總結提高法

也許把總結提高作為質量控制的手段會讓人不太理解，但是如果我們從司空見慣的月度總結、年度總結的形式主義圈子跳出來，仔細思考一下總結的本意、目的、以及應該達到的結果，我們可
以認為，運用總結這種形式，其實是管理質量控制中非常重要的一種手段。


    總結可以是一個時間段的總結，也可以是針對某方面問題的總結；可以是全體員工的總結，也可以是部分人員、部分骨干的總結?？偨Y不在于搞了多少次，而在于為什么要總結；不在于總結的
形式，而在于總結的質量。明確了這些問題，在實際管理中，有針對性地開展工作總結。通過總結發現問題，通過總結明確目標，統一思想，對于提高和控制物業管理的質量具有獨到作用。尤其是
遇到以下幾種情況，適時地開展工作總結意義更大：


    管理隊伍中出現普遍性的、傾向性的問題的時候；


    管理中出現重大事故或案例，需要普遍接受經驗教訓的時候；


    管理中涌現出新的經驗、新的先進事跡的時候；


    某物業委托管理結束，人員重新分配調整的時候；


    某階段性的工作結束，進入一個新的工作階段的時候；


    一個領導者要認真地研究總結，學會總結，能夠在繁忙的工作中，適時部署下屬進行有的放矢的總結，用以推動工作，控制管理質量。這是一個職業經理人成熟的標志。