大連：物業公司推出早餐項目

李瑞璇/《新商報》/20100311

　　物業除了保障小區治安穩定，維護小區設施環境，還能提供什么更周到的服務？“給業主做早餐！”近日，一家物業管理公司就喊出了這樣的口號，在這項新推出的服務中，物管人員不僅親自做起了早餐，還額外負責早餐上門，一時引來不少業主熱議。

　　昨日早6時30分，位于沙河口區的芳草園小區物業員工食堂內擠滿了來買早餐的業主，早餐品種既有油條、豆腐腦，又有涼拌菜、小米粥，一根油條0.5元，一碗豆腐腦1元，價格便宜得直逼路邊攤。6時40分，食堂準備的所有早餐食品全部賣光，有業主甚至直接拍給工作人員50元錢，聲稱要在這里“包月”。

　　“當時，我們只是在業主論壇和各居民樓前貼了通知，沒做更多宣傳，但沒想到，第一天開始賣早餐，就取得了這么好的效果！雖然不知道具體有多少位業主來光顧，但當天光做油條的面粉就用掉了10斤，派了三名工作人員幫忙，人手也沒夠，看來小區業主對早餐方面還是有需求的！”大連空港物業管理中心芳草園管理部經理羅彤告訴記者，該小區從2003年建立以來門口一直沒有賣早餐的地方，附近飯店都嫌早餐本大利小，不愿忙活兒，可這樣一來便苦了小區里的上班族，早上起來不是在家里湊合弄點兒，就是到單位附近買點兒東西填肚子。

　　“去年9月，我們接手后逐漸發現到業主的這一苦惱，于是就想能不能由物業推出這項新服務，一方面為廣大業主提供方便，另一方面也能搞起多種化經營，如果盈利，無疑使物業管理的工作做得更好。經過兩三個月的考察、運作，又征得業主委員會的同意后，我們便把員工食堂在每天五點半至八點半的時段改成了‘業主早餐店’?，F在‘餐店’人手除一名廚師是外聘來專做油條的，其余廚師和服務員都是物業里工作相對清閑的人員，比如采購員、客服管理人員等，所有人都經過健康體檢才得以上崗。”羅彤坦言，目前衛生許可證還在辦理中，雖然他對這項服務究竟能走多遠沒太多預計，但他始終認為，早餐的質量應該放在第一位，只有把好質量關，才能最終贏得業主的認可。

　　“物業的服務正在業主的需求下逐步延伸，現代物業不僅要做好常規小區服務，還要做好更細致的人性化服務。”羅彤表示，公司下一步還打算推行早餐上門服務，讓這一服務更為貼心。如果確有盈利，其中一部分會給負責早餐服務的物業工作人員進行工資補貼或獎賞，另一部分可以投入到小區環境維護、建設中。“很多問題會在以后慢慢發現，希望業主多給我們提意見。”

　　對此，記者走訪發現大多數業主比較認可，認為物業開賣早餐很及時，既節省了大家做飯時間，又提供了便利，而且吃得放心。但也有業主認為物業的做法有待完善，比如叫外送的人多了怎么辦，且目前提供的早餐品種比較單一，以后應該再開發更多的品種，如包子、饅頭、牛奶等，不然時間一長，很難留住業主們的胃口。