益陽：物業管理備受市民歡迎

吳勝琳 莫蓉/《益陽日報》/20091205

　　上月底，市民李小姐到北美·陽光城購房時向銷售員咨詢了一個很專業的問題：“物業由什么公司來管理？”當得知該樓盤有一家具有相當資質的物業管理公司時，他爽快地簽訂了認購合同。

　　近年來，市民在購房時，除了關心房價、戶型及朝向外，物業管理也同樣受到關注。從抵觸物業管理，到追求人性化的管理服務，在市民人居理念不斷產生變化的過程中，我市物業管理行業也在探索中不斷前行。

　　市民對物管從抵觸到歡迎

　　隨著上個世紀90年代末我市第一家物業管理公司成立，一個新生行業在銀城大地破繭而出，沿用了半個世紀的傳統公房管理模式從此走向結束，翻開了房屋管理嶄新的一頁。

　　然而，在行業興起之初，住宅小區一般是聘請值班員看守大門，解決出入問題，當時甚至不存在“小區保安”這一概念。絕大多數市民還不接受物業管理，難以理解這種有償服務，不肯繳交物業管理費，為了加強人們對物業管理、文明小區的認識，市房管局相關工作人員還曾逐家逐戶發送宣傳資料。“物業管理隨著房地產市場的發展而發展，根據人們生活水平的提高而配套。”市房地產管理局物業管理科負責人介紹，隨著我市物業管理行業規模不斷壯大，管理領域繼續拓展，服務質量逐步提升，競爭機制逐漸形成，法制環境得到優化，行業作用日益顯現，職業隊伍正在形成，物業管理漸入人心。如今，市民的觀念已經明顯發生改變，不少市民主動和主管部門取得聯系，要求幫助他們引進好的物管，將老式小區改造成安全小區。

　　主管部門從重扶植到重品質

　　從計劃經濟時代的公共福利性住房保障，轉變為市場經濟條件下的個人擁有住房產權，從傳統的單位管理、維護、修繕房屋，轉變為業主委托物業服務企業進行物業管理……物業管理從誕生之初就面臨著全新的挑戰。

　　市房管局物管科負責人坦言，在這一系列轉變面前，從一開始，他們最注重的是對企業的扶植。隨著這個行業的發展，如何進一步規范管理，提高物管企業的品質，已成為工作的重心。

　　近年來，為營造公平競爭的市場環境，市房管局從規范物業管理活動入手，相繼加強了對物業管理企業的資質認證和從業人員的管理，嚴格按照規定申報、審批資質等級，定期對企業進行督查摸底，實現動態管理；建立前期物業管理招投標制度、建立了全市物業管理企業和從業人員檔案，積極發揮信用約束和失信懲戒的作用；積極組織物業企業參加物業管理培訓班，有針對性的提高物業從業人員的整體素質。

　　目前，全市共有物業管理企業99家，物業管理項目287個，物業管理面積840萬平方米，從業人員6000多人，其中具有物業管理崗位證書和專業技術資格的專業管理人員和專業技術人員有1000余人。