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《公元物業管理文摘》(第190期)





 
非贏利共享型信息選編  第190期/20140320 深圳市公元物業管理有限公司
【法規動態】 ——廈門:《廈門市物業服務收費管理辦法(草案)》完成民意征集
  ——梧州:停車場管理辦法5月1日起實施
【行業要聞】 ——開封:建立生活垃圾清運長效管理機制
  ——廣州:困難戶將有物業費專項補貼
  ——新疆:物業服務收費管理辦法細則有望出臺
  ——臨沂:停車收費規定不斷完善 物業所收費用須??顚S?/a>
  ——南京:物業雇用保安員不備案 或罰1萬-5萬
  ——山東:德州五小區物業收費有了標準
  ——桐鄉:今起集中整治機關干部拖欠物業費
  ——牡丹江:物業管理將探索第三方托管的新方式
【數據說話】 ——重慶:61歲老太1.9萬元墜下17樓 3天后失而復得
【物管采風】 ——福州:物業自制“警告單”治理亂停車
【學習平臺】 ——物業管理合同的要素
【業主之聲】 ——海南:小區公共部分維修誰買單?
【自由論壇】 ——家中失竊物業該不該賠?
【案例選編】 ——小區停車場丟失愛車 保險公司告物業賠保險金
【法規動態】
廈門:《廈門市物業服務收費管理辦法(草案)》完成民意征集
駱余民/海峽導報/20140320
  近日,《廈門市物業服務收費管理辦法(草案)》出爐,并完成民意征集?!恫莅浮肥状螌⑿^的停車場經營收益分配比例等寫入物業服務收費管理辦法,地下車庫廣告位收入 物業至多提取30%;在滿足本小區業主停車需求的前提下,停車位對外開放的,物業服務企業應根據機動車停放服務收費指導價選擇收費類別和標準收費。此外,還較大調整了小區停車位收費標準制定方式;不再設定裝修保證金收費標準;門禁出入卡首次配發每戶至少4張等。
 
梧州:停車場管理辦法5月1日起實施
梁萍 莫瑜/梧州日報/20140320
    《梧州市停車場管理辦法》將于5月1日起實施。辦法對梧州市公共停車場、專用停車場和道路停車泊位的規劃、建設、經營和管理等方面,做出了相關規定和要求。辦法規定,梧州市停車場的規劃建設遵循以專用停車場為主,公共停車場為輔,道路停車泊位為必要補充的原則。辦法指出,任何單位和個人都不得擅自將已經批準建成的停車場或停車泊位挪作他用。
 
【行業要聞】
開封:建立生活垃圾清運長效管理機制
魏東柱/開封日報/20140318
  “以創建國家衛生城市、建設國際文化旅游名城為目標,完善城市功能,改善城市環境衛生,健全長效管理機制,加大城市數字化管理考評,確保市區無生活垃圾積存現象,全面提高城市環境衛生管理水平。”今年3月,開封市出臺的《關于進一步做好生活垃圾清運工作建立長效管理機制的實施方案》中明確了這一工作目標。開封市紀委、市城管局3月中旬對各責任單位垃圾積存清理情況進行督導檢查,并對檢查結果進行通報。
 
廣州:困難戶將有物業費專項補貼
鄭佳欣/南方日報/20140314
  近日,廣州加強保障性住房小區管理工作的實施意見正式印發實施。廣州將建立物業服務費專項補貼制度,低保、低收入家庭只要繳納一定比例的物業費就可享受優質物業服務,差額部分由政府補貼。具體補貼方案將在5月前制定。按照意見,保障性住房小區的后期管理服務將以政府購買服務的方式,委托第三方機構負責保障性住房入住和退出手續辦理、使用巡查、維修養護、租金催繳、年審資料接收、舉報投訴受理等。
 
新疆:物業服務收費管理辦法細則有望出臺
鐘秀鈴 張茹雪/新疆日報/20140314
  目前,新疆維吾爾自治區發改委要求各地價格主管部門根據《新疆維吾爾自治區物業服務收費管理辦法》制定實施細則和收費指導標準,進一步整頓和規范物業服務收費秩序,保證房地產及物業管理的健康發展。實施細則出臺后,居民在物業費上花的錢會更明白。
 
臨沂:停車收費規定不斷完善 物業所收費用須??顚S?/a>
吳慧 左肖/瑯琊新聞網/20140312
    2011年12月29日,臨沂市物價局和臨沂市房產和住房保障局聯合下發通知,自2012年1月1日起施行新《臨沂市住宅物業服務收費管理實施辦法》。辦法規定,車位租賃費實行政府指導價。獨立專有車庫需交物業服務費,所收費用須??顚S?。2013年6月13日,臨沂市物價局和臨沂市房產和住房保障局聯合下發《關于加強我市住宅物業服務收費管理的通知》,自2013年7月1日起實施停車收費管理的物業住宅小區要建立收支臺賬,??顚S?,專人負責。
 
南京:物業雇用保安員不備案 或罰1萬-5萬
施公治 錢鳴/南京晨報/20140310
  日前,記者從南京市公安局治安支隊保安監管大隊獲悉,物業公司新招保安要到公安機關備案、資料聯機入網、參加審查考試,保安員服裝要按規定穿,不得穿一些仿警服的保安服。警方表示:今后將進一步加大監督檢查力度,凡發現未按規定進行登記備案的、招用不符合規定條件的人員擔任保安員的,將依據《保安服務管理條例》進行嚴肅查處,拒不整改的罰款1萬-5萬元。
 
山東:德州五小區物業收費有了標準
潘曉泉/德州新聞網/20140318
    近日,山東德州市物價局對城區南源麗都、龍元世紀廣場、中泰尚居、德州國際商貿城商務公寓和金色雅園五個小區物業服務費標準進行了批復。根據要求,德州市物價局要求物業公司應保證服務質量,并在醒目位置公示收費文件依據、收費項目、服務標準和收費標準,自覺接受物價部門和業主的監督。
 
桐鄉:今起集中整治機關干部拖欠物業費
潘曉琴/嘉興日報/20140318
    浙江省桐鄉市近日起每周定期舉辦“正風為民”發布會,出臺一系列整治“四風”、解決關系群眾切身利益問題的硬招與實招,真正實現“問題亮相、整改亮諾、行動亮劍”。即日起,桐鄉機關干部將填寫住房和繳納物業費情況表,并由各機關單位匯總后于本月31日前報至市文明辦。產權人為機關干部本人或配偶、未成年子女的住房,存在拖欠物業費情況的,限于本月31日前補交。4月上旬,桐鄉市活動辦、市文明辦將組織人員到社區和物業公司全面核查機關干部的物業費繳納情況。
 
牡丹江:物業管理將探索第三方托管的新方式
張春梅/牡丹江新聞網/20140313
  住戶不繳費,物業就不好好管;物業不好好管,住戶就更不繳費。如何解決這一難題,有關人士稱,今年房產部門將探索第三方托管的方式,小區業主將物業費交到社區指定賬戶后,定期根據物業企業服務為其打分。第三方根據業主打分情況,給物業企業進行物業費結算。如果業主所交物業費有剩余,這部分費用不返還給業主,而是作為小區物業服務基礎資金,用于小區其他建設。這種新物業管理方式有望今年在個別小區試行。
 
【數據說話】
重慶:六旬老太1.9萬元失而復得 保潔阿姨功不可沒
肖祥丹 朱婷/重慶商報/20140317
  3月9日,渝北61歲的胡婆婆把裝著近些年兒女給的零花錢和自己攢下來的109萬元的錢袋子拿出來撣灰,一不小心掉下17樓,鄰居和物管40余人幫忙找了一大圈仍無消息。3天后,戲劇性的一幕發生了,錢被小區保潔阿姨汪淑輝拾到,她沒打開袋子看,就把錢交到了物管處。隨后,錢已經交到胡婆婆的手中。
 
【物管采風】
福州:物業自制“警告單”治理亂停車
張穎珍/海峽都市報/20140317
  消防通道成小車停車場,勸說引導都不起作用,物業對這些“霸道”的車主往往束手無策。但福州鼓樓區屏東城的物業卻想出一招,在亂停車輛的車窗上貼一張寫有“消防通道,禁止停車”的A4紙“警告單”,倒起到一定的警示作用。屏東城保安隊饒班長說,如果是短時停10分鐘卸貨,保安可以理解,但長期占用就不行了,“超過15分鐘就要貼單警告”。
 
【學習平臺】
物業管理合同的要素
 

    在物業經營管理活動中,不論是那種類型的合同,其構成要素主要由如下部分構成:

    (1)物業描述,旨在界定管理對象及其范圍;

    (2)合同期限,旨在界定合同雙方責任和權力存續的時問;

    (3)管理者的責任,旨在清晰界定物業經營管理服務具體工作內容及標準;

    (4)業主的目標,旨在明確業主委托物業經營管理服務所要達到的目標,以便物業公司依此制定工作計劃、確定管理績效考核標準;

    (5)管理者的權力范圍,旨存清晰界定物業經營管理企業在提供服務的過程中,就有關決策問題可以行使的管理權限;

    (6)物業經營管理服務報告的內容要求,旨在確定物業經營管理企業在提交給委托方的物業經營管理報告中,具體席該包含的有關內容要求;

    (7)服務費用及支付方式,確定服務費用的收費標準(包干制)或計算方法(酬會制),以及該服務費用的支付方式;

    (8)成本分配與使用,對物業經營管理過程中所發生的費用進行估算,并就其分配和使用方案作出安排。

 
【業主之聲】
海南:小區公共部分維修誰買單?
李民/南島晚報/20140312
    按《海南經濟特區物業管理條例》(下簡稱《條例》)中規定,物業共用部位、共用設施設備的大修、更新、改造費用,由業主按照其擁有的物業建筑面積比例分攤。依照有關規定設立專項維修資金的,從專項維修資金中列支。然而,記者調查了解到,目前一些住宅小區的現狀是,要么沒有專項維修基金,要么就是申請不下來。小區公共部分維修究竟誰來買單?

  A 沒有專項維修金———費用分攤,難!

  “我們這種舊樓大多是沒有繳納專項維修基金的,但是問題出現的比較頻繁,維修就成了大問題。比如公共水管、公共過道、樓梯等修起來都是一筆費用。如果找業主分攤就很難辦,如果放著不管,業主還會找我們物業,所以很多時候我們就只能墊付。”美舍小區物業公司盧經理表示。

  據正在為分攤發愁的??谑兴囋反髲B物業負責人陳女士介紹,自從她接管該大廈,就開始向業主催繳電梯更新維修費,電梯是物業公司剛進入小區時更換的,一共花了五萬多元,因為沒有專項維修基金,只能由物業公司墊付。“這筆花銷到現在已經有三四年了,但始終沒有把錢收完?,F在還有不少業主一共欠我們2萬多元。”陳女士桌子上長期貼著一張紙,上面是這筆欠款繳費和不繳費業主的記錄。“從我2011年接管這個大廈以來,除了正常工作之外,最主要的工作就是向業主催繳這筆錢,大多業主還是比較通情達理的,今天就有一個業主發短信給我說有時間就過來交錢。這位業住大概要公攤3000多元。”

  而能主動送錢上門的并不多,平時陳女士都是挨家挨戶解釋,樓上樓下貼上催繳的公示,這筆錢從誰口袋里掏出來都很難。“很多業主并不能理解,有的說這筆費用不該自己出,有的說自己不是房東不歸自己管,有的說我們物業多報了費用,總之,能拖就拖,能不給就不給。”陳女士說,“不少房子是出租出去的,根本找不到業主,想收錢就更不容易。”

  同樣是電梯維修,明都大廈一位劉女士向本報反映,電梯停運兩天竟然沒有人來修,記者向物業了解情況得知,“電梯維修花了6萬多元,業主們不理解,除了物業費一分錢都不多交,也不能就這么一直停運,最后還是我們墊錢把電梯修好,但是后面的催繳就成了難題了。”

  記者從??谑蟹抗芫至私獾?,目前整個??谥挥?50個小區建立了專項維修基金,總金額達到10億元。??谑袃H美蘭區就有1100個小區,據業內人士估計,??谑行^可達到3000個,大部分小區沒有繳納專項維修基金。而據??谑蟹抗芫止ぷ魅藛T介紹,并不是每個已建立的專項基金都收繳齊全,有些小區雖然建立專項維修基金,但是交錢的也只有一部分。

  B 申請專項維修金———雙“三分之二”同意,難!

  從2004年之后,所有新小區都按規定繳納了專項維修基金,也開始為自己購買了“養老金”,但是令業主和物業苦惱的是,這筆錢著實難用。“據我說知,目前??诟鱾€小區能夠申請下來專項維修基金的很少。”??谑幸晃晃飿I管理部門工作人員介紹。

  記者6日從??谑蟹抗芫至私獾?,近幾年專項維修基金每年的使用在400到500萬元。“專項維修基金的使用要嚴格按照規定才行,因為規定比較嚴格,所以申請起來也是很麻煩。但如果小區提供過來的資料齊全,申請基金使用也會相對快些。”該局一位工作人員介紹。

  該工作人員還介紹,“《條例》中規定,決定籌集和使用專項維修資金;改建、重建物業共用部位、共用設施設備等事項,應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意。其實申請所需材料大多還是比較容易辦到,只有這一條雙“三分之二”很難辦到,所以說申請比較困難。”

  “雙‘三分之二’已經成為了小區最主要的障礙,大部分小區根本沒辦法做到,要么是小區業主的積極性不高,導致人數不能超過三分之二,要么是小區空置率過高,面積不能超過三分之二。我們小區發生過幾次公共維修費用支出都沒能申請到,索性也就沒人再指望這筆錢了。”??谀承^王先生說,他還給記者舉了個例子,“如果一個小區A棟的電梯壞了需要動用維修基金,就需要整個小區的雙三分之二的表決通過,那么其他如B、C、D棟的業主就不會積極參與,甚至更不愿意動用這筆款項,因為這筆維修支出并不能影響到他們的利益”。

  C 建議降低專項維修基金申請門檻

  “雙三分之二是個硬性的標準,但是具體操作中我們也會盡量簡化。比如業主不再本地的,可以通過傳真將表決傳回來,可以不用見到業主本人和現場表決。這樣就能相對容易些。”??谑蟹抗芫忠晃还ぷ魅藛T表示。

  ??谑幸晃蛔隽诉^年物業監督管理的專家表示,專項維修基金要從兩方面改善,一個是降低申請標準,提高這部分錢的使用效率。另一個就是進行細化管理,細化到戶,維護誰的利益花誰的錢。他說,“如果一棟樓里的公共水管,或者電梯需要維修,不關其他棟樓業主的利益,就可以由這一棟業主進行表決,通過之后只提取這部分業主的專項維修基金,而其他業主不用花錢也不用表決,情況就會好辦的多。”“如果專項維修基金能建立個人賬戶是最好,細化管理,讓每一部分錢的使用和支出細化到每一位業主,該由誰出多少就扣除其賬戶上的資金,不足再由業主自己補交。這樣就不會才產生利益分攤、損失分攤的情況,業主的意見也就會減少。”

  他還表示,“海南有自己特殊的省情,應該根據具體情況來指定我們自己的標準?,F在省內一些小區存在房屋空置現象,平時連人都見不到,想要對一件事情表決超過三分之二更是不宜。”另外,他還向記者透漏,目前??谝苍卺槍Ρ镜匦^的具體情況起草相關的法規,其中就可能涉及??谑行^專項維修基金的使用與管理問題,以期能夠改善現有的不足。

  相關鏈接

  1 專項維修基金

  專項維修基金是指住宅樓房的公共部位和共用設施、設備的維修養護基金。其本金由售房單位和購房人共同籌集,所有權歸交納人?!稐l例》規定:物業共用部位、共用設施設備出現嚴重損壞、故障,嚴重影響業主生活或者人身財產安全,需要緊急動用專項維修資金進行維修、更新的,業主委員會可以在書面報告所在地人民政府物業管理主管部門申請動用專項維修資金。

  2 新聞背景

  2004年7月20日??谑蟹慨a管理局出臺《關于依法收繳物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的通知》,《通知》第五條規定,商品住房在銷售時,購房者與售房單位應當簽定有關維修基金繳交約定。購房者應當按購房款2-3%向售房單位繳交維修基金。再按每套房屋列出詳細帳目,在辦理房屋產權過戶手續前,統一繳存到房管局指定的專項維修基金專戶代管。售房單位代為收取的維修基金屬全體業主共同所有,不計入住宅銷售收入。??谑械淖≌^真正統一收取公共維修基金就始于2004年8月1日。

  不收取公共維修基金就無法辦房產證。據了解,物業專項維修基金的交繳,是國家建設部早就有文件規定,但由于種種原因,導致海南銷售的房產大部分都沒有繳納物業專項維修基金。因此,許多住宅在入住幾年后,出現多次需要大修卻沒有資金的問題發生。并由售房單位按一定比例一次性代為收取。2008年8月1日,由于專項維修基金存在資金可能被挪用的隱患,??谑蟹康禺a管理局規定,房地產開發企業或物業服務企業一律停止代收購房人交存的住宅專項維修資金,個人交存住宅專項維修資金到指定銀行后,可憑票據辦房產過戶手續。

  購房人接到售房單位交存住宅專項維修資金通知后,應及時持本人《房屋買賣合同》、身份證明到住宅專項維修資金專戶管理銀行指定網點,交存本人首期住宅專項維修資金。交存標準為:商品房每平方米60元人民幣,已售公房每平方米55元人民幣。專戶管理銀行代收該資金后,向購房人出具《海南省住宅專項維修資金專用票據》,購房人憑該票據向售房單位辦理房屋交付入住手續。

 
【自由論壇】
家中失竊物業該不該賠?
何書俊/南國今報/20140317

    住房與市民生活密不可分,大家不免也關注與住房息息相關的物業服務。3月12日上午,柳州市魚峰區政府組織住建、法院、物業協會、物業公司及小區業主等共同探討物業服務領域內的各類糾紛問題。其中,魚峰區法院的法官們就各方關注的諸如停車位權屬、物業費繳納、房屋裝修損害等問題,從法律角度給予了解釋。

    車位權屬要看情況

    市民韋先生家住箭盤路某小區,最近,他一直為小區停車位不夠用犯愁,他想知道小區里的停車位權屬到底如何劃分。

    對此,法官解釋,《物權法》在起草過程中關于停車位、停車庫的歸屬問題采取約定歸屬說?!段餀喾ā返?4條規定,建筑區劃內,規劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需要。建筑區劃內,規劃用于停放汽車的車位、車庫歸屬,由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定,占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位,屬于業主共有。

    法官特別指出,“首先滿足業主的停車需要”并不等于每一位業主必然擁有停車位、停車庫的所有權。業主在購買房屋的時候對小區停車位的數量是明知的,建筑單位按照配置比例將車位、車庫,以出售、附贈或者出租方式處分給業主的行為,符合“首先滿足業主的停車需要”。

    欠繳物業費不應該

    黃女士是柳州市某物業公司的負責人,因為公司服務的小區不少業主不繳納物業費,導致公司運行困難重重。她和不少物業公司負責人都關注物業費繳納的問題。

    對此,法官答復,《物業服務司法解釋》、《物業管理條例》等都規定,“違反物業服務合同約定,業主逾期不交納物業服務費用的,業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業服務企業可以向法院起訴。”在實踐中,個別業主逾期不交物業費,這一問題的存在對物業管理造成很大的影響。個別業主逾期不交物業費,表面看是侵害了物業服務企業的合法權益,實際上侵害了全體業主的合法權益,因為物業費中更多的是業主共用設施的運行保養費用,以及對物業管理公共區域內的治安、保潔等服務費用。

    少數業主不交物業費用,卻在享受其他業主交費所換來的物業服務,結果造成物業服務費用不足和物業管理不到位,影響物業管理的正常運作,無論從法律還是道德層面都是不應該的。

    家中失竊物業公司賠不?

    市民張女士家住白云路某小區,去年3月,她家里遭遇盜竊,而小區內不少居民也和她有相同的經歷,為此大家要求小區的物業公司賠償損失,但是法院卻并不支持,她想知道其中的緣由是什么。

    對此,法官解釋,《物業管理條例》規定,物業管理企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。實際上,物業服務企業雖然在合同中承諾了保安服務,但這種保安服務,應限于防范性安全保衛活動,并不能完全根治治安案件。物業管理是對物業進行維護、修繕、管理,對物業管理區域內的公共秩序、交通、消防、環境衛生、綠化等事項提供協助或服務的活動。因為張女士等業主與所在小區物業公司并沒有出現違約或者是未履行合同約定,且合同中并沒有特別約定盜竊等情況出現時的責任劃分,所以物業公司不承擔相關賠償責任。

    裝修過錯誰擔責

    市民王先生稱,自己的鄰居裝修時未能將廚房地下水管完善,結果,導致他家的房頂出現滲漏的情況,他關注在這樣的糾紛中,裝修的業主和物業公司是否存在過錯,應承擔什么責任。

    對此,法官答復,根據《城市新建住宅小區管理辦法》規定,禁止擅自改變房屋及配套設施的用途、結構,包括改變水管、地漏、便器位置,增設衛浴設施等?!蹲≌覂妊b飾裝修管理辦法》也規定,因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞,裝修人應當負責修復和賠償;屬于裝飾裝修企業責任的,裝修人可以向裝飾裝修企業追償。裝修人擅自改拆燃氣管道和設施造成損失的,由裝修人負責賠償。王先生家屋頂滲漏,主要看是裝修業主個人還是施工人員的責任。

    而對于物業公司來說,《物業管理條例》中規定,對物業管理服務區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為,物業管理服務企業應當制止,并及時向有關行政管理部門報告。同時《條例》還規定,物業管理服務企業應當將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業主。如果王先生所在小區的物業公司沒有盡到告知義務,也應當承擔相應的責任。

 
【案例選編】
小區停車場丟失愛車 保險公司告物業賠保險金
呂展 黃彩華/廣州日報/20140314

    某小區業主在小區停車場丟失愛車,保險公司賠付17萬元后,獲得車主授權追償,將小區開發商和物業公司告上法庭。日前,東莞市第二人民法院審結該案,認定開發商只是出租車位而無保管義務,物業公司存在保管過錯,判令物業公司支付保險公司兩成的保險賠償金損失3萬多元。

    【案情回顧】

    厲先生是東莞市長安鎮某小區業主。2012年3月17日9時許,厲先生發現其昨晚停放在小區停車場的小客車被盜,立即報警。該車已購買商業保險,其中全車盜搶險金額為17.4萬多元。2012年9月,保險公司向厲先生支付了扣除絕對免賠率后的保險金17.2萬多元,厲先生出具權益轉讓書,在保險賠償金額范圍內,將保險公司賠付保險金的保險財產所有權益及對第三人之追償權轉讓給保險公司。

    去年6月,保險公司行使代位求償權,向東莞市第二人民法院狀告該小區開發商及物業公司,要求其連帶賠償保險賠付損失17.2萬多元。

    【法院判決】

    法院審理認為,業主厲先生就停車向物業公司繳納管理費,雙方實際形成了物業服務及管理合同關系,而非單純的保管合同關系。從證據可見,物業公司在小區設置的車輛進出監控設備時好時壞,且在車輛放行時未做到車、人合一才放行,并未完全盡到管理義務,應對車輛被盜承擔一定責任。酌定物業公司承擔20%的賠償責任。涉案車輛盜搶險的保險金額為17.4萬多元,故物業公司應向保險公司賠償兩成損失即3.4萬多元。

    東莞市中級人民法院作出終審判決,判令物業公司支付保險公司保險賠付損失3.4萬多元。

 


閱讀: 13079 次     2014/3/21 10:23:00



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