北海市普通住宅小區物業服務等級標準基準價

項 目

內   容   與   標   準

服務內容與標準

耗材費

其它費用

人工費

合計

（一）

基

本

要

求

    1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、由專營物業服務企業實施管理。

4、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，持證率100％。

5、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

6、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

7、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

8、按規定程序成立業主委員會，并報主管部門備案。

9、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

10、按有關規定和合同約定每季度公布一次物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

11、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

12、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率90%以上。

13、有“創優”具體方案及實施計劃，并經業主委員會同意。

14、實施電腦管理，實際應用率100％。

15、小區實行封閉式管理。

基

本

要

求

一至六條，的管理、協調工作

管理人員2人1800 +1500元/月（組織培訓員工10%，按《管理規約》要求協調住戶間關系60%，內部管理、文案工作20%，外勤10%）

3300

一條1-4項

培訓費用500元/月

500

一條5-6項

打印機紙張、筆、墨水、電話費、標致牌、證服裝費等1000元/月

出納、會計、檔案資料管理人員2人2000元/月

3000

一條7-15項

電腦維修、專業軟件、維護及折舊費用500元/月（

500

（二）

房

屋

管

理

    1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，要在24小時內組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約（臨時管理規約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯示志。

房屋管理

二條1—6項

日常管理、小維修、路面、養護、門牌、棟號材料費、記錄、報告等資料費800元/月

專業技術、維修人員3人（24小時服務）

3000元/月

3800

（三）

共用

設施

設備

維修

養護

    1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確：操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，要在24小時內組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯24小時正常運行。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

9、路燈、樓道燈完好率不低于98%，路面平整、井蓋無缺損、丟失。

10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

公用設施、設備維修養護

三條1—10項

日常管理、小維修養護材料費，燈泡、示意牌購置、拆舊，專用工具購置、折舊費用2000元/月

電梯的維護費用另行計收、公攤

2000

（四）

維護

公共

秩序

    1、小區主出入口24小時站立服務。

2、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。

3、對進出小區的車輛實施證、卡管理、引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門和業務委員會，并協助采取相應措施。

公共秩序維護

四條1—5項

安防器具購置、折舊費，檔案、資料記錄費600元/月

（如果小區開放2個大門，應該最少加增3名協管人員）

高素質協管人員12人1000元/月

協管部經理一人1400元/月

14000

（五）

保

潔

服

務

    1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次；垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次，及時清除道路積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年至一年清掏1次，發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

7、小區內無亂貼小廣告現象，人行道、公共場所無推放雜物。

保潔  服務

五條1—5項

掃把、拖把、垃圾桶購置、折舊，供水水箱消毒、清洗藥物費用500元/月

5萬㎡的至少6個化糞池，（環衛處800/個元計算）,半年一次間接費用600     元\月

保潔員6人4200/元

5300

（六）

綠化

養護

管理

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。

綠化  養護

六條1—5項

園林綠化機器、工具購置、折舊維修費用、蟲害消殺費用，肥料、綠化垃圾清運費用1000元/月。

專業園藝、綠化人員3人2600元/月。

（綠化率不足15%的，綠化養護管理人工費用減半）

3600

（七）

社區

文化

　　1、開展健康、向上的社區文化活動。

2、設有閱報欄、宣傳欄。

3、每年開展業主郊游、聯歡、游園、座談會等活動不少于3次，并有活動記錄。

社區  文化

七條1—3項

活動費用500元/月

500

（八）基準價

每平方米1.1元?！　∩舷赂?5％。

適用范圍：

1. 本等級標準基準價按建筑面積5萬平方米測算，面積

每增減

10％，其人員及相關設置同樣按10％乘積增減，如此類推。

2、企業準入資質等級：一、二、三級。

3、本級別折舊費是指物業服務企業產權所屬設施折舊費；

4、物業服務收費按規定實行明碼標價。

國家法定節日加班費用（部分管理人員不加班）

2150

員工應享有的社會保險

6400

員工福利費用

2400

稅金

3000

物業公司經營應得利潤按成本的10%計算

4600

總                   計

55050

項 目

內   容   與   標   準

服務內容與標準

耗材費

其它費用

人工費

合計

（一）

基

本

要

求

    1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、由專營物業服務企業實施管理。

4、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，持證率100％。

5、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

6、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

7、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，

有完整的報修、維修和回訪記錄。

8、按規定程序成立業主委員會，并報主管部門備案。

9、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

10、按有關規定和合同約定每季度公布一次物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

11、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

12、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率90%以上。

13、有“創優”具體方案及實施計劃，并經業主委員會同意。

14、實施電腦管理，實際應用率100％。

15、小區實行封閉式管理。

基

本

要

求

一至六條、的管理、協調工作

管理人員2人1500 +1100元/月（組織培訓員工10%，按《管理規約》要求協調住戶間關系60%，內部管理、文案工作20%，外勤10%）

2600

一條1-4項

培訓費用300元/月

300

一條5-6項

打印機紙張、筆、墨水、電話費、標致牌、證服裝費等800元/月

出納、會計、檔案資料管理人員1.5人1600元/月

2400

一條7-15項

電腦維修、專業軟件、維護及折舊費用300元/月

300

（二）

房

屋

管

理

    1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，要在36小時內組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約（臨時管理規約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯示志。

房屋管理

二條1—6項

日常管理、小維修、路面、養護、門牌、棟號材料費、記錄、報告等資料費300元/月

專業技術、維修人員

3人（24小時服務）

2800元/月

3100

（三）

共用

設施

設備

維修

養護

    1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確：操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，要在36小時內組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯24小時正常運行。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

9、路燈、樓道燈完好率不低于98%，路面平整、井蓋無缺損、丟失。

10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

公用設施、設備維修養護

三條1—10項

日常管理、小維修養護材料費，燈泡、示意牌購置、拆舊，專用工具購置、折舊費用1500元/月

電梯的維護費用另行計收、公攤

1500

（四）

維護

公共

秩序

    1、小區主出入口24小時站立服務。

2、對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。

3、對進出小區的車輛實施證、卡管理、引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門和業主委員會，并協助采取相應措施。

公共秩序維護

四條1—5項

安防器具購置、折舊費，檔案、資料記錄費400元/月

（如果小區為2個大門，應該最少加增3名協管人員）

高素質協管人員11人11000元/

月

協管經理一人1200

元/月

12600

（五）

保

潔

服

務

    1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運1次；節假日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；節假日清運2次。電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次，及時清除道路積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年至一年清掏1次，發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

7、小區內無亂貼小廣告現象，人行道、公共場所無推放雜物。

保潔  服務

五條1—5項

掃把、拖把、垃圾桶購置、折舊，供水水箱消毒、清洗藥物費用500元/月

5萬㎡的至少6個化糞池，（環衛處800/個元計算）,半年一次間接費用600元\月

保潔員5人3500元

4600

（六）

綠化

養護

管理

1. 有專業人員實施綠化養護管理。

2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。

綠化   養護

六條1—5項

園林綠化機器、工具購置、折舊維修費用、蟲害消殺費用，肥料、綠化垃圾清運費用1000元/月。

專業園藝、綠化人員3人2600元/月。

（綠化率不足15%的，綠化養護管理人工費用減半）

3600

(七)

社區

文化

　　1、開展健康、向上的社區文化活動。

2、設有閱報欄、宣傳欄。

3、每年開展業主郊游、聯歡、游園、座談會等活動不少于3次，并有活動記錄。

社區   文化

七條1—3項

活動費用500元/月

500

（八）基準價

每平方米0.95元?！　∩舷赂?5％。

適用范圍：

1. 本等級標準基準價按建筑面積5萬平方米測算，面積

每增減10％，其人員及相關設置同樣按10％乘積增減，如

此類推。

2、企業準入資質等級：一、二、三級。

3、本級別折舊費是指物業服務企業產權所屬設施折舊費；

4、物業服務收費按規定實行明碼標價。

國家法定節日加班費用

1850

員工應享有的社會保險

5720

員工福利費用

2200

稅金

2700

物業公司經營應得利潤按成本的10%計算

4100

總                   計

48070

項 目

內   容   與   標   準

服務內容與標準

耗材費

其它費用

人工費

合計

一、

基

本

要

求

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、由專營物業服務企業實施管理。

4、專營管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理5、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

6、管理服務人員統一著裝、佩戴標志、行為規范，服務主動、熱情。

職業資格證書或者崗位證書，持證率100％以上。

基

本

要

求

一至六條

（管理、協調工作）管理人員2人1400+ 1100元/月

2500

一條1-4項

培訓費用200元/月

200

一條5-6項

打印機紙張、筆、墨水、電話費、標致牌、證等服裝費700元

出納、會計兼檔案資料管理人員1.5人1400元/月

2100

(一)

基

本

要

求

7、按規定程序成立業主委員會，并報主管部門備案。

8、公示16小時服務電話。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄，按規定程度成立業主委員會并

備案。

9、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

10、按有關規定和合同約定每半年公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

11、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

12、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率85%以上。

13、有“創優”具體方案及實施計劃，并經業主委員會同意。

14、實施電腦管理，實際就用率100％。

15、小區實行封閉式管理。

基

本

要

求

一條6-15項

電腦維修、維護及折舊費用200元/月

200

(二)

房

屋

管

理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，要在48小時內組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

3、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約（臨時管理規約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、小區業主出入口設有小區平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。

房屋 管理

二條

1—6項

日常管理、小維修、路面、養護、門牌、棟號材料費、記錄、報告等資料費200元/月

專業技術、維修人員2人（16小時服務）

1800元/月

2000

(三）

共用

設施

設備

維修

養護

    1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規程；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查；做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區主要道路及停車場交通標志齊全。

9、路燈、樓道燈完好率不低于90%，路面平整、井蓋無缺損、丟失。

10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

公用設施、設備維修養護

三條1—10項

日常管理、小維修養護材料費，燈泡、示意牌購置、拆舊，專用工具購置、折舊費用1000元/月不包括電梯維護的人工及材料費用

有電梯的維護費用另行計收、公攤

1000

(四)

維護

公共

秩序

1、小區主出入口24小時值勤。

2、對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次。

3、對進出小區的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝修等勞務人員實行登記管理。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門和業主委員會，并協助采取相應措施。

公共秩序維護

四條1—5項

安防器具購置、折舊費，檔案、資料記錄費200元/月如果小區為2個大門，應該最少加增3名協管人員

協管人員8人7200元/月

7400

(五)

保

潔

服

務

    1、按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運1次。

2、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，10天拖洗1次；樓梯扶手10天擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區內主要道路積水、積雪。

3、區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。

4、二次供水箱按規定期清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

5、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

6、無亂貼小廣告現象。

保潔服務

五條1—5項

掃把、拖把、垃圾桶購置、折舊，供水水箱消毒、清洗藥物費用300元/月

3．5萬㎡的至少6個化糞池，（環衛處800/個元計算）,一年一次。接費用400元\月

保潔員3人2100元

2800

(六)

綠化

養護

管理

    1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

3、定期清除綠地雜草、雜物。

4、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、適時噴灑藥物，預防病蟲害。

綠化養護

六條1—5項

園林綠化機器、工具購置、折舊維修費用、蟲害消殺費用，肥料、綠化垃圾清運費用800元/月。

專業園藝、綠化人員2人1700元/月。

（綠化率不足15%的，綠化養護管理人工費用減半）

2500

(七)

社區

文化

　　1、開展健康、向上的社區文化活動。

2、設有閱報欄、宣傳欄。

3、每年開展業主郊游、聯歡、游園、座談會等活動不少于3次，并有活動記錄。

社區文化

七條1—3項

活動費用200元/月

200

(八)

基準價

每平方米0.80元?！　∩舷赂?5％。

適用范圍：

1. 本等級標準基準價按建筑面積4萬平方米測算，面

積每增減10％，其人員及相關設置同樣按10％乘積增減，

如此類推。

2、企業準入資質等級：一、二、三級。

3、本級別折舊費是指物業服務企業產權所屬設施折舊費；

4、物業服務收費按規定實行明碼標價。

國家法定節日加班費用

1228

員工應享有的社會保險

4070

稅　金

1830

員工福利費用

1400

物業公司經營應得利潤按成本的10%計算

2779

總                   計

32207

項 目

內   容   與   標   準

服務內容與標準

耗材費

其它費用

人工費

合計

（一）

基

本

要

求

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、由專營物業服務企業實施管理。

4、專營管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，持證率100％以上。

基

本

要

求

一至六條、

（管理、協調工作）管理人員2人1300+1100元/月

2400

一條1-4項

培訓費用200元/月

200

5、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

6、管理服務人員統一著裝、佩戴標志、行為規范，服務主動、熱情。

一條5-6項

打印機紙張、筆、墨水、電話費、標致牌、證等服裝費700元/月

出納、會計兼檔案資料管理人員1.5人1300元/月

2000

7、按規定程序成立業主委員會，并報主管部門備案。

8、公示16小時服務電話。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄，按規定程度成立業主委員會并

備案。

9、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

10、按有關規定和合同約定每半年公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

11、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

12、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率85%以上。

13、有“創優”具體方案及實施計劃，并經業主委員會同意。

14、實施電腦管理，實際就用率100％。

15、小區實行封閉式管理。

一條7-15項

電腦維修、維護及折舊費用200元/月

200

（二）

房

屋

管

理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，要在48小時內組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

3、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約（臨時管理規約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、小區業主出入口設有小區平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。

房屋管理

二條1—6項

日常管理、小維修、路面、養護、門牌、棟號材料費、記錄、報告等資料費200元/月

專業技

術、維修人員

2人（16小時服務）

1800元/月

2000

（三）

共用

設施

設備

維修

養護

    1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規程；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查；做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區主要道路及停車場交通標志齊全。

9、路燈、樓道燈完好率不低于85%，路面平整、井蓋無缺損、丟失。

10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

公用設施、設備維修養護

三條1—10項

日常管理、小維修養護材料費，燈泡、示意牌購置、拆舊，專用工具購置、折舊費用800元/月

有電梯的維護費用另行計收、公攤

800

（四）

維護

公共

秩序

1、小區主出入口24小時值勤。

2、對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次。

3、對進出小區的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝修等勞務人員實行登記管理。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門和業主委員會，并協助采取相應措施。

公共秩序維護

四條1—5項

安防器具購置、折舊費，檔案、資料記錄費300元/月如果小區為2個大門，應該最少加增3名協管人員

協管人員7人6000元/月

6300

（五）

保

潔

服

務

    1、按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運1次。

2、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，15天拖洗1次；樓梯扶手15天擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區內主要道路積水、積雪。

3、區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。

4、二次供水箱按規定期清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

5、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

6、無亂貼小廣告現象。

保潔服務

五條1—5項

掃把、拖把、垃圾桶購置、折舊，供水水箱消毒、清洗藥物費用200元/月3.5萬㎡的至少6個化糞池，（環衛處800/個元計算）,一年一次間接費用400元\月

保潔員2人1300元

1900

（六）

綠化

養護

管理

    1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

3、定期清除綠地雜草、雜物。

4、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、適時噴灑藥物，預防病蟲害。

綠化養護

六條1—5項

園林綠化機器、工具購置、折舊維修費用、蟲害消殺費用，肥料、綠化垃圾清運費用700元/月。

專業園藝、綠化人員2人1600元/月。

（綠化率不足15%的，綠化養護管理人工費用減半）

2300

（七）

社區

文化

　　1、開展健康、向上的社區文化活動。

2、設有閱報欄、宣傳欄。

3、每年開展業主郊游、聯歡、游園、座談會等活動不少于2次，并有活動記錄。

社區文化

七條1—3項

活動費用150元/月

150

（八）基準價

每平方米0.70元?！　∩舷赂?5％。

18050

適用范圍：

1、本等級標準基準價按建筑面積4萬平方米測算，面積

每增減10％，其人員及相關設置同樣按10％乘積增減，如

此類推。

2、企業準入資質等級：一、二、三級。

3、本級別折舊費是指物業服務企業產權所屬設施折舊費；

4、物業服務收費按規定實行明碼標價。

國家法定節日加班費用

1020

員工應享有的社會保險

3630

員工福利費用

1200

稅 金

1600

物業公司經營應得利潤按成本的10%計算

2400

總                   計

28100

項 目

內   容   與   標   準

服務內容與標準

耗材費

其它費用

人工費

合計

（一）

基

本

要

求

    1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、由專營物業服務企業實施管理。

4、專營管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，持證率100％以上。

基

本

要

求

1至14條、

管理人員1人1400元/月(管理、協調工作)

1400

一條1-4項

培訓費用100元/月

100

5、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

6、管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

一條5-6項

打印機紙張、筆、墨水、電話費、標致牌、證等200元/月

出納、會計兼檔案資料管理人員1.2人1000元/月

1200

（一）

基

本

要

求

7、按規定程序成立業主委員會，并報主管部門備案。

8、公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。

9、按有關規定和合同約定每年公布物業管理服務費用或者物業服務資金的收支情況。

10、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

11、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。

12、有“創優”具體方案及實施計劃，并經業主委員會同意。

13、實施電腦管理，實際應用率95％。

14、小區實行封閉式管理。

（一）

基

本

要

求

一條7-14項

企業年檢、電腦維修、維護及折舊費用200元/月

200

（二）

房

屋

管

理

    1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

3、每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約（臨時管理規約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。

房屋管理

二條1—6項

日常管理、小維修、養護、門牌、棟號材料費、記錄、報告等資料費200元/月

專業工程技術人員0.5人500元/月

（按需求提供不定時服務）

700

（三）

共用

設備

維修

養護

1. 對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

    2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。

3、操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、路燈、樓道燈完好率不低于80%，路面平整、井蓋無缺損、丟失。

8、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

公用設施、設備維修養護

三條1—8項

日常管理、小維修養護材料費，示意牌購置、拆舊，專用工具購置、折舊費用500元/月

有電梯的維護費用另行計收、公攤

500

（四）

維護

公共

秩序

    1、小區24小時值勤。

    2、對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。

    3、車輛停放有序。

    4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門和業主委員會，并協助采取相應措施。

公共秩序維護

四條1—4項

安防器具購置、折舊費，檔案、資料記錄費150元/月

協管人員8人6400

元/月

6550

（五）

保

潔

服

務

    1、小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。

2、小區公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。

3、區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗，水質符合衛生要求。

5、無亂貼小廣告現象。

保潔服務

五條1—5項

掃把、拖把、垃圾桶購置、折舊，供水水箱消毒、清洗藥物費用200元/月

3.5萬㎡的至少3個化糞池，（環衛處800/個元計算）,間接費用200元\月

保潔員3人

1950元/月

2350

（六）

綠化

養護

管理

    1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

    2、定期清除綠地雜草、雜物。

    3、預防花草、樹木病蟲害。

綠化養護

六條1—3項

園林綠化機器、工具購置、折舊維修費用、蟲害消殺費用，肥料、綠化垃圾清運費用600元/月。

專業園藝、綠化人員1人1000元/月。

（綠化率不足15%的，綠化養護管理人工費用減半）

1600

（七）

社區

文化

　　1、開展健康、向上的社區文化活動。

2、設有閱報欄、宣傳欄。

3、每年開展業主郊游、聯歡、游園、座談會等活動不少于3次，并有活動記錄。

社區文化

七條1—3項

活動費用100元

/月

100

（八）基準價

每平方米0.65元?！　∩舷赂?5％。

適用范圍：

1、本等級標準基準價按建筑面積3.5萬平方米測算，面積每

增減10％，其人員及相關設置同樣按10％乘積增減，如此類

推。

2、企業準入資質等級：一、二、三級。

3、本級別折舊費是指物業服務企業產權所屬設施折舊費；

4、物業服務收費按規定實行明碼標價。

國家法定節日加班費用

940

員工應享有的社會保險

3235

員工福利費用

1000

稅金

1250

物業公司經營應得利潤按成本的10%計算

1900

總                   計

23025

項 目

內   容   與   標   準

服務內容與標準

耗材費

其它費用

人工費

合計

基

本

要

求

    1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、由專營物業服務企業實施管理。

4、專營管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書，持證率100％以上。

5、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

6、管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

7、按規定程序成立業主委員會，并報主管部門備案。

8、公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。

9、按有關規定和合同約定每年公布一次物業管理服務費用或者物業服務資金的收支情況。

基

本

要

 求、

1至14條

管理人員1人1200元/月

1200

一條1-4項

培訓費用100元/月

100

一條5-6項

打印機紙張、筆、墨水、電話費、標致牌、證等200元/月

兼職出納、會計兼檔案資料管理人員0.9人900元/月

1100

10、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

11、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。

12、有“創優”具體方案及實施計劃，并經業主委員會同意。

13、實施電腦管理，實際應用率95％。

14、小區實行封閉式管理。

一條7-14項

企業年檢、電腦維修、維護及折舊費用200元/月

200

（二）

房

屋

管

理

    1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

3、每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約（臨時管理規約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。

房屋管理

二條1—6項

日常管理、小維修、養護、門牌、棟號材料費、記錄、報告等資料費200元/月

專業技術維修人員0.5人400元/月

（按需求提供不定時服務）

600

（三）

共用

設備

維修

養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

    2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。

3、操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、路燈、樓道燈完好率不低于80%，路面平整、井蓋無缺損、丟失。

8、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

公用設施、設備維修養護

三條1—8項

小維修養護材料費、燈泡、示意牌購置、拆舊，專用工具購置、折舊費用300元/月

有電梯的維護費用另行計收、公攤

300

（四）

維護

公共

秩序

    1、小區24小時值勤，2個白班各一人、夜班二人。

    2、夜間對重點區域、部位每3~4小時至少巡查1次。

    3、車輛停放有序。

    4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門和業主委員會，并協助采取相應措施。

公共秩序維護

四條1—4項

安防器具購置、折舊費，檔案、資料記錄費100元/月

協管人員5人4000元/月

4100

（五）

保

潔

服

務

    1、小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。

2、小區公共場所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。

3、區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗，水質符合衛生要求。

5、無亂貼小廣告現象。

保潔服務

五條1—5項

2.5萬㎡的至少3個化糞池，（環衛處800/個元計算）,間接費用200元\月

保潔員1人600元

800

（六）

綠化

養護

管理

    1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

    2、定期清除綠地雜草、雜物。

    3、預防花草、樹木病蟲害。

綠化養護

六條1—3項

園林綠化機器、工具購置、折舊維修費用、蟲害消殺費用,肥料、綠化垃圾清運費用400元/月。無綠化可不配工人

綠化工人1人700元/月

1100

（七）

社區

文化

　　1、開展健康、向上的社區文化活動。

2、設有閱報欄、宣傳欄。

3、每年開展業主郊游、聯歡、游園、座談會等活動不少于1次，并有活動記錄。

社區文化

七條1—3項

活動費用50元/月

50

（八）基準價

每平方米0.6元?！　∩舷赂?5％。

適用范圍：

1、本等級標準基準價按建筑面積2.5萬平方米測算，面積每增減

10％，其人員及相關設置同樣按10％乘積增減，如此類推。

2、企業準入資質等級：一、二、三級。

3、本級別折舊費是指物業服務企業產權所屬設施折舊費；

4、物業服務收費按規定實行明碼標價。

國家法定節日加班費用

577

員工應享有的社會保險

2068

員工福利費用

800

稅金

810

物業公司經營應得利潤按成本的10%計算

1300

總                   計

15105