清遠鳳城世家小區物管業主營造魚水情

    原標題：鳳城世家物管業主營造魚水情

    在清遠鳳城世家小區內,有一條環繞空中花園旁的人行道,每隔50米涂有長方形的藍色跑步圖案。這是小區物管處日前制作的“跑步記錄表”,讓業主跑步或散步時心中有數。

鳳城世家管理處在小區地面制作的“跑步記錄表”

    到今年七月，公元物業服務鳳城世家已經10年了。10年間,物業和業主是如何營造魚水情的？

    保安有勇有謀擒兩小偷

    鳳城世家是一個高層住宅小區,有10多棟高樓,入住戶數近900戶。由于小區處在新城的鬧市區,周邊交通方便,因此成了一些小偷“關注”的小區。

    2013年12月23日14:40,保安主管肖先生發現兩名可疑的男子,在小區商鋪附近徘徊。為掌握這兩名男子的行蹤,肖先生用對講機通知值班保安及監控中心工作人員,密切盯住兩男子的行蹤。

    六七分鐘后,這兩名男子在商鋪附近,剪掉了一輛自行車的鎖,在逃跑那一刻,在附近潛伏的多名保安員一擁而上,合力將其中一名男子抓住。另一名男子則趁機逃竄了。保安員立即報警,并將抓獲的男子交給警方處理。

保安員將抓獲的偷車賊移交公安機關

    12月25日16:45，保安員李先生發現一名男子在小區外的架空車庫逗留,疑似早前作案未遂的男子。李先生上前問話,在登記該男子相關信息后,讓其進入小區。然后,李先生呼叫其他保安員暗中跟蹤。

    保安員在跟蹤時發現,該男子從小區一處隱秘處取出早前放好的手提包。眾保安員見此沖上前去,一把奪過手提包,將該男子控制,并將其移交給接警而來的警察。

    據小區監控錄像記錄顯示,該男子正是上次作案未遂的外來人員。而其藏匿作案工具手提包的地方,也早已被監控拍攝下來。保安后來打開作案工具包,里面裝有多種撬門開鎖的工具。

保安擒獲盜竊嫌疑人

    細節服務獲業主贈送錦旗

    近日,業主向伯伯來到管理處,向工作人員送上錦旗,表達業主對公元物業的謝意。

    原來,公元物業組織業主到陽山旅游。隨行的工作人員擔心老人們坐車無聊,買了零食在車上派發,讓老人們邊吃邊聊。

    向伯伯說,物業工作人員的細節服務貼心、周到，而物業管理也很規范。如陌生人出入實行登記制度、日常報修及時處理……

    業主蔡先生則說,他的摩托車無法啟動時,保安都會主動來幫忙推車；家里有事給保安打電話求助,保安也很快上門幫忙。

    在小區內的一棟住宅樓首層,有一間掛著“鳳城世家黨群服務中心”、“家長學校”、“道德講堂”等牌子的辦公室,約50平方米。室內外張貼了公益廣告。

    實際上,這里時常舉辦一些公益活動,是業主的活動場所。今年還被清城區文明辦、清遠市禮儀文化交流協會授予“文明小區示范點”。

    其實,這個活動室之前是一間雜物室。公元物業考慮業主活動場所少,逐改為公益活動室。還有另一間雜物室則改為老人棋牌室。

管理處細節服務獲業主贈送錦旗

    老人散步突發急病及時處理

    2016年11月10日下午,有一位老人在小區花園散步時,突發急病暈倒在地,嘴角流血,神志不清。在這個危急關頭,正在附近工作的保潔員梁煥娣看到后,立即打電話向管理處匯報。

    接報的管理處肖經理立即組織安管部、客服部人員趕到現場,扶起老人,并撥打120，同時電話聯系其家人。幾分鐘后,老人家屬來到現場,將老人送到清遠市人民醫院搶救。由于搶救及時,老人脫離危險。

    老人康復出院后,管理處工作人員又上門探望。后來,老人的親屬為感謝管理處的貼心服務,送來錦旗,表示感謝。

    本文轉載自《清遠日報》2017年8月15日A03版“創文日報” 

    記者：陳柏益 通訊員：肖端陽