3月22日，記者從市城管委物業管理辦公室了解到，今年大慶《物業管理行業2012年工作安排》已經敲定。其中，對新建小區、老居住區的物業管理都有了細致明確的要求。
將修改過時的法規并解讀
由于我市現行的《物業服務收費管理辦法》及《住宅物業服務分等收費標準》是2006年制訂的，已經不適應當前的經濟發展形式，今年，物業辦將會同物價部門對其進行修改，調整服務內容，細化服務標準。
各項政策完善后，物業辦還會于今年下半年出臺法規解讀，方便市民、物業企業了解相關內容。
達到標準后物業才能接管
據物業辦主任葛方敬介紹，以前部分新建小區開發建設質量和配套未達到標準，物業企業接手后，小區后續建設遲遲跟不上，業主怨聲載道，拒絕繳納物業費。“從今年開始，我市將建立物業承接查驗制度，除了小區綠化以外，其他未達到監管驗收條件的，不允許物業接管、收費，保障廣大業主的合法權益。”
以前，西城區部分小區的水電由物業兼管，從今年開始，水、電交由開發商負責承擔，物業不再代收水費、電費。
繼續改善老居住區環境
今年，我市還將持續開展老居住區環境改造工作，除繼續完成2011年未完成的改造任務外，還計劃投資6億元，繼續對老居住區進行環境綜合改造。
改造以樓梯外立面粉刷為主，兼顧部分老化地下管網、地上鋪裝、停車泊位、休閑廣場等，進一步完善居住區功能，改善居民居住環境。
為老商品房小區爭取維修資金針對我市2002年以前建成的部分商品房小區沒有住房專項維修資金的情況，物業辦也會積極向市政府爭取資金，專項用于小區房屋本體及公共設施應急維修，及時解決影響居民生活的房屋漏雨、老舊電梯更新等問題。
建立物業服務履約保證金制度據了解，今年我市還將建立物業服務履約保證金制度，要求物業企業按照項目年度服務費用總額繳納一定比例的履約保證金。年度服務結束后，如果企業服務情況較好，通過業主委員會和各區物業主管部門的考核，就會將履約保證金退還給物業企業。如果服務不達標，就會扣繳履約保證金，等到物業企業將服務不達標項目的物業費退還給業主后再歸還，或者將這筆錢直接支付給居民。
另外，我市還將建立困難家庭物業服務費救助制度，解決低收入家庭無力承擔物業費的實際困難。
歡迎廣大業主監督
在行業監管方面，今年我市將對物業行業的辦事制度、辦事流程、服務內容、服務標準、收費標準及企業財務收支等情況，采用公示板、宣傳冊等形式進行公示，切實保障廣大業主的知情權、監督權、參與權，規范企業的服務行為。同時按照企業信用度的優劣分為優、良、中、差四個等級，評定結果與物業資質升級、物業招投標、示范項目評定、誠信檔案建立等相結合，以此規范物業企業的行為，增強物業企業的服務意識。
如果居民對物業管理有意見或建議，可以與城管熱線12319聯系，也可以直接撥打物業辦的投訴舉報電話6675058。
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2012/3/26 9:06:00