并應盡量取得原始件的復印件。從服務的角度出發,這些資料的取得,不僅對物業公司全面的了解業主,以便為業主提供人性化的服務,提升物業公司的管理水平和服務質量有著重要意義,同時站在法律角度來說,還有著特殊的意義。
  二、規范前期物業管理合同
  1、簽訂前期物業管理合同時,注意要對物業管理費開始收取時間作明確約定。
  《物業管理條例》頒布實施后,為了規范物業管理行業,國家建設部發布了前期物業管理合同和物業管理合同的格式范本,有不少物業公司簽訂合同時直接選用了格式合同,筆者以為,各個物業的具體情況并不相同,合同還是應該根據實際情況對范本的部分條款進行補充完善。例如,在簽訂前期物業管理合同時,就應特別注意對物業管理費開始收取的時間作一個明確的約定。特別是物業管理費由開發商承擔轉到由業主承擔,這個時間的劃分應該有明確的約定。在實際中,這個時間往往是由開發商單方面下發一個入伙通知書給物業公司,物業公司以此為依據開始收取物業管理費,這在現實中引發了諸多糾紛。筆者以為,從法律角度出發,對這個時間的劃分,應有三方簽字的書面認可手續,在入伙通知書中既要有開發商簽字和蓋章,同時也要有業主的簽字認可,及辦理入伙手續的物業公司的簽字蓋章,這樣就是一個較好的方式。
  2、前期物業管理結束,業主委員會選聘了新的物業管理公司的,注意交接工作中法律手續的連續性完整性。
  在實際中,不少物業公司撤出小區的物業管理時,都有一個時間過程,短則一二個月,長則半年不等,在這個期間,物業公司實際上仍在履行服務合同,但是往往與開發商,特別是業主委員會之間,只有一個口頭協議,或者雖然有一個書面協議,但是在超過了協議的約定時間后就不再根據實際情況進行補充。筆者認為,在完成前期物業管理后,最終撤出管理的小區時,物業公司一定要和業主委員會對此時間有一個明確的書面約定。
  三、在實際管理工作中,注意采用相關法律形式
  在實際管理工作中,特別是在辦理一些手續的過程中,物業公司同樣應該注意采取一些法律形式,例如:
  1、在前期物業管理工作中,業主來物業公司拿鑰匙看房,筆者建議物業公司采取由業主簽字的書面登記手續。在業主的租住人來看房時,筆者建議由看房人提供由業主簽字的相關書面許可證明后,方可進行,以避免一些糾紛的產生。
  2、在催繳物業管理費過程中,注意采取書面的催繳形式,如發出催繳通知書等等。
  3、注意做好相關值班記錄及值班資料的保存,如空調運行的維修登記,貨物出行的登記,來客來訪的登記,業主領取郵件報刊的登記等等。
  總之,完善管理制度,提高物業管理服務水平,對物業公司來說,是一個逐漸的過程。筆者參與了數十起物業管理費糾紛訴訟,更感覺到,訴訟是一種解決糾紛,維護物業公司合法利益的有效的方式。因為法院審理此類案件大多是采取簡易程序,審理時間短,只要物業公司有充分的法律依據,一般說來物業公司都能勝訴,所以,從法律的角度來不斷完善管理制度,不僅是一項物業公司長期而重要的工作,也是物業公司法律顧問的一項重要工作內容。
 
【案例選編】
物業出租樓門進口發布廣告 業委會沒授權無效
  案例分析:
    2008年1月,在天津市河西區一居民小區負責物業管理的某物業公司與一家廣告公司簽訂《樓宇社區宣傳牌媒體合作協議書》,雙方約定,由廣告公司租用上述居民小區178個樓門的進口處用于懸掛社區宣傳牌,從事廣告招商、發布事宜;租期自2008年1月31日至2009年1月30日;租金為每年每塊宣傳牌60元,一年共計10680元;付款方式為廣告公司安裝完上述宣傳牌后,付給物業公司當年50%的租金,2008年7月15日前付清余款;雙方同時還約定以該協議總額的10%作為違約責任的賠償標準。協議簽訂后,物業公司如約履行了義務,但廣告公司在支付了50%租金后,一直沒有支付剩余款項,雙方為此成訟。
 
    案例點評:
    法庭上,原、被告雙方的爭議焦點集中在被告廣告公司是否應該履行租賃合同相關義務的問題上。該廣告公司提出,根據物權法規定,建筑區劃內的公用場所等共有部分屬全體業主共有,原告物業公司在沒有得到小區業委會授權的情況下,無權與其簽訂合同,更無權向其追討款項,對于已經向原告支付的款項,保留索回的權利。
  結合上述情況,法院認為,根據物權法的規定,業主對其建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權,對專有部分以外的共有部分、共用部位享有共有和共同管理的權利。而業主對共有部分、共用部位的管理權系通過業委會授權物業公司行駛,業委會的決定對全體業主具有約束力。原告物業公司并非小區進口處共用部位的所有人和共有人,其在未取得該小區業委會授權情況下,擅自與被告廣告公司簽訂《樓宇社區宣傳牌媒體合作協議書》,并非權利人的真實意思表示。鑒于該小區業委會已明確表示未授權原告與被告簽訂合同,且對該合同不予追認,所以該合同應屬無效合同,自始無效。既然合同無效,就不產生違約的法律后果。原告要求被告按約給付所欠租金及滯納金之訴求,因于法無據,不予支持。鑒于被告已在該小區實施廣告宣傳業務,產生相應的效益,按照等價有償的原則,被告應比照合同約定的租金數額及實際使用天數,向該小區共用部位權利人繳納相應的使用費。綜上,法院作出前述判決。
 


閱讀: 15057 次     2009/9/30 10:11:00



近期熱門新聞
午夜一级毛片不卡