“星級物業服務”不能隨口就說。上周，銀川市住房保障局發布《銀川市物業管理示范項目評定辦法》，其中規定，物業評星，不僅要經過專家現場考評，物業項目經理還要在業主和專家評委面前公開答辯。該辦法作為《銀川市物業管理條例》的配套政策，于即日起施行。
《辦法》規定，參加考評的項目必須經過企業申報、物業行業專家考評，現場考評合格的項目，項目經理應進行公開答辯，接受由專家和本小區的業主代表組成的評委打分。
參評項目中，住宅小區與大廈項目入住率要達到60%以上；工業區和園區項目，是指占地面積在8萬平方米以上且建筑面積在2萬平方米以上的工業區、廠區、醫院、教學區或其他經營性園區等，必須設施設備齊全，已建成并完全投入使用。申報項目的物業服務企業，需與開發建設單位簽訂《前期物業服務合同》，或與小區業主委員會簽訂《物業服務合同》，申報前一年沒有發生違法違規行為及重大投訴。
項目申報前應進行公示，告知全體業主有關參評事項。不少于7天的公示期滿后，物業服務企業要對申報項目進行民主測評，測評滿意率得達到90%以上。申報時，要提交民主測評結果和業主委員會對小區管理情況的書面意見等材料。
評定過程中，銀川市供熱物業管理辦公室將從專家庫中隨機選定評審小組，依據《銀川市物業服務規范》給予專家評分?？偡?00分中，專家評分占70分，民主測評分值為20分，現場公開答辯分值10分。
住宅項目考評總分值85分及以上，大廈、工業區、園區現場考評總分值90分及以上的，方可授予“銀川市物業管理示范項目”稱號，今后將成為政府獎勵或業主大會調整物業服務費的依據。
10月13日，銀川市供熱物業辦負責人表示，物業管理示范項目考評每年進行1次。示范項目稱號有效期3年，3年后需申請復檢，經復檢合格的有效期順延。
若復檢中發現企業和項目服務水平下降、群眾意見較大、存在問題突出和發生違法違規行為，則須督查整改。整改不力或經整改仍不符合要求的，將撤銷其示范項目稱號。
已獲評物業管理示范項目的，若其管理水平下降，有效投訴較多，經檢查達不到規定標準的，稱號要取消。如果是在有效期內的示范項目，更換了物業服務企業，或因物業管理問題引發重大安全事故或群體性上訪事件的，稱號也將取消。
目前，2012年度的評定工作已經開始。
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2012/10/15 10:43:00