上海：“特殊保險”已進駐本市10多個小區試點

徐翔/《新聞晨報》/20080827

    停放在小區內的助動車不慎丟失，小區業主往往因找不到責任人而自認倒霉，今后，這類情況將有望得到改變。近日，上海市物業管理行業協會等單位展開合作，在小區內引入一批度身定制的“特殊保險”，保障業主權益。只要事先在物業處購買相應的非機動車盜搶險，一旦遭竊，即可直接通過物業獲得理賠。目前已推出的險種還包括機動車停車場責任險、家政險等，填補了小區內意外事件的責任空白。根據計劃，這項措施將首先在滬上10多個小區進行試點，年底進一步推廣至大約200個小區。

    新險種主要針對責任“盲區”

    該項目涉及保險公司超過20余家，而保險品種包括家庭財產險、車輛險等數十種，通過服務來吸引業主。而在保險的內容上，主要是針對小區目前面臨的一些責任無法明確的情況。“目前已在多家物業公司試點，并將進一步推廣。”有關負責人告訴記者，這項舉措是通過一站式保險業務處理系統，采取“虛、實相結合”的平臺服務模式，融合物業、保險公司各自的資源優勢，借助物業豐富的網點體系，讓業主足不出小區，在物業處即可購買、理賠。

    比如，隨著現在小區內業主雇用鐘點工的增多，因家政人員在工作中不當，出現意外事件也隨之增多，專門的家政險就是業主為家政服務人員購買的保險。而針對目前小區內寵物傷人的情況推出的寵物險，則為養狗人士提供了一定的保障，萬一自家小狗在小區內傷了人，需要由主人賠償的，保險公司會承擔起相應的責任，進行理賠。

    業主可直接到小區物業處進行咨詢，選擇自己需要的險種，并進行投保，一旦發生意外事件，可直接通過小區物業進行理賠。

    提前繳物業費獲贈保險

    近日，普陀區金沙江路上一小區多次發生失竊事件，業主停在樓下的助動車以及電瓶車電瓶莫名丟失，失竊業主將責任的矛頭對準了物業公司，認為物業公司工作不到位，保安巡邏不力而提出索賠。然而，最終卻遭到物業公司拒絕。 法律人士認為，多數情況下，由于在責任鑒定上很難明確，業主最終往往很難得到賠償，從而形成業主不繳物業費，物業公司無法提供正常服務的惡性循環。而針對小區推出的非機動車盜搶險，可以直接規避業主風險。
 
    前不久，綠地世家一位業主家的水管突然發生爆裂，由于該業主參與了市物業管理行業協會等單位舉辦的提前繳納物業費送保險活動，最后得到了一千多元的理賠?？迫鹞飿I綠地世家服務中心經理鄭力告訴記者，小區參與了這一活動后，至今已有超過20%的業主進行投保，而今后隨著這一項目的推廣，可以杜絕大量類似矛盾，保護業主的個人權益。

    引進保險不代表降低服務質量

    針對這些推廣活動，部分業主認為，保險雖然提供了保障，但也擔心物業公司今后的相應服務質量會有所降低。比如，有了非機動車盜搶險，物業從此對小區非機動車的保管力度下降，反而增加了小區安全隱患。上海市物業管理行業協會會長蔡興發表示，搭建這一平臺的目的是為業主提供更加便捷的服務，在保險細責中也明確了物業公司的責任，因此，物業服務的質量不會因此降低。他認為，小區內的一些突發事件，物業公司有時難以控制，如果沒有引入專門保險，業主可能會受到損失。