關于印發《黑龍江省各類物業分級標準》（試行）和《黑龍江省各類物業分級管理規定》的通知

（黑建房[2002]26號） 

各地市建設局、房產局（處）：
    為規范全省物業管理行為，提高物業管理水平，為物業管理收費定價提供依據，特制定了黑龍江省各類物業分級標準（試行）和黑龍江省各類物業分級管理規定，現印發給你們，請遵照執行。
    各地市接此通知后，要做好施行前的調查摸底及準備工作，并于二OO二年十二月中旬書面上報準備情況。

二OO二年九月十一日

黑龍江省各類物業分級標準（試行）

一、住宅
（一）多層住宅：
一級：
1、小區布局合理，設計檔次高、質量好，整體環境優美舒適，綠地覆蓋率達到30%以上，有較大規模的園林小景，綠化物修剪整齊美觀，維護管理良好。
2、公共配套設施完善，維護良好。道路平整順暢，水、暖、電、煤氣（有煤氣供給地區）、消防設施先進，保障及時、有效。
3、有住戶活動會所，有充足良好的各種文化娛樂、體育等社區文化活動場所和商業等生活服務設施，并能經常開展各種文體活動。
4、物業管理單位持有二級或以上資質證書。
5、實行封閉式管理，配備先進保安設備和監控報警系統，保安人員24小時值班、巡邏，區內治安秩序良好。
6、環境清潔衛生，公共場地每天清掃、保潔，樓內大堂潔凈無灰塵，區內無衛生死角、無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
7、小區獲得國家級示范項目稱號。
二級：
1、小區內綠地覆蓋率達到30%以上，園林綠化維護管理良好。
2、公共配套設施維護良好。道路平整順暢，水、暖、電、煤氣（有煤氣供給地區）、消防設施保障有效。
3、有較好的社區活動場所，并能開展文體活動。
4、物業管理單位持有三級或以上資質證書。
5、保安人員24小時值班，巡邏，區內治安秩序良好。
6、環境清潔衛生，公共場地每天清掃、保潔，無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
7、高層住宅裝有電梯。
8、小區獲得省級示范項目稱號。
三級：
1、小區內綠地覆蓋率達到25%以上，園林綠化生長較好。
2、公共配套設施完好。水、暖、電、煤氣（有煤氣供給地區）、消防設施齊全有效。
3、有公共社區活動場所，基本適應公共活動。
4、物業管理單位持有三級或以上資質證書。
5、保安人員24小時值班，區內治安秩序良好。
6、環境清潔衛生，公共場地保持清潔，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
四級：
1、小區內綠化維護正常。
2、公共配套設施完整，符合設計要求，能有效為小區服務。
3、物業管理單位持有資質證書。
4、保安人員24小時值班，區內治安秩序較好。
5、環境清潔衛生，保持公共場地清潔，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
（二）高層住宅（商?。?br /> 一級：
1、小區（或大樓）布局合理，設計檔次高、質量好，用料上乘，環境優美舒適。綠地覆蓋率達到30%以上，有園林小景，綠化物修剪整齊美觀，維護管理良好。
2、公共配套設施完善，維護良好。道路平整順暢，電梯、水、暖、電、煤氣（有煤氣供給區）、消防設施先進，保障有效。
3、有良好的住戶活動會所和先進完善的各種文化娛樂、體育等社區文化活動場所，并能經常開展各種文化活動，商業等生活服務設施配套適用、方便。
4、物業管理單位持有二級或以上資質證書。
5、實行封閉式管理，配備先進保安設備和監控報警系統。保安人員24小時值班、巡邏，區內治安秩序良好。
6、環境清潔衛生，公共場地每天清掃、保潔，樓內大堂潔凈無塵，區內無衛生死角、無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
7、管理人員素質高，文明禮貌，服務周到。
8、小區獲得國家級示范項目稱號。
二級：
1、小區內綠地覆蓋率達到30%以上，園林綠化修剪整齊美觀，維護管理良好。
2、公共配套設施完善。道路平整順暢，電梯、水、暖、電、煤氣（有煤地供給地區）、消防設施保障有效。
3、有良好的社區文化活動場所，并能經常開展各種文體活動。
4、物業管理單位持有二級或以上資質證書。
5、保安人員24小時值班、巡邏，區內秩序良好。
6、環境清潔衛生，公共場地每天清掃、清潔，區內無衛生死角、無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
7、使用高檔電梯。
8、有先進、完善的消防系統，供水、供電和防盜系統，維護使用良好。
9、小區獲得省級示范項目稱號。
三級：
1、小區內綠地覆蓋率達到25%以上，園林綠化維護管理良好。
2、公共配套設施完善。道路平整通暢，電梯、水、暖、電、煤氣（有煤氣供給地區）、消防設施保障有效。
3、有較好的社區活動場所，并能開展文體活動。
4、物業管理單位持有三級以上資質證書。
5、保安人員24小時值班、巡邏，區內秩序良好。
6、環境清潔衛生，公共場地每天清掃、保潔，無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
7、使用中、高檔電梯。
8、有效完善的消防、供水、供電和防盜系統，并維護良好。
四級：
1、有電梯，小區內綠地覆蓋率達到10%以上或有盆花，園林綠化較好。
2、公共配套設施良好。電梯和供水、暖、供電、煤氣（有煤氣供給地區）、消防設施齊全、運作正常，服務良好。
3、有公共社區活動場所，基本適應公共活動。
4、物業管理單位持有資質證書。
5、保安人員24小時值班，區內秩序良好。
6、環境清潔衛生，公共場地保持清潔，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
五級：
1、小區內綠化物管理較好。
2、有公共活動場所。
3、物業管理單位有資質證書。
4、公共配套設施完好，電梯、供水、供電、消防設施齊全、有效。
5、保安人員24小時值班，區內秩序較好。
6、地面保持清潔，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
（三）高檔住宅、別墅區
1、小區（樓宇）的房價在當地屬高檔水平，購房對象主要是高收入階層或港、澳、臺胞及外商。
2、小區內綠地覆蓋率達到30%以上，有一定規模的園林建筑小景，綠化物、花草修剪整齊美觀，生長、維護良好。
3、公共配套設施先進，維護良好，保障有效，停車場地、生活服務、娛樂、商業設施配套，適用、方便。
4、有功能齊全、設施先進的住戶活動會所和充足、良好的社區文化活動場所，并能經常開展各種文體娛樂活動，商業等生活服務設施配套、齊全。
5、物業管理持有二級或以上資質證書。
6、小區（樓宇）實行封閉式管理，保安設施先進、完善，配備先進保安設備和監控報警系統，保安人員每天24小時值班、巡邏，治安良好，無因保安失職造成的偷盜案件發生。
7、環境優美，清潔衛生，公共場地每天清掃、保潔，樓內大堂潔凈無灰塵，區內無衛生死角，無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。
8、管理人員素質高，文明禮貌，服務周到。
9、小區獲得省級以上示范項目稱號。
二、辦公樓（寫字樓）
一級：
1、大樓周圍的綠化管理維護良好，修剪整齊、美觀。
2、大樓裝修質量優良，用料上乘。大堂與通道寬敞，整層樓面寬廣，間隔極具彈性。
3、有良好、充裕的載客和載貨的高檔電梯，維護保養完善、運行良好；不同的樓層使用不同組的電梯。
4、大樓設有停車場，泊車設施先進，車位充足，管理良好，停車、取車方便、安全。
5、供水、供電、消防、空調、保安監控、通訊等設施先進、完善、高效，管理維護良好。
6、環境清潔衛生，每天保潔、巡查，做到大堂、樓道、梯間等公共場所清潔衛生，無灰塵。
7、管理人員全天保安、消防值班和巡邏，嚴防財物損失，治安秩序良好。
8、管理公司持有二級或以上資質證書。
9、獲得省級以上示范項目稱號。
二級：
1、大樓周圍的綠化物管理維護良好，修剪整齊、美觀。
2、大樓裝修質量高，大堂與通道寬敞，整層樓面較寬，間隔彈性好。
3、有良好、充裕的載客和載貨的高檔電梯，維修保養完善、運行良好。
4、大樓設有停車場，泊車設施良好，車位充足，管理良好，停車、取車方便、安全。
5、供水、供電、消防、空調、保安監控、通訊等設施完善、有效，管理維護良好。
6、環境清潔衛生，每天保潔、巡查，做到大堂、樓道、梯間等公共場所清潔衛生，無積塵。
7、管理人員全天保安、消防值班，保持大樓治安秩序良好。
8、管理公司持有二級或以上資質證書。
9、獲得省級以上示范項目稱號。
三級：
1、大樓周圍的綠化管理維護良好。
2、大樓裝修用料較好，大堂與通道寬敞，整層樓面適中，有一定的間隔彈性。
3、有能滿足用戶使用的載客中檔電梯，維修保養正常、運行良好。
4、大樓設有停車場地，停車、取車方便、安全，管理較好。
5、供水、供電、供暖、煤氣（有煤氣供給地區）、消防、保安等設施完好、有效。
6、環境清潔衛生，每天清掃、保持公共場所、樓道、梯間等干凈衛生。
7、管理人員全天值班，維護大樓治安秩序。
8、管理公司持有三級或以上資質證書。
四級：
1、大樓周圍綠化維護良好。
2、大樓裝修一般，大堂面積較小，樓層高度較低，整層樓面較小，可以間隔。
3、公共配套設施完備，有滿足用戶使用的電梯，供水、供電，消防等設施完好、正常。
4、環境清潔衛生，并保持良好。
5、管理人員全天保安值班。
6、管理公司持有資質證書。
五級：
1、大樓大堂、門口有盆栽擺設，維護良好。
2、大樓裝修普通，可以簡單間隔。
3、公共配套設施基本能滿足用戶要求，有電梯。
4、環境清潔衛生，并能保持。
5、管理人員每天保安值班或營業時間值班。
6、管理公司持有資質證書。
三、商鋪
一級：
1、內外裝修豪華，設計新穎，設備先進齊全，質量優良、精心管理，運作良好。配備有貨梯、高檔自動扶梯、中央空調、通訊設備、自動消防系統、防盜監控裝置，有較好的綠化或盆栽擺設，節日有燈飾。
2、管理人員全天保安值班，人員素質高，服務意識強、文明禮貌。
3、營業時間全天保潔，地面、公共場所無垃圾、無灰塵，保持商場或大廈內外清潔、干凈。
4、有停車場地，交通順暢方便。
5、物業管理單位持有二級或以上資質證書。
6、獲得省級以上示范項目稱號。
二級：
1、內外裝修整齊美觀，布局合理舒適。配備完善的消防、供電和防盜裝置，并運作良好。盆栽、裝飾較好。
2、配備有高檔電梯或自動扶梯、中央空調，維護良好，使用正常。
3、管理人員全天保安巡邏值班，服務態度好，文明禮貌。
4、營業時間保潔，每天清掃，公共場所保持干凈衛生。
5、物業管理單位持有三級以上資質證書。
6、獲得省級以上示范項目稱號。
三級：
1、內外裝修整齊適用，環境較好。配備中檔電梯或自動扶梯，能保證水電供應，消防設備正常，管理運作良好。
2、管理人員堅持日常保安值班，服務態度好，文明禮貌。
3、注意日常保潔，每天清掃，保持公共場所衛生、清潔。
4、物業管理單位持有三級或以上資質證書。
四級：
1、布置整齊，環境較好。能保證水電供應，消防設備符合要求，能正常使用。
2、管理人員堅持日常保安值班，服務態度好。
3、注意衛生，公共場所每天清掃，保持清潔。
4、物業管理單位持有資質證書。
五級：
1、布置有序，環境可以。水、電、消防設備符合要求，使用正常。
2、配備保安人員。
3、注意衛生，每天保持清潔。
4、物業管理單位持有資質證書。

黑龍江省各類物業分級管理規定

第一條、為規范全省物業管理行為，提高物業管理水平，結合我省實際，制定本規定。
第二條、在我省城市規劃區內，配套設施齊全實施物業管理的各類物業適合本規定。
第三條、省建設行政主管部門負責全省各類物業分級管理工作；地市房產行政主管部門負責本行政區域的各類物業分級管理工作。
第四條、各類物業的分級要參照《黑龍江省各類物業分級標準》（試行）。其中綠化、水、暖、電、燃氣（有煤氣供應城市）指標及資質證書等級、榮譽稱號為硬指標，必須同時全部達標，缺一項者均應作降級處理。
第五條、各類物業的分類：一、住宅；二、辦公樓；三、商鋪。
第六條、各類物業的分級：一、住宅分為（1）多層住宅1-4級；（2）高層住宅1-5級；（3）高檔住宅、別墅區。
二、辦公樓1-5級；
三、商鋪1-5級。
第七條、各類物業的分級由物業的管理單位提出申請，高檔物業和各類物業的一級由物業所在地市房產行政主管部門初評，由省建設行政主管部門審查，其它各類物業的級別由物業所在地市房產行政主管部門評審。
第八條、各類物業的分級實行動態管理，每叁年核定一次，新建物業實施物業管理的，隨時可以進行申請核定。物業級別確定后滿一年，管理單位可以申請普級，原則上不能越級普升。
第九條、各類物業分級核定程序：由管理單位對照《黑龍江省各類物業分級標準》（試行）提出申請，由地市房產行政主管部門組織專家進行核定，各類物業的一級和高檔住宅、別墅區要報省建設行政主管部門審定。
第十條、各類物業的分級確定后發放物業級別證書，物業級別證書由省建設行政主管部門統一印制。
第十一條、城市規劃區外國有土地上農墾、森工及獨立工礦區的各類物業可參照本規定。
第十二條、本規定2003年1月1日起試行。
第十三條、本規定由省建設行政主管部門負責解釋。