為提升各片區項目負責人的業務能力和統一團隊思想，深圳市公元物業管理有限公司于2024年11月18日至11月22日成功舉行了三期特訓營。本次特訓營由人力資源中心統籌、清遠一片區主導，延續制度學習、跟崗學習、理論培訓、現場帶教、案例分析、每日培訓小結匯報等多元化形式，增加項目周檢、夜查、創優復檢等創新元素，旨在全面提升項目負責人的業務能力，增強團隊凝聚力。
此次特訓營在課程日程安排上進行了優化調整，在實操環節中，參訓者不僅在課堂上學習理論知識，還在實際項目現場親身體驗。通過參與工程跟崗學習、客戶服務跟崗學習、綠化維護及綠化工具管理跟崗學習、參與項目“全民清潔日”等多方面的實操培訓，結合模擬場景、實地操作以及案例分析等形式，參訓者將所學知識轉化為解決實際問題的能力。此外，參訓者還分小組前往清遠創優項目進行學習，深入了解創優成果匯報、在項目進行現場環境巡查、秩序和設備巡視以及資料檢查。
在制度培訓方面，主講導師團隊們以企業文化為引言，深入解讀了其核心內容，為參訓者奠定了堅實的思想基礎。通過對企業文化的全面講解，不僅讓參訓者對企業愿景、使命及核心價值觀有了更深層次的認識，也促進了團隊成員之間的凝聚力和歸屬感。隨后，各職能部門的專業條線負責人相繼登場，分別就人力資源制度、行政管理以及財務費用報銷等方面進行了系統講解，進一步加深了參訓者對企業文化和企業制度的理解與認同。同時，運營管理中心團隊也帶來了關于項目運營管理的專業分享，并強調了精細化管理的重要性。
除了專業知識的培訓外，特訓營還特別注重拓展參訓者的服務邊界與應急處理能力。社區生活服務中心總監帶來了有關社群業務落地的具體培訓，拓寬了參訓者的視野。清遠一片區總監親自指導了一系列培訓課程，包括物業管理費收繳及追繳技巧、客戶拜訪技巧、電梯安全管理檔案培訓、物業管理消防安全的理論知識、以及輿情管理方法培訓等課程，內容全面且深入，通過模擬真實情境進行實踐練習，參訓人員逐步掌握了客服工作的各項流程及關鍵管理要點，有效提高了參訓人員的應急處理意識與能力。
在特訓營接近尾聲時，由運營管理中心總監帶來關于項目保盤的的專項培訓。本次特訓營參訓人員輸出了夜查管理心得體會、“項目經理劃重點”心得體會、同時在總結匯報階段，每位參訓者都上臺展示了個人的學習成果及對未來工作的規劃，充分體現了他們的信心與決心。這次特訓營不僅顯著提升了公元物業各片區項目負責人的業務水平，同時也統一了團隊思想，形成了強大的凝聚力。
我們堅信，在未來的日子里，公元物業將繼續致力于為業主提供更加優質、專業的物業服務。此外，為了持續強化團隊的專業能力和促進員工成長，我們還計劃在未來舉辦更多期的特訓營，不斷推動公司向著更高的目標邁進。通過一系列精心設計的特訓課程，我們期待能夠進一步激發員工潛力，加強內部溝通協作，確保每一位成員都能緊跟行業發展步伐，共創美好未來。
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2024/11/29 9:53:00