邢臺：物業企業如退出 需提前三月告知業委會
張會武/燕趙都市網/20120924
邢臺市出臺關于加強和改進市區物業管理工作的意見
日前，邢臺市政府出臺《關于加強和改進市區物業管理工作的意見》(以下簡稱《意見》)，旨在解決目前物業管理工作中的服務不規范、收費難、收費標準低、開發遺留問題多和小區私搭亂建、侵占公共綠地現象嚴重等問題。
意見提出，要理順體制，建立健全“市、區、街道(鄉鎮)、社區”四級物業管理體系。要求區政府要明確物業管理主管部門，街道辦事處(鄉鎮人民政府)要明確物業管理機構，社區要明確物業管理專管人員，具體做好物業管理活動的監督指導工作。
邢臺市房管、規劃、建設、城管、公安、工商、消防等部門要按照各自職能，做好物業管理區域內相關活動的監管工作。同時物業服務企業也要對物業管理區域內出現的各類違規違法行為，及時勸阻和制止，并及時告知相關部門。
物業服務質量是當前物業需要注意的核心問題，為此，該意見特別提到，物業服務企業在資質暫定期間，服務項目環境秩序差、服務混亂，業主投訴率較高，經查實3次以上，對投訴問題沒有得到妥善解決，造成不良社會影響的不予定級。對于連續2年沒有物業服務項目的企業，注銷其物業資質證書。二是探索推行前期物業管理招投標制度。以新建小區為試點，建立物業管理招投標專家庫，制定前期物業管理招投標監管程序，逐步推行前期物業管理招投標制度，完善市場競爭機制。三是探索“物居合一”的小區管理模式，建立物業服務企業評價體系，將物業管理納入社區管理，制定評價標準和實施辦法，根據評價標準每年度對物業服務企業實行級別管理。四是強化物業服務企業誠信建設，建立物業服務項目巡查通報制度、信用評議制度，加強行業動態管理，對違法違規、不講誠信、損害業主權益的不良行為記入企業信用檔案，并在市房地產信息網公布；對誠信檔案中不良記錄較多的企業，責令其整改。五是建立市場退出機制。物業服務企業在服務合同期滿或因其他原因要退出物業服務項目的，需提前90日告知開發企業或業主委員會，并做好相關移交工作。
同時，要采取措施，解決物業收費標準低、收費難問題。邢臺市物價部門要根據邢臺市房管部門制定的《普通住宅小區物業管理服務等級標準》，結合實際市場成本，制定與物業管理服務等級相適應的政府指導價格，并要根據社會平均成本變動情況定期開展市場調研，適時調整普通住宅小區物業服務收費等級指導標準，定期向社會公布。該意見對房屋質量遺留問題亦作出相關明確規定。一是要求開發商成立房屋售后部門，全部接管房屋質量問題，使房屋質量遺留問題徹底與物業服務企業分離。二是要求建設主管部門設立房屋質量問題投訴熱線，將房屋售后問題的解決，作為房地產開發企業資質管理的重要依據。三是建設主管部門要定期收集整理房屋質量問題，并向社會公示。
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2012/9/25 9:04:00
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