業主家中水管裂，物業搶修排險情

    2019年5月31日19:51，在公元物業剛接管不久的清遠和平小區，安管部804崗巡邏時接到業主緊急求助，B3棟606戶水管爆裂，804巡邏崗立即通知安全主管張宏其，張宏其主管接到消息后立即和運營中心游志華主管趕到現場，發現家中就一個97歲的老奶奶在家，房內已經水漫四溢，張主管立即關掉水井房總水閥，和游主管一起處理廚房和客廳積水、轉移被泡物品，并幫業主買回水閥接口換好，僅用了不到半個小時，就恢復了正常用水。

    同時，為了安撫老奶奶情緒，物業人員向她耐心分析了漏水原因，提醒可以定期聯系物業檢查家里的水電線路，避免類似事情的發生，并反復叮囑如果有任何情況，第一時間與物業服務中心聯系。

    而后，老奶奶的75歲的兒子回來了，得知事情經過，感動地對物業人員說，自己和母親年齡都大了，行動又不是很方便，孩子也都不在身邊，平時家里遇到一些事情總感覺很無助，但現在知道了只要給公元物業打個電話，就有人上門幫忙了，有如此貼心的服務和如此靠譜的物業團隊真的是讓他們感覺多了份依靠。

    物業服務是由一項一項細小的、碎片化的工作構成，而將每項看似簡單的工作做到最好，才能于無聲處，讓業主感受到細節服務的貼心和魅力。