物業經營管理

物業經營管理企業類型


物業經營管理企業的發展過程，通常是從物業管理起家，逐漸向上延伸，過渡到物業管理與資產管理并重的復合型企業。也有少量房地產管理企業，通過向下延伸，發展成綜合的物業經營管理企業。實踐中，大量的物業經營管理企業還是以物業服務企業的名義出現，但其管理能力已經大大突破了傳統物業管理的范疇。


物業服務企業的性質是物業經營管理工作的性質密切相關。物業經營管理屬于服務性行業，同時又是經營性行為，因此，物業服務企業既是服務性單位，又是經營性企業組織?，F代物業服務企業完全按照自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的機制來動作，靠提供經營管理服服務務獲得報酬，取得盈利。


物業服務企業劃分為管理型、專業型和綜合型三種。

1、管理型物業服務企業
管理型物業服務企業是具有策略性物業管理能力的企業，它受業主委托對物業經營管理績效承擔綜合責任，在物業管理活動中處在總包的位置。管理型物業服務企業的工作重點在于物業管理工作的規劃與計劃。物業市場營銷與租賃管理、預算與成本管理、專業物業管理服務采購與分包商管理、現金流管理、績效評價與客戶關系管理等。管理型物業服務企業的出現，是業主需求變化和物業管理行業發展的結果，有利于提升物業管理工作的管理內涵，提高物業管理體系運行效率，為業主提供更加滿足其多元化目標需求的服務。


2、專業型物業服務企業
專業型物業服務企業是具有物業運行過程中某種專業管理能力的企業，通常以專業分包的形式，也以直接接受業主委托的形式，在成本績效或成本加績效合同的基礎上，獲得物業管理業務。由于物業管理工作包括清潔、安全、電梯等建筑設備設施的維護保養，建筑維護與維修，環境綠化，停車場管理等具有很強的專業性，設立專業型物業服務企業，面向更廣泛的物業范疇，在其物業管理的某個環節提供專業管理服務，既能提高管理效率和質量，也能有效控制和降低管理成本，提高物業服務企業的勞動生產率和效益。


3、綜合型物業服務企業
綜合型物業服務企業是同時具備物業策略管理和物業運行管理能力的企業。綜合型物業服務企業一般在公司總部設置管理層，發行策略性物業管理的職能，同時還設置若干專業化的分公司，發行物業運行過程中專業物業管理的職能。隨著網絡和通信技術的發展和普及，物業服務企業越來越多地借助現代計算機和網絡技術，來提高物業管理的服務水平。同時，信息技術和應用，物業管理思想和企業戰略的轉變，使越來越多的綜合型物業服務企業將物業管理中的日常支持工程、運行管理工程分包給專業物業服務企業，加速了綜合型物業服務企業內策略管理和運行管理職能的分離。

物業經營管理的概念

物業經營管理又稱物業資產管理，是指為了滿足業主的目標，綜合利用物業管理、設施管理、房地產資產管理、房地產組合投資管理的技術、手段和模式，以收益性物業為對象，為業主提供貫穿于物業整個壽命周期的綜合性管理服務。

物業經營管理突破了傳統物業管理活動僅局限于“對房屋及配套的設備設施和相關場地進行維修、養護、管理”的局限，強調為業主提供價值管理服務，滿足其物業投資收益或企業發展戰略及主營業務發展目標的需求。
物業經營管理活動既包括了保證物業正常使用的運行操作管理，也包括了將物業作為一種收益性資產所進行的醬投資決策、市場營銷、租賃管理、成本控制、物業價值和經營績效評估等經營活動。寫字樓、零售商業等收益性物業完全可以像一個一般的工商企業那樣，通過物業經營管理活動為業主或投資者創造利潤和回報。

由于物業管理行業的發展已經相對比較成熟，而物業資產管理在我國尚處在萌芽階段，所以傳統物業服務企業從物業管理拓展到物業經營管理，有著得天獨厚的競爭優勢。由于為業主提供了具有更高附加價值的服務，物業服務企業的這種拓展，必將為其自身發展提供更廣闊的前景。