為進一步規范我市的物業服務收費，促進物業服務行業健康有序的發展，提高物業服務水平，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據國務院第379號令發布的《物業管理條例》、中國物業管理協會“關于印發《普通住宅小區物業管理服務等級標準》（試行）的通知”(中物協【2004】1號)和四川省物價局、四川省建設廳“關于印發《四川省物業服務收費管理細則》的通知”（川價費【2003】294號）和《自貢市物業服務收費管理實施細則》等文件精神，市物價局對我市物業服務成本進行了監審。按照合理、公開、以及費用與服務水平相適應的原則，在充分考慮業主經濟承受能力和物業服務企業的正常經營的前提下，制定了《自貢市住宅小區物業服務收費指導價標準》，并通過多種形式廣泛征求了社會各界意見?，F將《自貢市住宅小區物業服務收費指導價標準》予以公布，并就有關問題通知如下：
一、物業服務的具體收費標準，在政府指導價標準內按《自貢市物業服務收費管理實施細則》得相關規定進行協商和簽定。
二、榮縣、富順縣可參照執行。
三、市、區（縣）物業協會要加強對物業服務企業的管理和指導，認真做好向業主的宣傳解釋工作，努力提高服務質量，讓業主享受到質價相符的優質服務。
四、本通知從2009年9 月1 日起執行。
附件1： 自貢市住宅小區物業服務收費指導價標準
附件2：自貢市普通住宅小區物業管理服務等級標準
附件1
自貢市住宅小區物業服務收費指導價標準
單位：元/㎡．月
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住宅類型
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服務等級
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指 導 價
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備 注
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無電梯
（多層）
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一級
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0.60-0.80
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本收費標準已包括物業公用部位、共用設施設備(含電梯、二次供水)的日常運行、維護、檢測、公眾責任保險等費用，不得另行分
攤。
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二級
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0.40-0.60
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三級
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0.30-0.40
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三級以下
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0.30以下
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有電梯
（高層）
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一級
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1.20-1.50
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二級
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0.90-1.20
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三級
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0.60-0.90
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附件2
自貢市普通住宅物業管理服務等級標準
一級
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項目
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內 容 與 標 準
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（一）
基
本
要
求
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1 、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
2 、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3 、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
4 、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5 、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
6 、設有服務接待中心，公示 24 小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
7 、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
8 、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
9 、按合同約定規范使用住房專項維修資金。
10 、每年至少 1 次征詢業主對物業服務的意見，滿意率 80% 以上。
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（二）
房
屋
管
理
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1 、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
3 、每日巡查 1 次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。
4 、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約（臨時管理規約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。
5 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。
6 、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。
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（三）
共用
設施
設備
維修
養護
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1 、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
2 、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
3 、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。
4 、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
5 、載人電梯 24 小時正常運行。
6 、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
7 、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8 、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。
9 、路燈、樓道燈完好率不低于 95% 。
10 、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突出設備故障有應急方案。
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（四）
協助
維護
公共
秩序
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1 、小區主出入口 24 小時站崗值勤。
2 、對重點區域、重點部位每 1 小時至少巡查 1 次；配有安全監控設施的，實施 24 小時監控。
3 、對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。
4 、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。
5 、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
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（五）
保
潔
服
務
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1 、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運 2 次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。
2 、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運 2 次。
3 、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 2 次；電梯廳、樓道每日清掃 2 次，每周拖洗 1 次；一層共用大廳每日拖洗 1 次；樓梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清潔 1 次；路燈、樓道燈每月清潔 1 次。及時清除道路積水、積雪。
4 、共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月檢查 1 次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查 1 次，每半年清掏 1 次，發現異常及時清掏。
5 、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
6 、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
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（六）
綠化
養護
管理
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1 、有專業人員實施綠化養護管理。
2 、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
3 、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。
4 、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
5 、定期噴灑藥物，預防病蟲害。
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二級
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項目
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內 容 與 標 準
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（一）
基
本
要
求
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1 、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
2 、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3 、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
4 、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5 、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
6 、公示 16 小時服務電話。急修 1 小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。
7 、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
8 、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
9 、按合同約定規范使用住房專項維修資金。
10 、每年至少 1 次征詢業主對物業服務的意見，滿意率 75% 以上。
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（二）
房
屋
管
理
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1 、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2 、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
3 、每 3 日巡查 1 次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。
4 、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約（臨時管理規約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每 3 日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。
5 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。
6 、小區主出入口設有小區平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。
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（三）
共用
設施
設備
維修
養護
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1 、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
2 、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
3 、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。
4 、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
5 、載人電梯早 6 點至晚 12 點正常運行。
6 、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
7 、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8 、小區主要道路及停車場交通標志齊全。
9 、路燈、樓道燈完好率不低于 90% 。
10 、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
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（四）
協助
維護
公共
秩序
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1 、小區主出入口 24 小時站崗值勤。
2 、對重點區域、重點部位每 2 小時至少巡查 1 次；
3 、對進出小區的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。
4 、對進出小區的裝修等勞務人員實行登記管理。
5 、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
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（五）
保
潔
服
務
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1 、近幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運 1 次。
2 、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 1 次；電梯廳、樓道每日清掃 1 次，半月拖洗 1 次；樓梯扶手每周擦洗 2 次；共用部位玻璃每周清潔 1 次；路燈、樓道燈每季度清潔 1 次。及時清除區內主要道路積水、積雪。
3 、區內公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每季度檢查 1 次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每 2 個月檢查 1 次，每年清掏 1 次，發現異常及時清掏。
4 、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
5 、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
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（六）
綠化
養護
管理
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1 、有專業人員實施綠化養護管理。
2 、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。
3 、定期清除綠地雜草、雜物。
4 、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
5 、適時噴灑藥物，預防病蟲害。
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三級
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項目
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內 容 與 標 準
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（一）
基
本
要
求
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1 、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
2 、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3 、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
4 、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5 、管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
6 、公示 8 小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。
7 、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
8 、按合同約定規范使用住房專項維修資金。
9 、每年至少 1 次征詢業主對物業服務的意見，滿意率 70% 以上。
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（二）
房
屋
管
理
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1 、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2 、根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
3 、每周巡查 1 次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。
4 、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約（臨時管理規約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。
5 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。
6 、各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。
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（三）
共用
設施
設備
維修
養護
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1 、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
2 、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。
3 、操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。
4 、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
5 、載人電梯早 6 點至晚 12 點正常運行。
6 、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
7 、路燈、樓道燈完好率不低于 80% 。
8 、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
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（四）
協助
維護
公共
秩序
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1 、小區 24 小時值勤。
2 、對重點區域、重點部位每 3 小時至少巡查 1 次；
3 、車輛停放有序。
4 、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
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（五）
保
潔
服
務
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1 、小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運 1 次。
2 、小區公共場所每日清掃 1 次；電梯廳、樓道每日清掃 1 次；共用部位玻璃每季度清潔 1 次；路燈、樓道燈每半年清潔 1 次。
3 、區內公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年檢查 1 次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查 1 次，每年清掏 1 次，發現異常及時清掏。
4 、二次供水水箱按規定清洗，水質符合衛生要求。
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（六）
綠化
養護
管理
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1 、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。
2 、定期清除綠地雜草、雜物。
3 、預防花草，樹木病蟲害。
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三級以下
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1、服務項目按照三級指導標準確定。
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2、服務內容和標準參照或部分達到三級的內容與標準，由當事人雙方在合同中約定。
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