11月23日,鏈家經紀人再次迎來了全體參與的“搏學大考”。作為一年兩次的固定考核項目,當天,全國30個城市,12萬鏈家經紀人摩拳擦掌,帶著“我的上千題,換你零問題”的奮斗目標一同奔赴用專業實力說話的考場。其中,成都鏈家近2萬名房產經紀人在全市33個考點、208個考場參加大考。
不同于日常生活中健談的經紀人,考場中的他們嚴肅認真,除了奮筆疾書,沒有一絲雜音,而且無論在哪個城市開考,“搏學大考”都有著統一的考試規則。全封閉教室、140分鐘、130道題目、閉卷考試、A/B卷密封試題、嚴格監考老師、統一文具、統一著裝,如此嚴格的考試規則不但保證了考核的公平、公正,也讓“搏學大考”在房產經紀行業有了“鏈家高考”的稱號。
成都鏈家負責人表示,隨著客戶對房產服務的需求在不斷提高,經紀人要滿足這些要求必須掌握更多的專業知識,尤其是隨著從業者隊伍的不斷擴大,對于經紀人的職業素養又有了更高的要求。
據了解,自2011年起,鏈家開始組織全國入職滿兩個月及以上的經紀人參加一年兩次的“搏學大考”專業知識考試,旨在摸底經紀人的專業水平,強化學以致用的實操能力??碱}來自鏈家的搏學命題組,這是一個為搏學考試特別設立的由鏈家職業學院牽頭、全國各分公司近70位培訓伙伴共同參與的固定組織,考題囊括了專業交易知識、房地產基礎知識、平臺知識以及企業文化等各分公司和各職能中心需要經紀人掌握的知識技能。通過考試檢驗學習效果,使各分公司和各職能中心最新的政策、制度迅速傳遞給經紀人,以此強化經紀人在實際服務客戶時的專業能力。
近七年時間里,鏈家經紀人已對這項“自檢”習以為常,對“搏學大考”熱情不減,數據顯示,2016年11月鏈家所有經紀人對“搏學大考”的滿意度為97.78%;同期參加搏學大考的經紀人出勤率達到99.58%,全國10萬多經紀人同時參加“搏學大考”。為了取得好的成績,“搏學大考”前所有鏈家經紀人都會在工作之余自主復習,并自發組織學習小組,以往考試成績優異的經紀人也會通過分析歷年考題,整理一些考試秘笈給到其他工作伙伴。
雖然每次考試前的復習都要占據經紀人大量的時間和精力,但通過最近幾年考試結果的數據分析發現,“搏學大考”的成績與經紀人專業化培養和職業化深耕有積極的影響,考試成績和經紀人業績、服務水平、用戶口碑、從業年限、好評率均呈正相關。以2016年11月搏學考試北京地區成績來看,入職1年以內的經紀人平均成績為69.09,而入職3-5年的經紀人平均分達到了74.44,且數據顯示A3/M3以上級別經紀人的平均分高于公司全體經紀人的平均成績。房產經紀人已經不單單是個“吃青春飯”的活兒,而是一個需要時間沉淀的職業。
成都房地產經紀協會秘書長張琪表示,鏈家“搏”考是公司對經紀人專業化的孜孜不倦,對“讓房產交易不再困難”理念不斷堅持的直觀體現,這種以考促學的方式,不僅可以有效地摸清每一位在職經紀人的專業水平,強化學以致用的實操能力,更能在全行業范圍內掀起一股“愛學習,更專業”的浪潮,進而帶動全行業的共同提升。
房地產經紀行業的供應鏈就是經紀人,鏈家董事長左暉也曾提到,經紀人是鏈家的員工,是鏈家的客戶,也是鏈家的產品。如今,全行業大約150多萬的從業人員,而平均從業時間僅有7個月,仍處在缺乏職業素養和職業規范教育的階段。多年以來,鏈家堅持打造經紀人職業化,提升經紀人職業尊嚴,不斷通過專業化的服務升級來改善行業現狀。“搏學大考”作為鏈家經紀人職業化培訓體系中的一項重要舉措,不僅得到公司高層的高度重視,更取得了各職能中心的通力配合。
鏈家董事長左暉曾在鏈家16周年慶典發言中表示:“這個行業的經紀人在未來會發生非常大的變化,其核心之一就是專業。”鏈家通過多年堅持“搏學大考”,不斷提升經紀人的專業素養,讓房產經紀人從“量”變逐步形成“質”變,形成鏈家品牌的競爭力,也使用戶獲得更好的服務品質。同時,鏈家經紀人的綜合素質的提高也為行業帶來可以“效仿”的手段,促進了行業的健康發展。
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2017/11/23 17:15:00