陜西：不滿意物業服務可隨時投訴

姜美娟 文錦/《三秦都市報》/20100708

　　昨日記者從省住房和城鄉建設廳獲悉，《陜西省物業管理信息系統》將正式啟用，該系統主要實現了物業服務企業資質管理、物業項目管理。目前，我省對各市房管局（建設局）物業管理科（處）負責人；一、二級物業服務企業負責人和信息系統操作管理員進行集中培訓，7月培訓結束后該系統即正式啟用。

　　該系統的啟用，實現了主管部門對物業企業的有效管理，能徹底杜絕物業企業人員重復、業績借用等弄虛作假行為，督促企業進行準確、真實的數據填報。同時，該系統也為物業企業提供了展示宣傳業績的平臺，企業填報信息將完全對外公開。

　　據了解，系統最大的亮點在于開設了“投訴”功能，每點開企業登錄頁面的用戶，均可對物業企業的每個項目進行投訴，用戶可在由企業各個服務項目組成的投訴列中選擇。隨后，輸入投訴內容、投訴人、投訴人電話后點擊投訴則投訴成功，等待企業處理回復。經企業回復、管理部門審核通過后，投訴人可點開詳細查看到企業對此投訴的回復。此舉通過與市民的互動，將對物業服務企業的行為進行有效的約束和監督。