物管企業人力資源管理

物業管理行業人力資源管理存在的問題分析


　　物管企業人力資源管理工作就是物業管理企業對員工的招聘、使用、培訓、晉升、調動、辭退，直到員工退休的一系列管理活動的總稱。
　　
　　物業管理屬典型的服務型行業，具有技術含量不高、勞動密集的行業特點。在物業管理企業，人力不僅是一種資源，更重要的是一種特殊的資本性資源。物業管理企業的服務質量最終取決于企業的人員綜合素質，物業管理企業的品牌狀況也最終由企業的人員綜合素質來決定，有什么樣的人，就會有什么樣的品牌。越來越多的物業管理企業認識到人力資源管理工作的重要性，開始重視企業的人力資源管理工作。由于現實條件和實現途徑的制約，許多物業管理企業在“選人、用人、留人、走人”方面出現許多問題。

　　
　　問題一：企業缺乏人員規劃，需要招聘時往往提不出明確的人員需求
　　
　　所謂人員規劃，就是要對本企業面臨的人員需求和供給情況加以估計，并考慮如果出現崗位空缺，如何找到合適的人來填補的過程。物業管理企業大多是當人員發生流動，特別是骨干人員流失時，企業往往相當被動。也正因為平時缺少對人員規劃的思考，在企業的招聘申請表里，很難了解到企業對于招聘人員的具體要求。

　　
　　問題二：企業人員招聘管理系統過于簡單，招聘質量難以保證
　　
　　很多物業管理企業對招聘工作不重視。有些企業雖然重視招聘工作，但大多數也只停留在口頭上。企業沒有科學的工作分析，招聘條件不清晰，招聘渠道定位失誤，招聘方法不科學，重要崗位的招聘沒有科學的人事測量工具，錄用隨意性大，很少對招聘工作進行跟蹤、分析和總結。這樣的招聘管理系統很難保證招聘到合適的員工。
　　

　　問題三：缺少一套公正的績效考核系統，員工的考核、晉升缺乏制度支持
　　
　　企業的人力資源管理工作，必然涉及到員工的績效考核。在大多數物業管理企業，還沒有探索出一套適合本企業的、系統的、公正的績效考核系統，并形成制度。企業績效考核制度的缺位，使企業的員工考核、晉升缺乏制度的支持。

　　
　　問題四：直線經理人在企業人力資源管理工作中的缺位或參與不足，是制約物業管理企業人力資源管理水平的主要原因
　　
　　管理的本質是人力資源的管理，一個好的領導者和管理者首先應該是一個好的人力資源管理經理。但是在很多物業管理企業當中，崗位分析與崗位評估、人力資源規劃、人員招聘與選任、人員使用、人員培訓、績效考核、人員激勵、人員薪酬、人員保護與福利、社會保險、勞動關系等人力資源管理工作好像只是人力資源部的事情，只是人事經理的主要職責，根本沒有直線經理人的人力資源管理概念。在一些企業的管理處人員招聘面試過程中，經常會發現管理處經理缺位的現象。直線經理人在企業人力資源管理工作中的缺位或參與不足，制約了物業管理企業人力資源管理水平的提高，很多企業的人力資源管理工作只能維持在傳統人事管理的狀態。

　　
　　問題五：“招工難”，使企業降低了對員工的工作要求
　　
　　在物業管理企業主要反映在助理人員和保安人員的招聘上，公安部門強化了對保安學校的監管，不少保安學校被取消辦學資格，“招保安難”一時成為行業談論最多的話題。由于供求關系的變化，也使得部分企業產生了“管得嚴，人會走”的顧慮，對人員的管理畏首畏腳，顧慮重重，走向另一個極端。

　　
　　問題六：沒有人才梯隊建設的明確規劃和制度，企業普遍出現人才斷層
　　
　　要構建企業的人才梯隊，首先要對企業的人力資源現狀有充分的了解。人才梯隊的建設，還涉及到企業及員工本人的職業生涯規劃等問題。這方面的工作，很多物業管理企業還是很薄弱的，由于沒有人才梯隊建設的明確規劃和制度，人才斷層問題在物業管理企業里是相當普遍的。