物業管理報告的內容

    無論是居住物業的物業管理報告，還是經營性物業的物業管理報告，其基本構成與主要內容都是一致的，即由一定時期的工作總結、財務報告以及未來工作計劃三大部分組成。
    (一)物業經營管理工作總結
    物業管理企業經營管理工作情況應該向有關方面公開。物業經營管理工作總結就是管理企業向業主、租戶、高層管理者、企業投資人或董事會提交的、反映本企業過去一定時期內進行或開展物業經營管理工作情況的回顧性總結。這個總結可以由物業管理企業的各個部門，如管業部、工程部、保潔部、保安部、客戶服務部、銷售部等分別作出，然后再由企業有關部門匯總審核后統一公布。公布的工作總結，根據情況可以按不同部門來排列，也可以打亂后按照時間的先后順
序，或者經營管理工作的重要性的順序來排列。
    物業經營管理工作總結的主要內容大致是：企業不同部門對上期工作計劃的執行情況，包括已經完成的工作情況和未完成的工作情況，以及計劃工作未完成的原因；企業不同部門在報告期內所作的日常管理工作；企業在進行物業經營與管理中的主要成績與不足等。這些內容可根據報告期的長短、企業的具體情況以及向不同主體提交的情況，適當詳略。
    (二)物業經營管理財務報告
    前面已經講到，物業經營管理財務報告是反映、提供和傳輸企業財務信息的書面報告文件，它由會計報表和文字報告兩部分組成。其中，會計報表又由資產負債表、利潤表以及現金流量表三張主表和三張主表的附表所構成；文字報告主要包括會計報表附注和財務情況說明書兩部分。
    由于需求主體的不同，或者說由于需求主體的具體需求信息不同，物業經營管理報告的具體內容也有一些不同。通常向業主、租戶提供的物業管理報告中的財務報告，一般只需要列舉物業管理費用的收支情況以及相關分析；向高層管理者以及向投資者或董事會提交的財務報告一般應有較完整的會計報表主表及其附表和相關分析。
    (三)物業經營管理工作計劃
    物業經營管理工作計劃是物業管理企業根據本報告期內物業管理工作的實施情況以及物業經營管理的財務狀況而編制的，向業主、租戶、高層管理者、企業投資人或董事會提交的、反映本企業未來一個報告期內進行或開展物業經營管理工作的設想、打算或安排。與物業經營管理工作總結一樣，這個計劃也可以由物業管理企業的各個部門，如管業部、工程部、保潔部、保安部、客戶服務部、銷售部等分別作出，然后再由企業有關部門匯總審核后統一公布。公布的工作計
劃，可以與工作總結一樣，要么按不同部門來排列，要么按照時間的先后順序，或者未來物業經營管理工作的重要性的順序來排列。
    物業經營管理工作計劃是物業管理企業根據本報告期內的有關實際情況擬定的。與工作總結一樣，工作計劃的內容可根據報告期的長短、企業的具體情況以及向不同主體提交的情況，適當詳略。
    很明顯，物業經營管理工作計劃和物業經營管理工作總結是前后關聯的。也就是說，上個報告期內的工作計劃，就是本報告期內應該開展的工作，這些工作完成的具體情況如何也正是本報告期內工作總結的主要內容之一。同樣道理，本報告期內的工作計劃，必然也是緊接著的下一個報告期內應該實施的工作和應該進行回顧的工作總結的內容之一。
    除以上三個部分外，有些物業管理報告還在報告最后附上簡短的結束語，一方面表示對業主、租戶或者投資者或董事會的支持與配合的感謝，另一方面表達企業今后繼續搞好物業經營管理的希望與決心。編寫結束語既是增加物業管理企業與業主、租戶或者投資者或董事會的感情溝通的途徑之一，也是物業管理企業自己為自己提出要求和堅定信心的場所。所以，在可能的情況下，物業管理企業還是應該認真編寫這部分內容。