明天起，為期3個月的全市住宅小區物業服務及收費大檢查將進入全面普查階段。記者今天采訪獲悉，期間市、區兩級物業及物價主管部門將對全市所有實施專業化物業服務的住宅小區進行全面檢查。為確保此次拉網式大檢查落到實處，相關部門特地公布了15部監督電話，方便市民對物業企業的違法違規問題進行舉報投訴。
近年來，我市物業管理服務行業取得較快發展。據市住房保障和房產管理局物業管理處副處長張衛東介紹，截至目前，全市具有合法資質的物業企業共520家，從業人員超過3.5萬人，實施封閉式、專業化物業管理服務的項目1271個(其中住宅小區872個)、超過7600萬平方米，全市有29個物業管理項目被住建部評為全國物業管理示范項目。在10多年的快速發展中，整個行業也存在一些矛盾和問題，尤其是在物業管理服務與收費方面，還存在未按政府指導價確定收費標準、未按合同約定標準提供服務、未按政策規定擅自調整物業服務標準和收費標準，以及強制收費、巧立名目亂收費、變相提高收費標準等諸多問題。
在制定完善《濟南市住宅物業服務收費管理實施辦法》、《關于公布我市普通住宅物業服務等級標準及物業服務收費基準價格的通知》和《關于公布我市市內各區住宅小區共用車庫內車位租賃費基準價格等有關問題的通知》等相關政策基礎上，市住房保障和房產管理局與市物價局上月啟動了為期3個月的全市住宅小區物業服務及收費拉網式大檢查。截至目前，市內各區(歷下、市中、天橋、槐蔭、歷城、高新)物業企業自查階段已結束，近600個項目填寫并遞交了自查表。從11月5日起，大檢查將進入全面普查階段，區物業、物價主管部門將對全市所有實施專業化物業服務的住宅小區逐一進行全面檢查，市物業、物價主管部門聯合進行督導，并隨機抽查部分項目。在大檢查同時，主管部門將建立完善物業服務企業信用檔案，變靜態管理為動態管理，把日常監督檢查、業主有效投訴、媒體曝光及行業檢查中發現的問題載入企業信用檔案，并與企業資質升級、評優、招投標等結合起來，不斷凈化、規范全市物業管理市場，為廣大市民提供更好的服務。
為進一步暢通咨詢、投訴渠道，市、區兩級物業、物價主管部門特地公布了15部咨詢、投訴電話，方便市民了解有關物業管理服務及收費方面的政策法規，并對物業企業的違法違規問題進行舉報投訴。
物業主管部門監督電話———
市住房保障和房產管理局：82077708；歷下區：86568248；市中區：82078584；槐蔭區：87086012；天橋區：86922190；歷城區：88112990；高新區：88871646。
物價主管部門監督電話———
市物價局：12358；歷下區：88151205、88946424；市中區：82060478；槐蔭區：87583122；天橋區：85890334；歷城區：88023782；高新區：88871205。
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2012/11/5 17:43:00