物業管理企業外部制度

物業管理企業外部管理制度指界定物業管理參與者權利與義務，規范實施物業過程中各方的行為，協調相關各方主體間關系的規章制度。主要制度如下：

1、物業管理公約：主要內容有有關概念的定義，明確業主的權利與責任，明確對物業公共部位和公用設施的管理，對物業全部或部分損壞無法正常使用的規定，管理費用的規定，法律責任和其他事項。

2、住戶手冊：主要內容有物業概況，物業的管理，業主或住戶須知，日常管理與維修，物業管理條例，綜合服務和其他應注意的事項。

3、住宅管理規定：主要內容有住宅區的管理機構，住宅區的管理原則，住宅區管理機構的職責權限，住宅區的使用、維修和養護，環境和安全的管理，綜合服務，管理經費，違反管理規定的處理，對管理企業和管理人員的要求和建設住宅文明小區。

4、業主公約：一般由政府行政主管部門統一制定示范文本。

5、業主委員會章程：主要內容有業主委員會名稱、地址、物業區域范圍，業主委員會性質、主管部門及宗旨，組織機構的設立、職責、組織原則，業主委員會的條件、委員會產生程序，業主委員會的權利、義務，經費來源及使用管理，會議制度及使用管理，會議制度及工作制度和章程生效、修訂等有關事宜。