每天送你至云端般的電梯，可能偶爾因為停電被困，雖是沒有什么大問題，卻也會心驚膽戰，即使沒有經歷，這樣的事故應聽說不少吧。
而物業管理員都有因為電梯困人而被投訴的經歷，也是物業管理常見的糾紛，尤其是有的被困入員可能受驚嚇而引發疾病，有的驚慌失措而強行開門，有時導致新的意外，這種投訴在老舊小區遭遇市電停電所導致的電梯批量困人時，因救援難度大，救援所需時間長，造成的糾紛尤為突出。
老舊電梯缺應急設備
目前大部分住小區均使用單回路供電，一般情況下，如果市電突然停電，電梯立即停止運行，轎廂門無法自行打開，電梯出現人現象。為解決這一難題，現在新建住宅小區大多可以通過發電機實現電梯應急供電，縮短因停電導致的困人時間。
但是有不少老舊小區沒有配備發電機，或配備的發電機年久失修，或配備的發電機功率不足等原因，無法實現后備電源供電;另外一些老舊小區則未裝備市電及后備發電自動切換裝置，市政突然停電后，需由人工啟動發電機待發電機運行穩定后再切換由發電機供電，在此期問電梯仍然困人
加裝應急裝置有成效
存在上述問題的住宅小區不在少數，也圖擾許多物業公司，為有效解決這個問題，一些小區做了很有價值的探索，如清遠市有名的老舊小區金碧灣花園通過給電梯加裝應急平層裝置，在一定程度上解決了電梯停電困人問題。
金碧灣花園屬于大型住宅小區，分期開發，早期項目建于2006年，總面積約55萬平方米，有3000多戶，配置70多臺電梯，早些年曾遭遇市電停電而導致電梯困人，造成一定的影響，為此小區物業公司決心進行改造，希望能徹底解決問題。經多番對比，結合小區的設備設施狀況，物業公司決定給所有電梯加裝應急平層裝置。
應急平層裝置是當在進行的電梯突然遇到供電系統故障停電、缺相時，該裝置將自動切換至投入工作狀態，輸出電梯短時內所需的電能，將電梯運行至平層位置，自動打開電梯轎門讓乘客安全走出電梯，這種裝置與臺式計算機的UPS不間斷電源工作原理相似。據介紹，小區安裝了電梯停電自動平層裝置后，也多次歷經了停電事件，但通過自動平層裝置解決了停電困人的問題。
技術成熟但普及率低
我國配置停電應急平層裝置并非強制標準，僅作為電梯選配功能，國內電梯配套應急裝置的比例仍然較少。經咨詢清遠質監局了解到，清遠市區一些新建住宅小區已有選配該裝置的案例。如今品牌電梯制造商均已配套停電應急層裝置，電梯應急平層技術已成熟，事實證明應用效果良好。
但是應急平層裝置也有缺陷，即使用率不高、電池老化快、安裝涉及與原電梯控制柜間通訊等，造成一些物業公司難以作出選擇，加上價格的因素，從成本考慮也不易普及。但是在老舊小區后備發電裝置不完善的情況下，或對服務品質要求較高的項目，使用應急平層裝置減少停電困人，不失為一個解決辦法。有電梯品牌代理商表示，應急平層裝置視樓層高低而價格不同，每套在1-1.5不考慮是否原廠配置以及報裝驗收等問題，僅從技術角度考慮，實現此項功能的費用在4000-7500元。
當然，實際操作當中也發現，停電所導致的電梯困人只是電梯困人的原因之一，必須綜合考慮。管理人員遇到問題既然要及時解決，更要從源頭上解決問題，不斷提高自己的服務水平。
（作者系深圳公元物業管理有限公司助理總裁）
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2019/1/16 16:05:00