哈爾濱：物業管理質量參差不齊 服務標準統一指日可待

哈爾濱搜房網 /20080710   

    近日，有網友向記者反映：哈爾濱小區的物業管理水平參差不齊，很多小區存在著著小區環境衛生臟亂差、健身器材年久失修、綠地養護不到位、公用設施損壞嚴重、物業工作人員服務態度惡劣、借機違規收取管理費等現象。記者發現，在近一段時間，有關業主不滿物業的聲音非常多，很多業主表示在付出了物業費用之后，卻得不到相應的服務。為了解哈爾濱市各個樓盤小區的物業服務情況，記者特地走訪了幾處小區，親身探查各個物業單位的服務情況。

    在道里區美晨家園小區，記者看到道路上垃圾遍地，一些單元門外堆積著大量的生活垃圾，由于天氣炎熱，垃圾堆招來了很多蠅蟲，散發出惡臭的味道。而且由于有不少業主正在裝修，小區內部到處散放著裝修用剩的破磚頭、廢料等建筑垃圾。業主劉先生對記者說：“這一段時間這條路上到處都是垃圾，垃圾堆散發出的異味讓住在低樓層的住戶都不敢開窗戶。對于這件事情物業單位應該負起責任，要盡快將小區的衛生情況恢復到原貌，而且要始終保持社區環境的衛生和美觀。”

    在一些物業單位暴露出缺陷的時候，記者看到哈爾濱還有一些小區能夠嚴格的遵守行業標準，獲得了業主的積極評價。

    在探訪香坊區立匯美羅灣小區物業管理情況的時候記者看到，雖然也有不少業主正在裝修住宅，但是小區內部沒有出現建筑垃圾堆放的狀況，社區環境狀況保持得比較良好。雖然天氣炎熱，但是始終有保潔人員在清理業主隨時丟棄的建筑垃圾。隨后記者向幾位小區業主詢問物業服務情況，業主們普遍表示對于物業服務很滿意。業主吳女士對記者說：“這幾天天氣非常炎熱，但是小區的保潔還是保持著每天打掃衛生的規律，沒有因為酷暑放松小區衛生的要求。我們小區入戶將近一年了，社區的環境始終保持得非常好，從我們業主的角度來講還是很感謝物業人員的辛勤工作的。”

    針對哈爾濱物業服務的這種參差不齊情況，監管部門目前正在籌備改變物業管理監管模式，由市直接統一管理轉變為市區層級管理。同時，建立“質價相符”的物業服務收費新機制，盡快出臺《哈爾濱市物業服務收費管理辦法》及配套的物業服務等級標準和指導價格，實行“菜單式”收費的物業服務方式，由小區業主大會根據需要討論決定選擇具體服務標準?？梢钥隙ǖ氖?，隨著物業管理服務標準的統一，必將有大量服務不到位、市場信用度低的物管企業被淘汰，而哈爾濱各個小區的物業服務必將借此迎來質的飛躍。