大連市國土資源和房屋局文件
大國土房屋管字[2006]33號
一、公示
1、小區應當設置宣傳欄（板），公示本小區主要管理人員照片、姓名、職務、責任范圍以及物業服務內容、服務標準、收費標準、報修電話等內容。
2、工作場所應當公示營業執照、資質證書、收費許可證、特約服務收費標準。
二、環境衛生管理
1、生活垃圾日產日清，單元門洞口、垃圾箱（筒）周邊無垃圾撒漏。
2、垃圾臨時放置點、垃圾箱（筒）無異味。定期消毒防止蚊、蠅、蟲滋生。
3、樓道內堆放的雜物、張貼的通知、廣告等及時清理。
4、雨、雪后及時清理道路，保障業主通行方便、安全。
三、安全及車輛管理
1、已安裝的監控系統運行正常。
2、封閉小區安裝使用安全巡更系統，并制定合理巡查路線，定時在小區內巡邏檢查，有巡查記錄備查。
3、小區安全值班和巡查人員工作時間應當衣冠整齊，不得吃東西、抽煙、聊天、打鬧，夜間執勤不得睡覺、飲酒。封閉小區主出入口執勤崗位，白天立崗執勤，不得坐崗、脫崗。
4、封閉小區機動車出入口應當安裝擋車器，無車輛進出時，擋車器橫桿應當放下；非本小區車輛進出小區時，應當登記車輛車牌號、進出時間。
5、封閉小區應做好人員進出記錄，對臨時進入小區的陌生人進行詢問；在小區內從事裝修和服務的人員，應當辦理臨時出入證。
6、車輛停放秩序良好，主要通道、消防通道不阻塞。
7、公共場所健身娛樂設施完好，無安全隱患。危險部位、地段設置安全警示標志。
四、物業維修服務管理
1、物業維修及時，報修、值班電話暢通，維修人員按約定時間到達現場。報修、維修、回訪記錄清晰、完整。
2、共用設施設備運行良好，定期保養和檢修，保養和檢修記錄完整。
3、電梯按要求檢驗，轎廂內干凈、明亮。
五、綠化管理
1、樹木生長正常，死苗死樹及時更換、補種。
2、綠籬生長正常，及時進行修剪。
3、草坪無大面積人為損壞和草荒。
4、根據植物病蟲害防止要求，及時進行病蟲害防止。
5、綠地內無堆物、堆料、搭棚等占用現象。
六、節日服務
“元旦”、“春節”、“五一”、“十一”期間，物業管理企業應當營造小區節日氣氛。有條件的，可以掛彩燈、橫幅、氣球、安裝拱門、組織文藝活動，以豐富群眾節日生活。“十一”應當懸掛國旗。
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2008/6/3 10:18:00