臨價費發[2005]24號
關于制定臨沂市城市住宅小區物業服務
收費標準的通知
各縣、區物價局、建設局，各物業管理公司、房地產開發企業：
根據國家發展和改革委、建設部《物業服務收費管理辦法》（發改價格[2003]1864號）和山東省物價局、建設廳《山東省物業服務收費管理實施辦法》（魯價費發[2004]205號）的規定，現將我市城市住宅小區物業管理服務收費標準的有關問題通知如下：
一、制定和調整收費標準的原則
物業服務收費應遵循合理、公開的原則，既要有利于物業管理服務的價值補償，也要考慮物業產權人、使用人的經濟承受能力，以合理成本費用為基礎，結合物業管理單位的服務條件、服務內容、服務質量和服務深度核定，并根據物價指數和物業管理費用的變化適時調整。
二、收費申報程序
1、住宅小區物業服務收費實行等級管理，由物業管理企業填寫《臨沂市物業管理服務收費等級申請表》一式三份，并附資質證書和營業執照等有關資料，向市物價局申報。
2、由市物價局召集市等級評定領導小組成員，按照“優質優價，質價相符”的原則，對申報單位進行考評，依據《物業服務收費等級及收費標準》（附后）確定等級，并正式下文公布。
3、服務收費等級確定后，物業管理企業與小區業主委員會根據相應的物業服務收費基準價和浮動幅度協商議定具體收費標準并報市物價局備案。協商不成的或未成立業主大會的，由物業管理企業在規定的指導標準范圍內提出意見，報市物價局核定。
4、住宅小區車輛停放服務收費標準，由小區物業管理企業提出申請，報市物價局審批。
三、物業服務收費標準
為住宅小區物業產權人、使用人提供公共性服務，其收費按照不同等級執行不同的收費基準價及浮動幅度，具體規定詳見《物業服務收費等級及收費標準》（附后）。
物業服務收費按房產證載明的房屋建筑面積計算，未計入房產證建筑面積的車庫、儲藏室、地下室不收取物業管理服務費。住宅小區內用于經營的場所和住房及改變設計用途開展經營活動的車庫、儲藏室、地下室物業服務費，可適當高于住宅物業服務收費標準。
安裝并使用中央空調和電梯等物業項目，其機電設備運行電費屬代收代繳費用，物業管理企業應單獨列賬，公布每月耗電量、電費總額及分攤辦法，并按實際支出費用和約定方式向物業使用人收取。
各縣范圍內物業管理企業等級確定后可根據實際情況原則上在基準價幅度的下限內與業主協商制定具體收費標準，達不到收費等級規模的由當地物價部門制定臨時收費標準。
小區內的學校、幼兒園免收物業服務費。
四、管理監督
1、物業服務收費等級以獨立小區為單位評定，一個小區評定一個等級，執行相應的等級收費標準。
2、小區物業服務收費等級和標準實行動態管理，每二年一審驗。每兩年由市物價局組織等級評定小組進行審驗，審驗合格的，繼續執行;審驗不合格的，限期整改，整改仍不合格的，相應降低收費等級和標準；審驗中認為條件具備且確需提高收費等級的，按照申報程序可評定新的等級。
3、縣級以上物價部門應會同房地產行政主管部門，加強對物業管理企業的服務內容、服務標準和收費項目、收費標準等的監督。物業管理企業違反價格法律、法規和規定，由物價部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規和規定予以處罰。情節嚴重的，物價部門降低其收費標準，物業管理行政主管部門可吊銷相關資質。
五、本規定由市物價局負責解釋
附：臨沂市物業服務收費等級及收費標準
二○○五年二月四日
臨沂市物業服務收費等級及收費標準
元/平方米（建筑面積）
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一等標準
基準價:0.35元
浮動幅度:上下20%
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二等標準
基準價:0.30元
浮動幅度:上下20%
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三等標準
基準價:0.25元
浮動幅度:上下20%
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四等標準
基準價:0.20元
浮動幅度:上下20%
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1、綜合管理
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住宅小區達到國家級城市物業管理優秀小區標準，無重大事故和重大價格違法行為，有較好的經濟效益和較強的發展后勁。
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住宅小區達到省級城市物業管理優秀小區標準，無重大事故和重大價格違法行為，有較強的發展后勁。
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住宅小區達到市級城市物業管理優秀小區標準，無重大事故和重大價格違法行為，有較完整的發展計劃及經濟指標
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住宅小區統一實行專業化管理，無重大事故和重大價格違法行為。
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2、組織管理
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小區成立業主管理委員會。各項管理制度完善，有小區管理目標責任制和住戶公約，并有落實措施、考核記錄，各種檔案資料齊全。管理人員有明顯標志，小區實行統一管理，達到社會化、專業化、規范化。
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小區成立業主管理委員會。各項管理制度完善，有小區管理目標責任制和住戶公約，并有落實措施、考核記錄，各種檔案資料齊全。管理人員有明顯標志，小區實行統一管理，達到社會化、專業化、規范化。
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小區各項管理制度完善，有住戶公約。管理人員有明顯標志，主要負責人和業務骨干經過專業培訓，小區實行統一專業化管理。
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小區建有各項管理制度和住戶公約，管理人員有明顯標志。
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3、收費管理
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有與物業管理服務收費管理工作相適應的物價管理機構和專職物價員。各項收費管理制度健全，建有收費臺帳、企業自查記錄。嚴格執行規定的收費標準，無重復收費亂收費現象。小區各種法定收費實行扎口收費，由物業管理單位統一收取。物業管理服務收費單獨立帳，?？顚Ｓ?，并使用規定的統一票據。
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有與物業管理服務收費管理工作相適應的物價管理機構和專職物價員。各項收費管理制度健全，建有收費臺帳、企業自查記錄。嚴格執行規定的收費標準，無重復收費亂收費現象。小區各種法定收費實行扎口收費，由物業管理單位統一收取。物業管理服務收費單獨立帳，?？顚Ｓ?，并使用規定的統一票據。
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有專職或兼職物價員。收費管理制度較完善。嚴格執行規定的收費標準。無重復收費、亂收費現象。物業管理服務收費單獨立帳、?？顚Ｓ?，使用規定的統一票據。
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有兼職物價員，建有收費管理制度。嚴格執行規定的收費標準。無重復收費、亂收費現象。物業管理服務收費單獨立帳、?？顚Ｓ?，使用規定的統一票據。
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4、明碼標價
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物業管理服務收費以及代收代繳的文件依據、收費項目、收費范圍、收費內容、收費標準、收費辦法等，應在經營場所或收費地點等醒目位置公布，并實行亮證收費。
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物業管理服務收費以及代收代繳的文件依據、收費項目、收費范圍、收費內容、收費標準、收費辦法等，應在經營場所或收費地點等醒目位置公布，并實行亮證收費。
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物業管理收費的文件依據、收費項目、收費范圍、收費內容、收費標準、收費辦法等，應在收費地點公布，并實行亮證收費。
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物業管理服務收費的文件依據、收費項目、收費范圍、收費內容、收費標準、收費辦法等，應在收費地點公布，并實行亮證收費。
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5、房屋維修管理
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房屋外觀完好整潔，完好率在98%以上，房屋零修及時率在98%以上，零修合格率達100%，并有回訪記錄。無違法私搭、亂建現象。
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房屋外觀完好整潔，完好率在98%以上，房屋零修及時率在98%以上，零修合格率達100%，并有回訪記錄。無違法私搭、亂建現象。
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房屋外觀完好整潔，完好率在95%以上，房屋零修及時率在95%以上，零修合格率達100%，并有回訪記錄。
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房屋外觀完好整潔，房屋零修及時率在90%以上，零修合格率達100%，并有回訪記錄。
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6、設備、公用設施管理
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設備、公用設施完好，供水、供電、供氣、供暖、通訊等運行正常。道路暢通，路面平坦，交通車輛管理有序。
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設備、公用設施完好，供水、供電、供氣、供暖、通訊等運行正常。道路暢通，路面平坦，交通車輛管理有序。
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設備、公用設施完好，供水、供電、供氣、供暖、通訊等運行正常。道路暢通，路面平坦，交通車輛管理有序。
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設備、公用設施完好，供水、供電、供氣、供暖、通訊等運行正常。道路暢通，路面平坦，交通車輛管理有序。
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7、綠化管理
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小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布，花壇、樹木、建筑物配置得當，公共綠地人均標準符合規定，有專人維護，管理養護措施落實。
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小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布，花壇、樹木、建筑物配置得當，公共綠地人均標準符合規定，有專人維護，管理養護措施落實。
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小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地、花壇、樹木配置得當，維護管理較好。
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小區公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地、花壇、樹木配置得當，維護管理較好。
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8、環境衛生管理
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小區環境優美、環衛設施完備，設有保潔設備。有固定保潔員，實行標準化清掃保潔，垃圾日產日清，公共部位保持清潔，無雜物。小區商業網點管理有序、清潔衛生。
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小區環境優美、環衛設施完備，設有保潔設備。有固定保潔員，實行標準化清掃保潔，垃圾日產日清，公共部位保持清潔，無雜物。小區商業網點管理有序、清潔衛生。
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小區環衛設施、保潔設備基本完好，公共部位保持清潔，垃圾日產日清，商業網點管理較好，清潔衛生。
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小區環衛設施、保潔設備基本完好，公共部位保持清潔，垃圾日產日清，商業網點管理較好，清潔衛生。
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9、治安保衛管理
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有與工作相適應的專職保安人員，實行24小時保安制度。保安人員配有明顯標志，工作規范，作風嚴謹，及時處理各種事故隱患。消防設施完好，無重大火災事故。
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有與工作相適應的專職保安人員，實行24小時保安制度。保安人員配有明顯標志，工作規范，作風嚴謹，及時處理各種事故隱患。消防設施完好，無重大火災事故。
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小區有專職保安人員，實行24小時保安制度。保安人員配有明顯標志，工作認真負責。小消防設施完好，無重大火災事故。
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小區有專職保安人員，實行24小時保安制度。保安人員配有明顯標志，工作認真負責。消防設施完好，無重大火災事故。
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10、社會監督
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財務管理公開。每半年公開一次物業管理服務收費收支情況。建有社會監督組織和聘請社會監督員，公布市物價、房管等有關部門和本小區監督舉報電話號碼，定期召開住戶座談會，對物業管理企業進行評議，滿意率在95%以上。服從和配合物價、房管等部門的監督檢查。
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財務管理公開。每半年公開一次物業管理服務收費收支情況。建有社會監督組織和聘請社會監督員，公布市物價、房管等有關部門和本小區監督舉報電話號碼，定期召開住戶座談會，對物業管理企業進行評議，滿意率在95%以上。服從和配合物價、房管等部門的監督檢查。
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財務管理公開。每半年公開一次物業管理服務收費收支情況。聘請社會監督員，公布市物價、房管等有關部門和小區監督舉報電話號碼，定期召開住戶座談會，群眾評議滿意率在90%以上。
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財務管理公開。每半年公開一次物業管理服務收費收支情況。聘請社會監督員，公布市物價、房管等有關部門和小區監督舉報電話號碼，定期召開住戶座談會，群眾評議滿意率在80%以上。
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說明：1、高檔住宅小區（高檔公寓、別墅）可參照上述收費標準在1-1.5倍內與業主委員會協商議定具體標準，協商不成或沒有業主委員會的報市物價局核定。
2、達不到規模的住宅小區報市物價局核定臨時收費標準。
臨沂市物業服務收費等級申請表
年 月 日
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物業管理企業
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名 稱
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法人代表
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地 址
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收費管理員
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資質及證號
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聯系電話
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開戶銀行帳號
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郵政編碼
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住宅小區
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名 稱
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地 址
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業 主 代 表
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申報收費等級意見
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單位負責人： 蓋章
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市考評小組意見
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負責人： 年 月 日
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審批機關意見
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負責人： 年 月 日
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說明：書面申報材料附后 臨沂市物價局制
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2008/12/20 15:05:00