廈門：5個物業管理規定將出臺

    記者從市建設局了解到，我市目前正在制定《廈門市住宅小區物業服務質量星級評定管理辦法》、《物業服務企業及項目經理信用綜合評價辦法》等5個物業管理規定，公開向社會征求意見。五個管理規定，將全鏈條、系統性地對后資質時代物業服務企業在經營中涉及的方方面面進行約束、規范，以進一步提升我市的物業服務管理水平。

    據介紹，五個規定中最核心的部分是對我市住宅小區服務質量進行星級評定，評分內容涉及物業服務項目在基礎管理、房屋維修養護、設施管理、環境管理等方面達到的水平，并結合收費標準、業主滿意度測評綜合進行。按照規定，我市將對住宅小區物業服務質量分為五個等級，得分越高，星級等級越高。評定星級后，將授予星級牌匾，懸掛于小區醒目位置，接受業主的監督。

    市建設局房地產物業處 林思穎：這個做法一個方面就是為了引起我們業主的注意，提醒我們業主要加強對業務服務質量的一個監督，同時也會引導我們業主樹立一個“質價相符”的這樣一個理念，就是大家以后就知道我們大概三星級的小區，物業服務費它是一個什么樣的標準，五星級的應該是什么樣的標準。

    除對住宅小區或項目進行星級評定外，我市還將對物業服務企業和項目經理進行信用綜合評價。企業信用劃分為A到E五個等級，項目經理則施行信用評分不評級，信用信息實時動態更新，伴隨其終生。信用評價將作為選聘物業服務企業、行業評優、物業服務項目招投標等的重要依據。

    在前期物業招投標和業主大會招投標方面，辦法規定，選聘物業服務企業，需進行統一電子化公開招投標，以杜絕串標、圍標等行為。在業主大會招投標上，則實行“定性評審、評定分離”。

    市建設局房地產物業處 林思穎：就是今后我們的評標委員會只出我們物業服務企業還有項目經理的優點和缺點，不對評標結果進行一個打分，進行一個排名，而把最后定標的權力交給我們廣大的業主來決定物業服務企業的選聘。

    這次規定還涉及到專項維修資金使用的流程簡化以及對緊急情況下維修金使用的進一步規范，比如，無須三分之二業主同意，只需公攤范圍內有代表性的5名業主同意即可啟用，以提高資金使用效率，使小區公共設施設備能得到及時維修更新改造。

    通過五個管理規定，我市將建立以星級評定為基礎、以信用管理為核心、以招投標為手段的全鏈條物業服務監管體系。

    市建設局房地產物業處 林思穎：上述辦法通過我們市建設局的一個官方網站，還有相關的渠道向社會公眾公開征求意見，我們在下一階段過程中也會推動這些辦法，爭取讓它們盡早落地。