近幾年，房地產市場在趨向成熟的基礎上，競爭開始變得越加激烈，經濟實力和產品的服務已不足以使企業占據競爭優勢，而社會責任正逐漸地成為品牌企業的新競爭點。在國際金融危機影響還依然存在的當下，房地產企業履行社會責任，是決定其能否擁有顧客、能否繼續生存的內在動力與保障，是營造競爭優勢和實現可持續發展的有效途徑，更是構建和諧社會實現共同發展的需要。
概括的講，企業的社會責任應該包括三個方面：第一是法律責任，包括企業要合法經營、依法納稅，要向用戶提供質量合格的產品和服務，要嚴格控制有害物的排放；第二是經濟責任，企業要尊重和維護消費者的權益和本企業職工的權益，要保證投資者的利益；第三是道德責任，包括節約資源、保護環境、樹立良好企業文化和形象，要從事一些公益活動和慈善的事業。
社會責任，不能簡單理解為捐助多少，搞了多少慈善，這是不全面的，一個有社會責任感的企業，最重要是要為用戶負責，要向用戶提供合格的產品和良好的服務。
對于房地產行業來講，企業應該從以下幾方面提高社會責任感：
第一，在土地投資、開發和施工等過程中，應嚴格按照政府有關政策及法規進行運作。遵守《消費者權益保護法》，遵守《環境保護法》，遵守《勞動法》；嚴格按照城市規劃進行施工建設，杜絕將政府規劃綠地變成商品房用地等行為的發生。自愿接受全社會的監督，以約束企業行為的合法性和合理性。
第二，重視企業形象和企業文化的建立，在經營中滲透社會責任理念。企業文化是企業的靈魂，建立企業文化有助于企業履行社會責任，一方面用社會責任的內容對員工進行教育和培訓，另一方面企業要將社會責任內部制度化。
第三，把握好企業扮演的社會角色，與相關利益者處理好關系。服從房地產宏觀調控大局、尊重顧客、對股東負責、善待員工；做好環境保護、接受非政府組織的監督、與社區和諧相處、與商業伙伴誠信合作。
第四，房地產企業要熱心于公益事業，積極參與各種社會慈善捐助。大連萬達集團有限公司董事長王健林認為，企業做慈善不局限于捐錢，有錢出錢，有力出力。企業是社會的一部分，企業在實現利潤最大化的同時，承擔一份社會責任，既是義不容辭的義務，也是現代企業發展的必然要求。
另外，相關部門和社會公眾應該發揮社會監督作用。建立良好的監督體系，發揮公眾輿論的監督作用，讓全社會都來監督房地產企業。尤其是新聞媒體，對于違反法律法規、不愿意承擔社會責任的企業應予以提醒，同時對那些在承擔社會責任方面做得比較突出的企業給予大力表揚和宣傳，通過這種方式促使房地產企業向著社會理性要求的方向發展。
近年來的房價上漲讓公眾將關注焦點集中在企業的社會責任上，積極承擔社會責任的企業將會受到公眾的認可，有助于調解房地產企業同社會公眾的矛盾。
房地產企業未來的發展之道，必將根植于其自身的社會責任的承擔。房地產企業通過其對社會責任的承擔，不僅僅實現企業品牌與社會公信力的嫁接，更可實現企業經營模式的優化，從而提升企業的社會效益與經濟效益，實現企業和全行業的可持續發展。
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2012/11/7 9:37:00