西安市物價局關于物業管理服務收費等級管理規定的通知

市價房發〔2002〕2號

各區、縣物價局，高新區管委會社會事業局，各物業管理服務企業：

　　為加強我市物業管理服務收費工作，逐步建立物業管理優質服務、優質優價的激勵機制，根據《西安市物業管理服務收費暫行辦法》，現就我市物業管理服務收費實行等級管理的有關規定通知如下：

　　一、物業管理服務收費實行等級管理的原則是：管理定級、按級收費、年度審驗、動態運行。

　　二、服務收費等級考評實行百分制。按分值劃分為四個等級，考評在90分以上者執行甲級收費標準；在80-89分之間者執行乙級收費標準；在70-79分之間者執行丙級收費標準；在60-69分之間者執行丁級收費標準；60分以下為不合格，不得收費。

　　三、西安市物價局根據考核結果頒發收費等級牌匾和《經營性收費許可證》。實行政府定價的物業管理服務收費按審批的標準執行。實行政府指導價的物業管理服務收費由政府價格主管部門規定基準價和浮動幅度。成立業委會的，物業管理服務企業與業委會在允許浮動幅度內確定具體收費標準；未成立業委會的，物業管理服務企業按基準價執行。實行市場調節價的物業管理服務收費由物業管理服務企業與業委會（業主代表）協商確定。

　　四、對于獲得國家、?。ú浚?、市級城市物業管理優秀示范單位的，在規定收費標準的基礎上，經市物價局批準可適當上浮。 五、各縣、臨潼區、閆良區物價局可依照本通知執行。

　　本通知從二ΟΟ二年二月起執行，原市物價局《關于印發〈西安市物業管理服務收費等級管理暫行規定〉的通知》（市價房發〔1999〕011號）同時廢止。

　　附件：

　　1.西安市普通住宅區物業管理服務收費等級考 核計分表
　　2.西安市普通住宅區物業管理服務收費等級標準
　　3.西安市非普通住宅區物業管理服務收費等級考 核計分表
　　4.西安市非普通住宅區物業管理服務收費等級標準

附件1： 西安市普通住宅區物業管理服務收費等級考核計分表

考核項目

考核內容及符合分值

得分值

基礎管理（10分）

1、業主管委會與物業公司責權利明確（1）
2、小區各項管理制度完善（4）
3、小區應用現代化管理手段（1）
4、物業公司有管理資質，管理人員受過培訓（2）
5、物業公司有辦公經營場所（2）

公用設備設施管理（20分）

1、供水、供電、通訊、照明設備設施齊全，運行正常，保養、檢修及時（7）
2、技術人員嚴格遵守操作規程（2）
3、水箱、蓄水池清理及時（3）
4、消防設備保護完好，可隨時啟用（2）
5、公共設備不得隨意改變用途（2）
6、道路通暢，路面平整（2）
7、污水排泄系統暢通（2）

環境衛生（25分）

1、小區內環衛設施完備，有垃圾箱（5）
2、全天候、全面積保潔，垃圾日產日清（6）
3、道路保持清潔，不得隨意占用和堆放雜物（3）
4、小區內商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌匾，無違章搭建（4）
5、房屋外觀完好、整潔、無亂涂亂貼（5）
6、化糞池定期清理，無外溢（2）

綠化管理（15分）

1、空地綠化覆蓋率在80%以上（5）空地綠化覆蓋率在60%-79%者（4）空地綠化覆蓋率在40%-59%者（3）空地綠化覆蓋率在20%-39%者（2）
2、四季常綠，三季有花（4）
3、綠化管理養護完好，無破壞、踐踏和隨意占用現象（6）

公共秩序維護（15分）

1、小區基本實行封閉式管理（4）
2、小區實行24小時執勤巡邏（4）
3、危險處應有明顯標志（3）
4、小區內交通車輛無亂停亂放現象（4）

收費執行情況（15分）

1、執行物價政策 ，收費實行明碼標價，收費員經物價部門培訓，持證上崗（5）
2、財務公開，定期公布收支情況（4）
3、用戶對物業管理服務滿意，群眾投訴有記錄并處理及時（3）
4、按規定填寫物業收費記錄手冊（3）

附件2：

西安市普通居民住宅區物業管理服務收費等級標準

房屋類別

住宅用房

辦公用房

經營用房

收費項目收費標準服務等級

管理服務費（元/戶·月）

日常維修養護費（元/M2·月）

管理服務費（元/M2·月）

日常維修養護費（元/M2·月）

管理服務費（元/M2·月）

日常維修養護費（元/M2·月）

甲級90分以上

14

0.24

0.70

0.60

1.10

1.00

乙級80-89分

11

0.20

0.60

0.50

0.90

0.80

丙級70-79分

8

0.18

0.50

0.40

0.70

0.60

丁級60-69分

5

0.16

0.40

0.30

0.50

0.40

注：（1）考核在59分以下者，管理服務費按丁級標準執行，但不得收取日常維修養護費。
（2）上述管理服務費中不含城市居民清潔費和居民生活垃圾袋裝服務費。

 

附件3：

西安市非普通住宅區物業管理服務收費等級考核計分表

考核項目

考核內容及符合分值

得分值

基礎管理（15）

1、有專門物業管理公司及辦公經營場地（1）
2、持有一級資質證書的（3）
3、有企業管理目標、年度考核計劃及各項管理制度完善（6）
4、獲得園林、安全、消防、社區、計生、精神文明等先進單位，具備三項以上（3）
5、管理人員統一服裝，佩戴標志，言行規范業務素質高（2）

公共設備、設施及維修（35）

1、出入口管理及周界防范報警系統（1）
2、閉路電視監控系統（1）
3、對講與防盜門控系統（1）
4、住戶報警系統（包括呼救報警、煤氣報警等）（1）
5、保安巡更管理系統（1）
6、火災自動報警及滅火系統（1）
7、表具選程抄收及IC系統（1）
8、公共設備監控管理系統（1）
9、緊急廣播與背景音樂系統（1）
10、計算機物業管理系統（1）
11、園內有草坪燈、地燈、圍墻燈、水燈或高層有壁掛燈、泛光燈（射燈）、電子顯示屏幕等（4）
12、使用電梯（6）
13、所有設備運行正常，檢修及時，保養良好（10）
14、房屋外觀完好，整潔且維護狀態良好（5）

園林綠地（15）

1、綠地率在35%以上（4）
2、有中心綠地、園林小景及噴泉配置（3）
3、高層建筑門庭及公共部位常年擺放常青植物或鮮花（5）
4、花草樹木長勢良好，整齊美觀，四季常綠，三季有花（3）

環境衛生（15）

1、環衛設施齊全，有垃圾箱（6）
2、保潔人員全天候全面積保潔，垃圾日產日清（6）
3、園內商業網點管理有序，無亂設攤點、廣告牌匾，無違章搭建（3）

公共秩序維護（10）

1、保安人員統一制服、文明值勤、言行規范（3）
2、園內實行封閉式管理和24小時執行巡邏制度（3）
3、可能危及住戶安全處有明顯標識和防范措施（1）
4、園內交通車輛無亂停亂放現象（3）

收費執行情況（10）

1、執行物價政策，實行明碼標價制度，收費員經物價部門培訓，持證上崗（3）
2、財務公開，定期公布收支情況（3）
3、群眾投訴有記錄并處理及時（2）
4、按規定填寫物業收費記錄手冊（2）

附件4：

西安市非普通住宅區物業管理服務收費等級標準

房屋類別

住宅用房

辦公用房

備注

收費項目收費標準服務等級

管理服務費（元/M2·月）

日常維修養護費（元/M2·月）

管理服務費（元/M2·月）

日常維修養護費（元/M2·月）

甲級90分以上

1.00

0.80

3.10

2.40

1、本物業管理服務收費不含中央空調、送排風系統及電梯運行所發生的能耗及中央空調和送排風系統的日常維修養護費用。 2、別墅和經營用房的收費標準分別在住宅用房和辦公用房同檔次收費標準的基礎上，經市物價局批準適當上浮。

乙級 80-89分

0.70

0.50

2.60

1.80

丙級70-79分

0.50

0.40

2.30

1.20

丁級60-69分

0.40

0.30

1.50

1.00