海門市住宅區物業管理公共服務費等級收費暫行辦法

海建設[2003]32號

關于印發《海門市住宅區物業管理公共服務費等級收費暫行辦法》的通知

海門鎮人民政府，開發區管委會，各業主委員會，物業管理公司：
為提高我市住宅區物業管理服務質量，規范物業管理收費行為，按照“優質優價、質價相符”的原則，根據《江蘇省普通住宅區物業管理公共服務費等級收費暫行辦法》，結合海門實際，我們制定了《海門市住宅區物業管理公共服務費等級收費暫行辦法》，現印發給你們，請認真貫徹執行。

海門市建設局
海門市物價局
海門市財政局
二OO三年四月四日


海門市住宅區物業管理公共服務費等級收費暫行辦法

第一條 為提高全市住宅小區物業管理服務質量，維護物業產權人、使用人和企業合法權益，體現“優質優價，質價相符”的原則，根據國家和省市有關文件的規定，制定本辦法。
第二條 住宅區物業管理公共服務基本項目及內容包括：
（一）公共設施、設備的日常維護管理。住宅區內機電設備、消防設施的檢修、保養以及配合水、電、氣等專業部門做好水、電、氣設備的正常運行的保障工作。
（二）綠化維護管理。住宅區內花草樹木定期修剪、施肥，保持生長良好；綠化管理及維修措施的落實。
（三）環境衛生管理。住宅區內包括共用樓道在內的公共場所的垃圾清運及經常性衛生保潔。住宅區內無亂設攤點等情況。
（四）房屋維護管理。房屋本體的日常維護和房屋裝修的管理。房屋維修及時，保證質量。
（五）安全護衛管理。封閉式住宅小區設立門衛；未封閉住宅小區進行定時巡邏。
第三條 為體現“質價相符”的原則，確定物業管理公共服務收費等級的住宅區，應具備相應的物業管理服務等級。按照《江蘇省住宅區物業管理服務標準》（蘇建房[1999]521號）進行考核，確定服務等級。
第四條 住宅區物業管理公共服務費實行等級收費管理。收費等級的確定，由物業管理企業提出申請，市物價局會同市建設局，依據《海門市住宅區物業管理公共性服務收費等級標準》（見附件一）進行考核，確定收費等級，并由市物價局頒發《收費等級證書》。
第五條 住宅區物業管理公共服務收費標準，可逐步達到物業管理成本?！逗ｉT市住宅區物業管理公共服務費各等級指導價標準》見附件二。
第六條 物業管理公共服務費等級評定以住宅小區為單位，一個住宅小區執行一個等級收費標準。（高層、小高層加收電梯維修費、電費。）
第七條 住宅區物業管理公共服務費等級，原則上在住宅區銷售或入住率達到60%后評定，在此之前可制定試行標準。
住宅區物業管理公共服務費等級，原則上每兩年核定一次。服務質量發生變化，應相應提高或降低服務收費等級，經審批后重新頒發收費等級證書。
第八條 本辦法自2003年5月1日起執行。



附件一
海門市住宅區物業管理公共性服務收費等級標準

五 級
收費管理
建立健全收費管理制度、責任明確、落實到人、帳務清晰，收繳率達到90％以上；物業管理服務收費實行明碼標價；定期向業主委員會或物業產權人、使用人公布服務費收支情況；無亂收費行為。與業主簽訂有關《物業管理服務收費合同》。
房屋及附屬設施設備維護保養
小區公共服務設施配套齊全并維護完好；房屋及附屬設備日常維護和使用處于良好狀態；無違章搭建和違章裝修；區容區貌良好。
安全護衛
主出入口、警衛室24小時值班；安全護衛人員24小時巡視、監控；交通及停車秩序良好。
環境衛生
小區內全天候全方位保持清潔；無臟、亂、差現象，環境狀況好；業主、居民環境意識強，有良好的衛生習慣。
綠化養護
小區內綠化覆蓋率35%以上；綠化品位高，有較高觀賞價值；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。
綜合管理
須達到《江蘇省住宅區物業管理服務標準》五級水平；物業管理單位持有江蘇省2級以上資質證書；管理人員人均管理建筑面積6000平方米左右；各類崗位人員工作滿負荷，服務意識強，敬業精神好，行為規范；住宅區常年開展多種社區文體活動（6項以上）。

四 級
收費管理
建立健全收費管理制度，責任明確、落實到人、帳務清晰，收繳率達到80％以上；物業管理服務收費實行明碼標價；定期向業主委員會或物業產權人、使用人公布服務費收支情況；無亂收費行為。與業主簽訂有關《物業管理服務收費合同》。
房屋及附屬設施設備維護保養
小區公共服務設施配套齊全并維護完好；房屋及附屬設備日常維護和使用處于良好狀態；無違章搭建和違章裝修；區容區貌良好。
安全護衛
主出入口警衛室24小時值班；安全護衛人員24小時巡視、監控；交通及停車秩序良好。
環境衛生
小區內全天候全方位保持清潔；無臟、亂、差現象，環境狀況好；業主、居民環境意識強，有良好的衛生習慣。
綠化養護
小區內綠化覆蓋率35%以上；綠化品位高，有較高觀賞價值；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。
綜合管理
須達到《江蘇省住宅區物業管理服務標準》四級水平；物業管理單位持有江蘇省2級以上資質證書；管理人員人均管理建筑面積7000平方米左右；各類崗位人員工作滿負荷，服務意識強，敬業精神好，行為規范；住宅區常年開展多種社區文體活動（5項以上）。

三 級
收費管理
建立健全收費管理制度、責任明確、落實到人，收繳率達到70%以上；物業管理服務收費明碼標價；定期向業主委員會或物業產權人、使用人公布服務費收支情況；無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為。與業主簽訂有關《物業管理服務收費合同》。
房屋及附屬設施設備的維護保養
小區公共服務設施配套齊全并維護完好；房屋及附屬設備日常維護和使用處于良好狀態；無違章搭建和違章裝修；區容區貌良好。
安全護衛
主出入口、警衛室24小時值班；安全護衛人員24小時巡視、監控；交通及停車秩序良好。
環境衛生
小區內全天候全方位保持清潔；無臟、亂、差現象，環境狀況好；業主、居民環境意識強。
綠化養護
小區內綠化覆蓋率達30%以上；綠化設計有一定檔次，有一定觀賞價值；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。
綜合管理
須達到《江蘇省住宅區物業管理服務標準》三級水平；物業管理單位持有江蘇省三級以上資質證書；管理人員人均管理建筑面積8000平方米左右；各類崗位人員工作滿負荷，服務意識強，敬業精神好，行為規范；住宅區常年開展多種社區文體活動（4項以上）。

二 級
收費管理
建立健全收費管理制度、責任落實到人；物業管理服務收費實行明碼標價；定期向業主委員會或物業產權人、使用人公布服務費收支情況；無擅自增加收費項目、提高收費標準等嚴重亂收費行為。與業主簽訂有關《物業管理服務收費合同》。
房屋及附屬設施設備的維護保養
小區公共服務設施配套齊全并維護完好；房屋及附屬設備日常維護和使用處于良好狀態；無違章搭建和違章裝修；區容區貌良好。
安全護衛
主出入口、警衛室24小時值班；安全護衛人員定時巡查；交通、車輛管理有序。
環境衛生
小區內清掃、清洗制度化，保潔度好；無臟、亂、差現象，環境狀況好；業主、居民環境意識強。
綠化養護
小區內綠化覆蓋率25%以上；綠化符合規劃要求，布局合理；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。
綜合管理
須達到《江蘇省住宅區物業管理服務標準》二級水平；物業管理單位持有江蘇省物業管理企業資質證書；管理人員人均管理建筑面積9000平方米左右；各類崗位人員工作滿負荷，服務意識強，敬業精神好，行為規范；住宅區常年開展多種社區文體活動（3項以上）。

一 級
收費管理
建立健全收費管理制度、責任落實到人；物業管理服務收費實行明碼標價；定期向業主委員會或物業產權人、使用人公布服務費收支情況；無擅自增加收費項目、提高收費標準等嚴重亂收費行為。與業主簽訂有關《物業管理服務收費合同》。
房屋及附屬設施設備的維護保養
小區公共服務設施符合規劃要求并維護完好；房屋及附屬設備維護及時；房屋裝修符合有關規定，無違章搭建和違章裝修；區容區貌良好。
安全護衛
主出入口、警衛室24小時值班；安全護衛人員定時巡查；交通、車輛管理有序。
環境衛生
小區內清掃、清洗制度化，保潔度好；無臟、亂、差現象，環境狀況好。
綠化養護
小區內綠化覆蓋率15%以上；花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害；修剪及時整齊美觀。
綜合管理
須達到《江蘇省住宅區物業管理服務標準》一級水平；物業管理單位須持有江蘇省物業管理企業資質證書；管理人員人均管理建筑面積10000平方米左右；各類崗位人員有工作責任心，大多數經過專業培訓；常年開展多種社區文體活動（2項以上）。

等 外 級
收費管理
建立健全收費管理制度、責任落實到人；物業管理服務收費實行明碼標價；定期向業主委員會或物業產權人、使用人公布服務費收支情況；無擅自增加收費項目、提高收費標準等嚴重亂收費行為。與業主簽訂有關《物業管理服務收費合同》。
房屋及附屬設施設備的維護保養
小區公共服務設施符合規劃要求，維護及時；房屋及附屬設備維護及時；區容區貌良好。
環境衛生
小區內清掃、清洗制度化，保潔度好；基本無臟、亂、差現象，環境狀況較好。
綠化養護
小區內綠化覆蓋率10%以上；花草樹木存活率較高，基本無枯花、無破壞；修剪及時整齊美觀。
綜合管理
管理人員人均管理建筑面積10000平方米左右；各類崗位人員須經過專業培訓，工作責任心強。


附件二

海門市住宅區物業管理公共服務費各等級指導價標準
（每月每平方米建筑面積）



五級 0.50元 四級 0.40元

三級 0.35元 二級 0.25元

一級 0.15元 等外級 0.12元


注：小高層另加收電梯維護費、電費 0.30元/月.m²