關于建立柳州市物業管理企業信用檔案管理的通知

各物業管理企業：

根據建設部《物業管理企業資質管理辦法》和《關于建立房地產企業及執（從）業人員信用檔案系統的通知》精神，為了規范我市物業管理行業市場行為，增強物業管理企業及執（從）業人員信用意識，形成以誠信為本、操守為重的良好風尚，提高行業誠信度和服務水平，為業主選聘物業管理企業提供服務，為社會公眾投訴物業管理企業違法違規行為提供途徑，經研究決定建立我市物業管理企業及執（從）業人員信用檔案（簡稱物業管理信用檔案）系統?，F將有關事項通知如下：

一、物業管理信用檔案是物業管理企業在物業管理經營活動中與信用有關的行為的紀錄，是物業企業的信用名片。凡在我市注冊的物業管理企業和在我市承接有物業管理項目的外省、市物業管理企業都必須進入我市物業管理信用檔案系統，接受行政主管部門和社會公眾的監督。

二、物業管理信用檔案的內容有企業基本情況、經營管理項目情況、企業主要管理人員、項目主要管理人員、良好行為記錄、不良行為記錄等。

三、物業管理信用檔案信息將在市建委網站上公布。

四、物業管理信用檔案實行動態管理。各企業負責本企業基本情況、經營管理項目情況、企業主要管理人員、項目主要管理人員變更的申報，各城區建設局負責企業信用檔案變更的初審及對轄區內有管理項目的企業良好行為和不良行為進行認定，建委負責審核、登錄到網上。

五、不良行為包括：（一）違反法律、法規、規章、規范性文件的行為；（二）違反公平競爭原則的行為；（三）違反誠實信用原則的行為；（四）妨礙或干擾監督管理的行為。

六、以下情況將作為不良行為記錄，記錄到涉及責任的物業管理企業信用檔案中，予以公布：

1、被管理部門下發《整改通知書》的；

2、被管理部門下發《行政處罰決定書》的；

3、在《柳州日報》、《柳州晚報》、《南國今報》上被媒體披露曝光的不良行為，經城區建設局、市建委核實的；

4、被業主、業主委員會投訴經城區建設局、市建委查實屬不良行為的。

七、不良行為經確認后記錄到信用檔案前告知企業，企業應及時進行整改。

八、每個企業每年度以總分100分為起點，每項不良行為根據其程度不同記1～10分，從總分中扣減。