《公元物業管理文摘》（第96期）
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| 非贏利共享型信息選編 第96期/20080813 公元物業管理有限公司 |
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廈門：物業服務收費出臺政府指導價
| 高金環/福建東南新聞網/20080814 |
廈門市建設與管理部門日前擬訂《住宅物業服務等級標準及收費指導價》，政府指導價將實施菜單式收費。
據悉，小區業主在選聘物業公司和繳交物業費時，可根據政府公布的物業收費指導價進行菜單式選擇，從而計算出最適合本小區的物業服務收費標準。 |
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上海：閘北區舊公房物管達標 政府給補貼
| 江躍中 周樊平/《新民晚報》/20080806 |
| 閘北區舊公房占全區住宅總量61%，由于舊公房物業管理收費低廉，導致入不敷出。區政協建議政府出臺政策，為舊公房物業管理解困。前天政協的建議已被采納，區政府常務會議近日審議通過的《閘北區舊公房小區物業服務“達標補貼”實施辦法（試行）》，將由政府對服務水平達到規定標準的物業公司予以一定的經濟補貼。 |
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杭州：將花三年解決老舊小區物業管理問題
| 王佳佳/《都市快報》/20080814 |
| “杭州還有30％左右的住宅小區還沒實行物業管理。”昨天召開的破解住房難相關專題會，浙江省委常委、杭州市委書記王國平說：“繼背街小巷改善、危舊房改善、庭院改善三大家門里外的民心工程后，杭州今年將啟動住宅小區綜合管理三年行動計劃，尤其要解決老舊小區的物業管理問題。” |
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廣州：整合三方資源 越秀擬全面推行“大物管”
| 李拉 周小莉/《南方都市報》/20080813 |
| 記者昨日從越秀區國土房管局獲悉，越秀區將在今年內在全區全面推行“大物管”，把社區居委會、物業公司、業主委員會三方的資源進行整合，建立溝通渠道，實現無縫對接，消除管理盲點，共同對社區進行管理。據悉，下一步，還將在全區內進行物管招投標工作，并成立物業管理協會，加強行業管理。 |
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長沙：物業維修資金有望辦理產權分戶時收取
| 《長沙晚報》/20080808 |
| 7月21日長沙市人民政府《關于促進我市房地產業健康發展的若干意見》出臺，維修資金有望推遲至辦理產權分戶時收取。有權威人士透露《意見》出臺之前那部分已交付的物業維修資金，可能按原辦法處理?！兑庖姟烦雠_后，由于尚未對物業維修資金收取的具體時間作出規定，所以在正式實施政策出臺前，所有物業維修資金可先暫緩交付。 |
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深圳：物業服務執法大檢查啟動
| 盧先兵 梁德學/《南方日報》/20080811 |
| 為期80天的深圳市物業服務執法檢查活動11日拉開帷幕，至10月31日期間，各區建設（住宅）局將對市內各物業服務企業和物業項目進行檢查，嚴格查處物業服務企業的違法、違規行為。據市國土房管局物業監管處負責人介紹，此次大檢查旨在《深圳經濟特區物業管理條例》的貫徹落實，加強深圳物業服務規范和服務水平。 |
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濰坊：奎文區規范物業管理行為
| 《濰坊晚報》/20080812 |
| 為進一步加強物業管理工作,規范物業管理行為,濰坊市奎文區物業考核領導小組組織房管、城管、公安、規劃、國土等部門于近期對奎文轄區內注冊及從業的75家物業企業和160個物業管理項目進行了全面考核,共有三家物業企業被依法按程序撤銷物業資質。據了解,奎文區現在成規模的小區有100多個,超過10萬戶居民。 |
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福州：物業公司面臨“用工荒”提薪仍招不到員工
| 周元強 劉維斯/《福州晚報》/20080814 |
| 不僅普通操作工緊缺，連保安、保潔、水電工都非常緊缺。近日記者了解到招工難已經波及到了榕城的物業管理行業。為了招到好的工人，各物業公司不得不提高工資水平，這使得不少工種的工資上漲了20%至30%，但仍招不到員工。從深層次分析，招工難不是真正的用工荒，而是勞動力市場存在結構性矛盾，使得部分工種供求嚴重失衡。 |
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上海：徐匯區居委干部參加物管培訓
| 張勇 趙華生 周景春/《新聞晚報》/20080807 |
| 日前，徐匯區對2000名居委干部和業委會主任開展相關培訓。培訓主要圍繞如何聯系社區物業管理黨建聯建工作解讀物業管理相關政策和法律法規，引導業委會正確有效地開展小區自主管理，合法合理地為小區業主謀求利益，同時加強居民區黨組織的領導核心作用，在組建和換屆改選中把好業委會成員的人選關。 |
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大連：67.5%住宅項目實行了物業管理
| 鄭健陽 簡潔 羅秋近/《深圳商報》/20080731 |
| 大連市物業協會昨日提供的“大連市物業管理行業生存狀況調查報告”透露，截至目前，全市67.5%的住宅項目實行了物業管理，有50多萬戶、160多萬城市居民得到物業服務，為1.2萬名城市下崗待業職工提供了再就業機會。全市物業費收繳率平均為70%左右，而通過法律程序解決業主拖欠物業費問題的占欠費戶總數不到5%。 |
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廣州：小區維修資金上網將可查詢使用數據
| 黃蓉芳 蘇勇 薛小群/《廣州日報》/20080815 |
| 目前廣州市商品房專項維修資金總額已經超25億元，但只使用了約1800萬元；房改房專項維修資金累計達23.80億元，也只使用了8.02億元，絕大多數業主不清楚住宅維修資金由誰交、交多少、如何交以及如何用、如何查。廣州市國土房管局將建立專項維修資金管理系統，讓各用戶及時掌握住宅專項維修資金的動態數據。 |
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呼和浩特：各物業服務企業加強安全防范提高服務水平
| 呼和浩特政府網/20080808 |
| 為了維護奧運期間的社會穩定,保障廣大居民安居樂業，日前，市房產局物業管理處特召開會議要求各物業服務企業在奧運期間要加強管理 ,完善服務，堅決遏制重大事故的發生。奧運期間，市房產局物業管理處要求各物業服務企業要加強對出入物業管理區域的陌生人員的管理，登記身份、出入時間及事由。 |
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高端物業管理的設計與實踐
| 吳強/《中國物業管理》/2006年（增刊2） |
管理模式設計與實踐
1．緊密型管理
筆者所在公司由總經理統一指揮，幾位副總經理分管不同的管理部和職能部室。各項目部的總經理都是由老的管理部鍛煉培訓派生而成，沒有直接向社會招聘，保證了公司管理理念的統一。各管理部不獨立核算，管理者只負責管好隊伍、提供優質服務，而不承擔經營任務。
2．人事體系
由公司人事總監、人事部與各管理部人事經理形成的上管項目總經理、副總經理，下管每一個員工的人事管理體系，以此確保公司不斷擴大對人力資源的需求。
3.培訓體系
由公司培訓部及各管理部的專職培訓經理形成公司統一的培訓體系。公司培訓部主要負責各管理部培訓經理的培訓。各管理部培訓部門主要負責對全體員工進行公司文化、規章制度及服務技能的培訓。
4．質量管理體系
公司質量管理部及各項目管理部專職質管經理形成了公司統一的質量管理體系。公司質管部主要負責公司質量管理策劃、質量基礎文件制定。各管理部設專職質管人員，依據公司質量文件，每天檢查各崗位質量記錄及實際工作質量，檢查面積不小于80%。
5.工程管理體系
公司總工辦與各管理部工程部經理形成公司的工程管理體系?？偣まk的監查與各工程部經理對日常工程運行的管理形成一套科學嚴謹的有反饋環節的工程質量控制體系，以確保本類物業對工程高效運行的要求。
6.物資供應體系
公司物資部在長期采購中建立質量有保證、供貨有信譽的采購平臺。各管理部只要管理好出入庫，合理使用物品即可，無須了解整個消耗與成本。 |
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廣州：老城區居民熱盼物業管理
| 李嘉侃 葉玉卿/《南方都市報》/20080811 |
| “希望我們社區能引入物業管理。”上周五,在越秀區六榕街興隆東社區舉行的“創文明城市大家談”街坊論壇上,有居民認為自己的社區應爭取成為老城區中引入正規物業管理的試點小區。在會場上,街坊們對于社區的環境衛生、養犬管理、治安狀況等都積極發表自己意見。 |
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如何做好物業管理顧問
| 孫清江/中國城市房地產網/20061114 |
物業管理顧問
在激烈的物業管理市場競爭中，管理顧問應深刻了解合作單位的企業文化并進行有效的融合；管理顧問應有影響合作單位變革的魄力和魅力；管理顧問還要有管理整個物業項目的實際經驗、把握物業管理流程和管理標準；對籌建物業管理隊伍的組織架構進行量體裁衣式的建議，才能確保顧問管理效果。
（一）融合。
實際上做好顧問比直接管理項目要難得多，因為顧問除了要知道如何做好物業管理以外，更重要的是要知道如何通過合作的單位做好物業管理，要懂得借力。筆者所在公司在北京上地管理過一家寫字樓，這是一家從煤炭行業轉向房地產行業的國有企業，該廠發展目標明確、管理改革力度大，具有很強的執行力，迫切希望在本系統內、在物業管理行業內爭一流、創水平。筆者很了解國有企業的優勢，不僅為廠長做好“顧問”、當好“參謀”，還主動與黨委成員、工會組織接近，大談物業管理這一朝陽行業和彼此的共同愿景。在廠長辦公會、黨委會、職工大會上對筆者所做的物業管理建議都頗為贊同。同時，筆者也在廠長身上采集了幾個管理“案例”，經常在培訓中向員工講述，管理效果非常明顯。
（二）合作（服務）對象。
分清下面三種人對顧問工作大有裨益：在合作單位，那些知道物業顧問管理工作的人或部門；那些關注物業顧問管理的人或部門；那些能夠為顧問管理執行相應工作的人或部門。筆者在擔任望京一棟寫字樓的物業顧問時，開發商的態度是“我們不懂，由專業公司去做”。他們雇傭的寫字樓租賃公司跟筆者的工作關系很密切，不僅經常詢問物業服務內容，連“租賃合同”也由筆者代簽。同時，筆者也向租賃公司提出建議。所以，物業顧問接觸的人不僅僅是合作單位，也有與物業管理工作密切相關的某個人或某部門。
（三）雙贏。
要想使物業管理項目真正達到“顧問”的效果，顧問方和合作單位必須尊重合同、互相信任，才能達到雙贏。筆者所在公司也碰到過這種情形：一個剛剛進入北京的開發商，老板想的是借助知名物業管理公司的品牌賣房子，根本不去過問物業管理的事，廣告隨便打。這種單位是不應該合作的。更多的情景是，開發商聘請物業管理公司為大廈帶來了知名度，建立了物業管理隊伍，使物業保值增值；物業管理公司同樣在市場贏得信譽，擴大了市場占有率，獲得了收益，實現了雙贏。 |
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通風、采光受阻可否索賠
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案例分析：
2002年3月，王某向甲公司購買住房一套，5月驗房入住。后來甲公司在排風管道外加蓋房屋，超出了王先生的窗高，兩個散熱窗戶正對著王先生的窗戶，使其無法開窗通風和采光。王先生起訴要求甲公司拆除加蓋的建筑物，如不能拆除，要求賠償因此造成的房屋貶值損失30萬元。 |
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| 案例點評：物權法第八十四條規定，不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。物權法生效后，如果類似情況發生，法院可以根據此規定以及其他相關規定作出判決，要求甲公司每年賠償王某1500元，賠償期限為65年，共計97500元。 |
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2008/8/15 11:49:00
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