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一、牡丹江市區住宅物業服務分等收費基準價格表
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單位：元／平方米·月（按建筑面積）
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基準價格 服務等級
服務項目
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一級
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二級
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三級
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四級
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單體樓
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電梯費
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綜合管理服務
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0.07
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0.09
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0.11
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0.13
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公共區域清潔衛生服務
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0.08
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0.10
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0.13
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0.16
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公共區域秩序維護服務
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0.05
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0.14
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0.24
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0.34
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公共區域綠化養護服務
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0.01
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0.02
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0.03
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0.03
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共用部位共用設施設備日常運行維護服務
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0.03
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0.04
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0.05
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0.06
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合 計
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0.24
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0.39
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0.56
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0.72
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0.15
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30 元／戶·月
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備注：電梯費標準是各樓層平均價。具體分層收費標準是：中間層（樓層總數單數為一個，雙數為二個）按上述平均價執行，在中間層基礎上，每提高一層增加0.5元，每下降一層降低0.5元。
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二、牡丹江市區住宅物業服務等級標準與基準收費標準
（一）綜合管理服務
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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一級
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管理處設置
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小區內不設置管理處，管理人員每日巡查小區1次以上，發現問題及時處理。
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0.07
元／月
每平方米
建筑面積
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管理人員要求
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管理人員按照國家規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書，掛牌上崗。
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服務時間
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周一至周日在指定地點進行業務接待。
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日常管理與服務
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1、24小時受理業主或使用人報修。急修2小時內到現場處理，一般修理3天內完成（預約除外）。
2、對業主或使用人的投訴在7天內答復處理。
3、告知業主或使用人裝修須知，監督裝修過程，對違規裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。
4、建立財務制度，對物業服務費的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。
5、建立小區物業管理檔案（包括設備管理檔案、業主資料檔案等）。
6、可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的30%。
7、服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。
8、對違反小區管理規約（臨時管理規約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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二級
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管理處設置
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小區內設置管理處（相鄰小區由同一物業公司進行管理的，可以設置一個管理處），配置簡單辦公設備。
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0.09
元／月
每平方米
建筑面積
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管理人員要求
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管理人員按照國家規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書，服裝統一，掛牌上崗。
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服務時間
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周一至周五在小區管理處進行業務接待，周六、周日在指定地點進行業務接待。
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日常管理與服務
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1、24小時受理業主或使用人報修。急修1小時內到現場處理，一般修理2天內完成（預約除外）。
2、對業主或使用人的投訴在5天內答復處理。
3、告知業主或使用人裝修須知，監督裝修過程，對違規裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。
4、建立財務制度，對物業服務費的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。
5、建立小區物業管理檔案（包括設備管理檔案、業主資料檔案等）。
6、制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。
7、可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的50%。
8、服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。
9、對違反小區管理規約（臨時管理規約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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三級
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管理處設置
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小區內設置管理處。辦公場所整潔有序，配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話等）。
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0.11
元／月
每平方米
建筑面積
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管理人員要求
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管理人員按照國家規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書，服裝統一，掛牌上崗，儀表整潔。
管理處負責人有3年以上物業管理工作經歷。
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服務時間
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周一至周五在小區管理處進行業務接待，并提供服務。周六、周日在指定地點進行業務接待。
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日常管理與服務
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1、24小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理，一般修理1天內完成（預約除外）。
2、對業主或使用人的投訴在3天內答復處理。
3、制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。
4、建立健全的財務管理制度，對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。
5、建立小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業主資料檔案（含業主或使用人房屋裝修檔案）等]。
6、制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。
7、可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的70%。
8、建立管理處內部管理制度和考核制度。
9、服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。
10、能提供2種以上特約服務（有償）和2種以上便民（無償）服務。
11、對違反小區管理規約（臨時管理規約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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四級
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管理處設置
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小區內設置管理處。辦公場所整潔有序，有專門的業主或使用人接待區域。
配置辦公家具、電話、復印機、電腦、打印機、網絡等辦公設施及辦公用品。
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0.13
元／月
每平方米
建筑面積
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管理人員要求
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管理人員按照國家規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書，服裝統一，掛牌上崗，儀表整潔規范。
管理處負責人有2年以上管理處負責人任職經歷。
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服務時間
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周一至周日在小區管理處進行業務接待，并提供服務。
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日常管理與服務
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1、24小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理，一般修理1天內完成（預約除外）。
2、對業主或使用人的投訴在24小時內答復處理。
3、制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規
定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。
4、建立健全的財務管理制度，對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。
5、建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業主或使
用人資料檔案（含業主或使用人裝修檔案）、日常管理檔案等]。
6、制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。
7、可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶
的90%。
8、制定管理處內部管理制度和考核制度。
9、運用計算機進行管理（含業主檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等）。
10、服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。
11、每年對業主或使用人進行1次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。
12、能提供5種以上特約服務（有償）和5種以上便民（無償）服務；節假日有專題布置，每年組織2次以上的
社區活動。
13、對違反小區管理規約（臨時管理規約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。
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備注： 每一級的服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（一級除外）。
（二）公共區域清潔衛生服務
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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一級
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樓內公共區域
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地面
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每周清掃2次，無垃圾堆積。
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0.08
元／月
每平方米
建筑面積
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墻面
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樓道清理粉刷后，墻面納入日常管護，每周巡視1次，及時清理亂貼、亂畫。
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樓梯扶手、欄桿、窗臺
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每季度擦抹1次。
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天花板、公共燈具
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每年除塵1次。
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門、窗等玻璃
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每年5－10月擦拭1次。
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垃圾收集
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居民自行投放至小區集中投放點。
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樓外公共區域
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道路、場地、綠地
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每日清掃1次，無明顯暴露垃圾。
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公共燈具、宣傳欄、小品等
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每年5－10月擦抹1次。
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垃圾廂（房）
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每日清掃1次，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；垃圾清運及時。
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排水管道、窨井、化糞池
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每年1次清理、疏通排水管道、泄水溝、窨井、化糞池。
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積雪
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小到中雪雪停即清，大到暴雪邊下邊清，5日內清掃完畢，道路和場地無雪道、無冰包、露路面、見道線。
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級別
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內容
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服務要求
|
基準收費標準
|
|
二級
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樓內公共區域
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地面
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每周清掃3次，地面清潔。
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0.10
元／月
每平方米
建筑面積
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墻面
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樓道清理粉刷后，墻面納入日常管護，每周巡視2次，及時清理亂貼、亂畫。
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樓梯扶手、欄桿、窗臺
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每月擦抹1次。
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天花板、公共燈具
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每半年除塵1次。
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門、窗等玻璃
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每年5－10月擦拭2次。
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垃圾收集
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居民自行投放至小區集中投放點。
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樓外公共區域
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道路、場地、綠地
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每日清掃1次，無衛生死角。
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公共燈具、宣傳欄、小品等
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每年5－10月擦抹2次。
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垃圾廂（房）
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每日清掃1次，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；垃圾清運及時。
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排水管道、窨井、化糞池
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每年2次清理、疏通排水管道、泄水溝、窨井、化糞池。
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積雪
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小到中雪雪停即清，大到暴雪邊下邊清，5日內清掃完畢，道路和場地無雪道、無冰包、露路面、見道線。
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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三級
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樓內公共區域
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地面
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每日清掃1次，5－10月每月拖洗1次，地面清潔。
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0.13
元／月
每平方米
建筑面積
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|
墻面
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樓道清理粉刷后，墻面納入日常管護，每日巡視1次，無亂貼、亂畫。
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樓梯扶手、欄桿、窗臺
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每半月擦抹1次，保持基本無灰塵。
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消防栓、指示牌等公共設施
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每半月擦抹1次，外表基本無灰塵、無污漬。
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天花板、公共燈具
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每季除塵1次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網。
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門、窗等玻璃
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5－10月每2個月擦拭1次。
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垃圾收集
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高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業管理需要配置收集點，收集點每日清理1次，收集點周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。
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電梯轎廂
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每日擦拭、清掃1次以上，保持目視干凈無污跡。
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樓外公共區域
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道路、場地、綠地
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每日清掃1次，目視地面、綠地清潔無雜物。
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公共燈具、宣傳欄、小品等
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5－10月每月擦抹1次，表面無污跡。
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垃圾廂（房）
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生活垃圾封閉存放，清運及時。垃圾廂（房）每日清理1次，垃圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無明顯異味。
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果皮箱、垃圾桶
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每日清理1次，每月擦拭1次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。
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消毒滅害
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每季對窨井、垃圾房消殺1次（6、7、8月每月噴灑1次）。
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排水管道、窨井、化糞池
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每季1次清理、疏通排水管道、泄水溝，每年2次清理、疏通窨井、化糞池。
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積雪
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小到中雪雪停即清，大到暴雪邊下邊清，4日內清掃完畢，道路和場地無雪道、無冰包、露路面、見道線。
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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四級
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樓內公共區域
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地面
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每日清掃1次，8小時巡回保潔。5－10月每周拖洗1次，干凈、無灰塵。
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0.16
元／月
每平方米
建筑面積
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墻面
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樓道清理粉刷后，墻面納入日常管護，每日巡視1次，無亂貼、亂畫。
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樓梯扶手、欄桿、窗臺
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每周擦抹1次，保持干凈、無灰塵。
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消防栓、指示牌等公共設施
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每周擦抹1次，目視無灰塵、無污漬。
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天花板、公共燈具
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每月除塵1次，目視干凈，無蜘蛛網。
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門、窗等玻璃
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5－10月每月擦拭1次，目視潔凈、無灰塵。
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垃圾收集
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高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業管理需要配置收集點，，每日清理2次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。
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電梯轎廂
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每日擦拭、清掃1次以上；每月對電梯門壁保養1次，表面光亮，無污跡。
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樓外公共區域
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道路、場地、綠地
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每日清掃1次以上，8小時巡回保潔，目視地面、綠地干凈。
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公共燈具、宣傳欄、小品等
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5－10月每周擦抹1次，目視清潔、無灰塵。
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垃圾廂（房）
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生活垃圾封閉存放，清運及時。垃圾廂（房）每日清理1次以上，整體清潔、無異味。
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果皮箱、垃圾桶
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每日清理1次，每周擦拭1次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。
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消毒滅害
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每月對窨井、垃圾房消殺1次。
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排水管道、窨井、化糞池
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每季2次清理、疏通排水管道、泄水溝，每年2次清理、疏通窨井、化糞池。
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積雪
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小到中雪雪停即清，大到暴雪邊下邊清，3日內清掃完畢，道路和場地無雪道、無冰包、露路面、見道線。
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備注：1、本項服務收費標準按5萬平方米小區配置保潔員進行測算，一級4人、二級5人、三級7人、四級9人，應按小區實際人員配置增減費用。
2、高層住宅因棄用按幢設置垃圾收集點，而改作按層每天收集垃圾的，收費標準可上浮。
3、外墻清洗的頻次、標準自行約定，費用另行結算分攤。
4、每一級服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（一級除外）。
（三）公共區域秩序維護服務
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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一級
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人員要求
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1、秩序維護員身體健康，工作認真負責。
2、對小區日常護衛事項做出正確反應，能正確使用消防器材。
3、上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服。
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0.05
元／月
每平方米
建筑面積
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巡邏崗
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1、每天不定時在小區內巡邏。
2、在遇到突發事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。
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車輛管理
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1、設置簡易的交通標志。
2、地面有停車點，車輛停放有序（非機動車）。
3、 收費管理的車庫（棚）應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。
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二級
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人員要求
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1、秩序維護員身體健康，工作認真負責。
2、對小區日常護衛事項做出正確反應，能正確使用消防器材。
3、上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服。
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0.14
元／月
每平方米
建筑面積
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門崗
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1、主出入口24小時值班看守，門衛有交接班記錄。
2、對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通。
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巡邏崗
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1、白天巡邏不少于4次，夜間重點部位巡邏2次，并有巡邏記錄。
2、在遇到突發事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。
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技防設施
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有電子防盜門。
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車輛管理
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1、地面、墻面設置簡易的交通標志。
2、車輛按規定有序停放，對亂停車輛進行引導或搬遷。
3、收費管理的車庫（棚）應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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三級
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人員要求
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1、秩序維護員中55周歲以下的人員占總數的60%以上，身體健康，工作認真負責。
2、有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。
3、上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服，配備對講裝置或必要的安全護衛器械。
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0.24
元／月
每平方米
建筑面積
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門崗
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1、主出入口24小時值班看守，邊門定時開放，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。
2、對進出小區的車輛進行管理和疏導，對大型物件搬出實行記錄。
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巡邏崗
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1、白天每2小時巡邏1次，夜間每3小時巡邏1次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。
2、在遇到異常情況、突發事件時，采取相應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。
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技防設施
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1、小區具備監控系統、電子巡更系統或其他安全防范設施（樓宇對講、門鎖智能卡等）不少于2項，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。
2、監控中心收到報警信號后，秩序維護員應按規定及時趕到現場進行處理，同時應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。
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車輛管理
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1、地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌，車輛基本停放在規定的范圍內。
2、及時處理車輛停放不規范的現象。
3、收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。
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級別
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內容
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服務要求
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基準收費標準
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四級
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人員要求
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1、秩序維護員中45周歲以下的人員占總數的40%以上，身體健康，工作認真負責。
2、定期接受專業培訓，能處理和應對小區公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。
3、上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服，儀容儀表規范整齊。
4、配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。
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0.34
元／月
每平方米
建筑面積
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門崗
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1、各出入口24小時值班看守，5－10月每天立崗時間不少于6小時，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。
2、對進出小區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。
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巡邏崗
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1、秩序維護員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每2小時巡查1次，重點部位應設巡更點。監控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時2人1組）。
2、接到火警、警情后5分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告管理處與警方。
3、在遇到異常情況、突發事件時，采取相應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。
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技防設施
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1、小區具備監控系統、電子巡更系統、電子單元門或其他安全防范措施（樓宇對講、周界報警、門鎖智能卡等）不少于3項，24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。
2、控制中心接到報警信號后，秩序維護員5分鐘內趕到現場進行處理，同時中心應接受用戶救助要求，解答用戶詢問。
3、小區有火警、警情應急預案，并在監控中心控制室內懸掛；每年應組織不少于1次的防火應急預案演習。
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車輛管理
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1、地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，車輛停放有序。
2、有專職人員24小時巡視和協助停車事宜。
3、收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內配置道閘和錄像監視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔1次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。
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備注：
1、本項服務收費標準按5萬平方米小區兩處出入口配置秩序維護員崗位進行測算，一級2人、二級4人、三級8人、四級12人，如小區出入口多于或少于二個的，按實際配置增減費用。
2、本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發生的各類費用。
3、每一級服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（一級除外）。
（四）公共區域綠化養護服務
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級別
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基本條件
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內容
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養護要求
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基準收費標準
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一級
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1、以綠為主。綠地內植物覆蓋率60%以上。
2、喬、灌、草等保存率70%以上。
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草坪
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修剪
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年普修2遍以上。
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0.01
元／月
每平方米
建筑面積
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清雜草
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每年除草1遍以上，控制雜草孳生，雜草面積不大于10％。
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灌、排水
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無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。
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病蟲害防治
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控制大面積病蟲害發生。
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樹木
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修剪
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喬、灌木每年適時修剪1次。
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中耕除草
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年中耕除草不少于3遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發生。
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病蟲害防治
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控制大面積病蟲害發生。
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扶正加固
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發生倒伏及時扶正、搶救。
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二級
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1、以綠為主，植物造景。綠地內植物覆蓋率70%以上。
2、喬、灌、草等保存率75%以上，綠地設施基本完好。
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草坪
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修剪
|
年普修3遍以上，切邊整理1次以上。
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0.02
元／月
每平方米
建筑面積
|
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清雜草
|
年普除雜草2遍以上，雜草面積不大于8%。
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|
灌、排水
|
干旱、高溫季節基本保證有效供水，有積水應及時排除。
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病蟲害防治
|
發現病蟲害及時滅殺。
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樹木
|
修剪
|
喬木每年修剪1遍，灌木每年修剪2遍以上，籬、球每年修剪3次以上。
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中耕除草
|
每年中耕除草4次以上。
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施肥
|
每年普施基肥1遍。
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病蟲害防治
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有針對性及時滅治，控制大面積病蟲害發生。
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扶正加固
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發生倒伏及時扶正、加固。
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級別
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基本條件
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內容
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養護要求
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基準收費標準
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三級
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1、綠地內植物覆蓋率80%以上，且群落、層次明顯。并有花卉布置。
2、喬、灌、草等保存率80%以上，綠地設施及硬質景觀保持基本完好。
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草坪
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修剪
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每年普修4遍以上，草面基本平整。
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0.03
元／月
每平方米
建筑面積
|
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清雜草
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每年普除雜草3遍以上，雜草面積不大于6%。
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|
灌、排水
|
及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。
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施肥
|
每年普施有機肥1遍。
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|
病蟲害防治
|
發現病蟲害及時滅殺。
|
|
樹木
|
修剪
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喬木每年修剪1遍以上，灌木每年修剪2遍以上；蘺、球每年修剪不少于3遍，做到表面圓整，基本無脫節。
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|
中耕除草
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每年中耕除草5次以上，土壤基本疏松。
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施肥
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按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥；每年普施基肥1遍，部分花灌木增施追肥1次。
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|
病蟲害防治
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有針對性及時滅治，主要病蟲害發生低于10％。
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扶正加固
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有倒伏傾向，及時扶正、加固。
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其它
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喬灌木生長良好；花灌木基本開花；球、籬生長正常，缺枝、空檔不明顯。
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花壇花境
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布置
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一年中有1次以上花卉布置。
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|
灌、排水
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保持有效供水，無積水。
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補種
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缺枝倒伏不超過15％。
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修剪、施肥
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保持花卉生長良好。
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病蟲害防治
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及時做好病蟲害防治。
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級別
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基本條件
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內容
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養護要求
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基準收費標準
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四級
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1、綠地總體布局合理，滿足居住環境的需要，綠地內植物覆蓋率90%以上。
2、喬、灌、花草配植合理，層次較豐富，景觀好。
3、喬、灌、草等保存率85%以上。綠地設施、硬質景觀保持完好。
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草坪
|
修剪
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草坪保持平整，草高不超過12cm。
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0.03
元／月
每平方米
建筑面積
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|
清雜草
|
每年清除雜草4遍以上，雜草面積不大于5%。
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|
灌、排水
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常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。
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施肥
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按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年2遍以上。
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病蟲害防治
|
及時做好病蟲害防治。
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其它
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草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。
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樹木
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修剪
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喬木每年修剪1次以上、灌木每年修剪3次以上，基本做到無枯枝；蘺、球、造型植物每年修剪不少于4遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節。
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|
中耕除草
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適時中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。
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|
施肥
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按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增施追肥1遍。
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|
病蟲害防治
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防治結合、及時滅治，主要病蟲害發生低于5％。
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扶正加固
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樹木基本無傾斜。
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|
其它
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喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結果；球、籬生長良好，無缺枝、空檔。
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花壇
花境
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布置
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一年中有2次以上花卉布置，三季有花。
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灌、排水
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保持有效供水，無積水。
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補種
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缺枝倒伏不超過8％。
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修剪、施肥
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及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草；每年施基肥1次，每次布置前施復合肥1次。
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病蟲害防治
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適時做好病蟲害防治。
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備注：1、因修剪等產生的廢棄物，整理集中堆放，清運及時；樹上懸掛物及時清除；發現死樹及時清除、適時補種，保持綠地內清潔整齊。
2、植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數。
3、使用化學藥劑，必須嚴格執行國家有關規定。應選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。
4、每一級服務內容與要求高于并包含低一級的服務內容與要求（一級除外）。
（五）共用部位共用設施設備日常運行維護服務
|
級別
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內 容
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日常運行維護要求
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基準收費標準
|
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一級
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房屋結構
|
每年1次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。
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0.03
元／月
每平方米
建筑面積
|
|
門窗
|
每年1次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。
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|
樓內墻面、頂面、地面
|
墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地面平整，有缺損及時修補。
|
|
外墻、屋頂
|
每年檢查1次，發現外墻面、屋頂防水層有破損的，及時安排專項修理。
|
|
道路、場地、圍墻等
|
每年1次巡視路面、側石、圍墻、井蓋、健身設施等，路面不積水（因市政、管道結構因素除外）、井蓋無缺損、簡易健身設施能正常使用（需更換除外）。
|
|
安全標志
|
對危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施。
|
|
公共照明
|
1、每年1次巡檢公共照明設備，修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持樓道燈、庭院燈亮燈率在60%以上。
2、每年1次巡檢室內、室外公共電氣柜，對電氣安全進行檢查。
|
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級別
|
內 容
|
日常運行維護要求
|
基準收費標準
|
|
二級
|
房屋結構
|
每年1次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。
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0.04
元／月
每平方米
建筑面積
|
|
門窗
|
每季度1次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。
|
|
樓內墻面、頂面、地面
|
墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地面平整，有缺損及時修補。
|
|
外墻、屋頂
|
每年檢查1次，發現外墻面、屋頂防水層有破損的，及時安排專項修理。
|
|
道路、場地、圍墻等
|
每季度1次巡查路面、側石、圍墻、井蓋等，發現損壞及時修復，路面基本平整無積水，井蓋無缺損。
|
|
休閑椅、室外健身設施等
|
每季度1次巡查，發現損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外）。
|
|
安全標志等
|
對危險隱患部位設置安全防范警示標志，每月檢查1次，保證標志清晰完整。
|
|
公共照明
|
1、每半年1次巡查公共照明設備，修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持樓道燈、庭院燈亮燈率在70%以上。
2、每半年1次巡查室內、室外公共電氣柜，每年1次對電氣安全進行檢查。
|
|
電子防盜門
|
每年定期保養，保持電子防盜門使用正常。
|
|
消防設施設備
|
1、每半年檢查1次消防泵、消防栓、消防水帶等，保證消防泵運行正常，消防栓箱內各種配件完好，消防器材能隨時有效使用。
2、按需配備滅火器，每半年檢查1次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。
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|
級別
|
內 容
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日常運行維護要求
|
基準收費標準
|
|
三級
|
房屋結構
|
每年2次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。
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0.05
元／月
每平方米
建筑面積
|
|
門窗
|
每月1次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。
|
|
樓內墻面、頂面、地面
|
墻面、頂面粉刷層無明顯剝落，地面平整、無缺損。
|
|
外墻、屋頂
|
每半年檢查1次，發現外墻面、屋頂防水層有破損的，及時安排專項修理。
|
|
道路、場地、圍墻等
|
每月1次巡查道路、路面、側石、井蓋、圍墻等，發現損壞及時修復，保持路面基本平整無積水，側石平直無缺損。保持鐵柵欄、圍墻完好。
|
|
休閑椅、涼亭、景觀小品、室外健身設施等
|
每月1次以上對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、室外健身設施等進行巡查，發現損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外）。
|
|
安全標志等
|
對危險隱患部位設置安全防范警示標志，每月檢查1次，保證標志清晰完整。
|
|
公共照明
|
1、每月1次巡查公共照明設備，修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持樓道燈、庭院燈亮燈率在80%以上。
2、每月1次巡查室內、室外公共電氣柜，每年1次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。
3、景觀燈、節日彩燈保持燈具完好，亮燈率在90%以上。
|
|
電子防盜門
|
每月定期保養，保持電子防盜門使用正常。
|
|
樓宇對講、監視系統等
|
不定期進行調試與保養，保證各項監控設備２４小時正常運行。
|
|
消防設施設備
|
1、消防泵每月啟動1次并作記錄，每年保養1次，保證其運行正常。
2、消防栓每月巡檢1次，消防栓箱內各種配件完好。
3、每半年檢查1次消防水帶，閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。
4、按需配備滅火器，每月檢查1次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。
|
|
級別
|
內 容
|
日常運行維護要求
|
基準收費標準
|
|
四級
|
房屋結構
|
每年2次以上對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查1次，并有記錄，發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。
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0.06
元／月
每平方米
建筑面積
|
|
門窗
|
每周1次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活。
|
|
樓內墻面、頂面、地面
|
墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整、無缺損。
|
|
外墻、屋頂
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每半年檢查1次，發現外墻面、屋頂防水層有破損的，及時安排專項修理。
|
|
道路、場地、圍墻等
|
每周1次巡查路面、側石、井蓋、圍墻等，發現損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。
|
|
休閑椅、涼亭、
雕塑、景觀小品
|
每周1次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發現損壞立即修復，保證其安全使用。
|
|
室外健身設施、兒童樂園等
|
每周1次巡查，發現損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外）。
|
|
安全標志等
|
對危險隱患部位設置安全防范警示標志，每周檢查1次，保證標志清晰完整。
|
|
公共照明
|
1、保持燈具完好，及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持樓道燈、庭院燈亮燈率在90%以上。
2、每周1次巡查室內、室外公共電氣柜，每年1次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。
3、景觀燈、節日彩燈保持燈具完好，亮燈率在95%以上。
|
|
電子防盜門
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每月定期保養，保持電子防盜門使用正常。
|
|
樓宇對講、住戶報警、周界報警、監視系統、電子巡更系統等
|
不定期進行調試與保養，保證各項監控設備２４小時正常運行。
1、樓宇對講系統對講主機選呼功能、對講功能正常，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。
2、住戶報警系統中心報警控制主機應能準確顯示報警或故障發生的信息，并同時發出聲光報警信號。
3、周界報警系統的警戒線封閉，中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地識別報警區域，收到警情時，能同時發出聲光報警信號。
4、監視系統錄像功能正常。
5、電子巡更系統保持巡更時間、地點、人員和順序等數據的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規記錄提示功能正常。
|
|
消防、避雷設施設備
|
1、消防泵每月啟動1次并作記錄，每年保養1次，保證其運行正常。
2、消防栓每月巡查1次，消防栓箱內各種配件完好。
3、每周檢查火警功能、報警功能是否正常。
4、每年試驗1次探測器，并對全部控制裝置進行1次試驗，火災探測器投入運行2年后，應每隔3年全部清洗1次，不合格的應當調換。
5、每半年檢查1次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作1次放水檢查。
6、每月檢查1次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。
7、每年1次檢查避雷裝置，18層以上的樓宇每年應測試1次，保證其性能符合國家相關標準。
|
|
項目
|
日常運行維護要求
|
基準收費標準
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備 注
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|
電 梯
|
1、保證電梯24小時運行，轎廂內按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。
2、委托專業維修保養單位進行定期保養，每年進行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業公司應有專人對電梯保養進行監督，并對電梯運行進行管理。
3、電梯發生一般故障的，專業維修人員2小時內到達現場修理，發生電梯困人或其它重大事件時，物業管理人員須在5分鐘內到現場應急處理，專業技術人員須在半小時內到現場進行救助。
4、電梯門無安全關閉裝置、無自動稱重感應裝置或無緊急呼叫裝置須設專人駕駛的，或由業主大會要求專人駕駛的，駕駛員應堅守崗位不脫崗，保障安全運行。
|
30.00
元／戶·月
|
1、電梯運行費用包括：
（1）電梯運行（電耗）。
（2）電梯定期常規保養。
（3）零星配件及維修。
（4）電梯年安全檢測。
2、底層或原始設計不?？康?，不支付此項費用；如需使用按合同約定結算與分攤。
3、配置電梯駕駛員的，人工費另行計算。
|
|
水景
（動力）
|
1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施，損壞部位及時修復，保證其正常運行。
2、重大節日前應對景觀設施進行安全、功能檢查，保證節日期間各項設施運行正常。
|
按實分攤
|
水景費用分攤公式：
[電價×水泵總功率（KW）×運行時間（小時）+水價×耗水量+設備保養費]÷可分攤建筑面積
|
備注：
1、共用部位費用用于零星修理和常規養護。
一級包括：
（1）內墻涂料、墻面磚小面積修補。（2）更換公共走道門窗五金件。（3）更換公共走道門窗玻璃。（4）街坊道路側石、路面修補。（5）設施、設備標識修補。（6）扶手、欄桿、燈桿等補刷油漆。
二、三、四級在一級基礎上，還包括本級中涉及的其它共用部位或設施的零星維修。
2、公共照明成本構成:（1）公共照明運行（電耗）。（2）零星更換燈泡、燈頭、燈座、開關等。（3）設備的養護。
樓道燈未使用公共電源，電費由用戶自行承擔的，不得收取樓道燈運行費用。
庭院燈照明時間，根據不同季節天黑開啟，至夜晚10點鐘止，需延長照明時間的，應增加相應服務費用。
3、電子防盜門成本構成：（1）系統運行（電耗）。（2）日常維護保養。（3）系統設備的維修（不包括設備的更新和用戶室內話機維修）。
4、智能監控系統成本構成：（1）系統運行。（2）日常維護保養。（3）系統設備的維修。（4）每增加一項，費用酌增。
5、消防系統成本構成：（1）消防設施、器材保養。（2）消防設施年安全檢測。（3）滅火器更換（首次配備不計入本費用中）。
地下車庫或其它非共用部位設置的消防報警裝置維修養護費用未計入此費用中。
6、避雷系統成本構成：（1）避雷系統保養。（2）避雷系統年安全檢測費。
7、消防、避雷、電梯等專用設備的養護標準如與專業標準有不相一致的地方，以專業標準為準。
8、住宅區內的設備應建立設備臺帳，并有保養、維修記錄。
9、按有關規定屬建設單位負責保養（修）設施設備費用由建設單位承擔。
10、每一級的服務內容與要求應高于并包含低一級服務內容與要求（一級除外）。
（六）單體樓（多層住宅）服務
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級別
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內容
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服務要求
|
基準收費標準
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|
單體樓
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樓內公共區域保潔
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地面
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每周清掃1次，無垃圾堆積。
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0.15
元／月
每平方米
建筑面積
|
|
垃圾收集
|
居民自行投放至小區集中投放點。
|
|
樓外公共區域保潔
|
地面
|
每日清掃1次，無明顯暴露垃圾。
|
|
垃圾廂
|
每日清掃1次，保持垃圾廂及其周圍清潔；垃圾清運及時。
|
|
排水管道、窨井、化糞池
|
每年1次清理、疏通排水管道、泄水溝、窨井、化糞池。
|
|
樓體巡視
|
對樓體進行日常巡視，涉及使用安全的部位進行檢查，發現損壞及時告知相關業主和使用人，排除險情和專項修理費用向相關業主、使用人另行收取。
|
|
三、牡丹江市區住宅物業相關服務收費指導標準
|
|
|
|
序號
|
收費項目
|
計價單位
|
收費標準（元）
|
服務內容說明
|
備注
|
|
1
|
入住手續費
|
元／戶
|
5
|
辦理入住手續，提供相關服務，包括管理證、表、卡
|
辦理入住手續時一次性收取
|
|
2
|
裝修垃圾清運費
|
元／戶
|
建筑面積 ≤ 80 m2
|
50
|
業主裝修房屋產生的垃圾由物業服務企業統一清運，清運費標準由業主和物業服務企業按照指導標準協商確定。
|
業主裝修房屋時一次性收取
|
|
80 m2＜建筑面積≤120 m2
|
100
|
|
建筑面積 ＞ 120 m2
|
120
|
|
3
|
車輛存放看管費
|
元／輛／月
|
普通自行車
|
5
|
有專人管理的封閉式共用自行車棚或地下車庫，專人負責管理，丟失損壞賠償，包括車棚的維護。
|
小區配套公共車庫機動車停車費由物業公司報市物價局單個小區分別制定。 機動車小區道路占道費，由業主大會決定是否收取，并和物業公司協商制定收費標準。
|
|
電動自行車
|
8
|
|
小型摩托車
|
10
|
|
大型摩托車
|
15
|
|
人力三輪車
|
15
|
|
機動三輪車
|
20
|