近期部分物管企業為節約成本暗降服務、私自棄盤或單方調價，引來居民投訴。深圳市物管協會日前發布《關于保障服務質量、合理調整價格與規范競爭行為的指導意見》(下稱《意見》)，規定物管企業不得單方強制調價或降低服務質量。
《意見》指出，對于物管收費不能滿足成本支出，尤其是一些收費尚未達到《深圳市住宅物業服務收費指導標準》中相應標準的，物業服務企業可根據具體情況合理上調收費標準。
《意見》強調，調價過程中，物業服務企業應本著盡量保證服務承諾不降低，管理質量不摻假，業主利益不受損的原則，向業主做好說明解釋工作，必要時做好成本支出測算，保證收費標準調查的合法性，不得單方面強制調價或單方面減少服務內容、降低服務質量。對于因業主意見不統一不能完成調價，而必須降低服務標準和服務內容的，物業服務企業應當明確告知全體業主，實行酬金制付費方式的，同時還應告知政府相關部門。物業服務調整未能成功，或企業擬退出的，應本著開源節流、維持社區穩定的原則，盡量避免出現大范圍退出情況。一定要退出的，應按法定程序進行，安排好交接事宜。
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2012/4/25 9:02:00