《云南信息報》/20100920
日前，頤華路社區聯合長青派出所在轄區內展開物業服務星級評定。今后，這里的所有小區物業都將掛星上崗。評上五星的物業可獲登報表揚，而被兩次“紅牌”警示的，則報請房管相關部門按有關法律法規處罰或面臨業主的重新選擇。這樣的社區物業星級評定在昆明尚屬首次。
頤華路社區下轄10個小區和8家物業公司，近年來，物業和居民之間的摩擦時有發生。為督促物業提升服務質量，促進居民鄰里和諧，頤華路社區亮出新招，聯合長青派出評定物業星級，并通過“分色管理”，量化服務考核標準。“居民安居樂業，社區才談得上和諧。”頤華路社區黨支部書記孫毅英說，等級評定和分色管理的目的都不外乎給社區居民提供一個平安、和諧的生活環境。
所謂分色掛牌管理，是通過對各物業管理小區“綠、黃、紅”三色考評定級。初審分為治安管理五個星級，其中五星最佳，四星較好，三星良好，兩星普通，一星達標。而掛星上崗后，這些物業公司又將再次接受量化考核，分別評定為：“社會治安綜合治理綠色平安小區”、“社會治安綜合治理黃色提示小區”、“社會治安綜合治理紅色警示小區”。對掛上五星被授予“綠色平安小區”牌匾的物業公司，聯盟街道黨工委將登報公示，年終給予相關表彰獎勵。
與獎勵相比，對不達標的物業公司，社區開出的“罰單”更嚴重。“在日常檢查中，如發現‘綠色平安小區’存在重大問題，立即撤銷原命名，降為‘黃色提示小區’或‘紅色警示小區’。”孫毅英表示，對連續兩年評定為“紅色警示小區”的物業公司，社區將報請區房管等相關部門按照有關法律法規對物管企業進行處罰或按照有關規定引導業主重新選擇物管企業。同時，對因綜治維穩工作不落實、措施不得力，發生惡性案件，發生群體性事件、重大安全事故、火災或存在重大安全隱患拒不整改的物業管理小區予以一票否決，取消爭先創優資格。10月下旬，頤華路社區下轄的各物業公司將掛星上崗，各小區的評定情況也將在社區公示欄和各小區公開欄上公布，接受居民業主監督。聯盟街道黨工委副書記謝開祎表示，今后評定將逐步在聯盟街道辦事處所有社區推開。
“雖然不是通過經濟手段控制，但掛星上崗和分色管理已經是對我們自身榮譽感和業主口碑的一次考驗，這比經濟獎懲更重要。”昆明銀海物業管理有限公司相關負責人張松表示，他們在全市接管了多個小區，但在社區內和同行比賽還是頭一次。“評比可以鞭策我們提升服務，也增強了與同行之間的交流學習。”昆明吉瑞祥物管有限公司相關負責人李彥忠說。頤華路社區居民代表王阿姨認為，有了評定，業主和業主委員會在決定物業公司的去留時也有了更直觀具體、客觀科學的評判標準，“掛牌掛星后，物業公司的服務水平一目了然。”
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2010/9/21 9:54:00