懷化市房地產行業自律公約

總則 　

　　第一條 為了加強我市房地產企業的管理，維護房地產市場秩序，保障房地產經營活動中當事人的合法權益，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》、《中華人民共和國物權法》等有關法律法規的規定和國務院《關于促進行業協會改革與發展的指導意見》，結合本市房地產企業的實際，特制定《懷化市房地產行業自律公約》。

　　第二條 《房地產企業行業自律公約》以“誠信經營，規范行為，質量第一，服務至上”為宗旨，努力提高本行業的經營管理和服務水平，協調行業內的業務糾紛，促進行業內和行業與社會間的溝通與交流，推動行業的健康發展。

　　第三條 在本市轄區內從事房地產活動的房地產開發企業、物業服務企業、中介企業和從業人員必須自覺遵守本公約。

　　第四條 在懷化市房地產管理局的領導下，懷化市房地產業協會負責行業自律工作的組織管理，協會秘書處是執行機構，負責對全市房地產企業實施監督管理。

第二章 行為規范

　　第五條 凡從事房地產經營的開發、物業、中介企業與從業人員應當嚴格遵守國家的法律法規與規章制度，遵紀守法，依法經營。

　　第六條 所有房地產企業必須按規定“證”、“照”齊全，不得掛靠、借用和轉讓資質證書和工商執照，不得越級開發與經營。

　　第七條 恪守商業道德，抵制詆毀其他企業、限制其他企業進入市場等一切不正當競爭行為，提倡行業團結、互助、維權和自律的精神，發揮行業的整體優勢，共同承擔行業責任，通過公開、公平、公正的市場競爭帶動整個行業進步。

　　第八條 房地產開發項目首先要在拿地后五日內納入房地產預警預報體系，接受房地產行政主管部門和社會的監管；然后在預(銷)售時各項審批手續必須完備，做到“五證”齊全(包括土地使用權證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、施工許可證和商品房預售許可證)。

　　第九條 倡導誠信經營，文明經商，尊重消費者的知情權、選擇權、公平交易權。嚴格遵守《廣告法》，不做虛假或含虛假內容的宣傳廣告，保證售樓宣傳與承諾兌現，嚴格按房產面積測繪單位測算的面積進行售房，不得“短斤少兩”?！　?/span>

　　第十條 房地產價格的制定，必須嚴格遵守國家的價格法規，價格升降必須合理有“度”，不發布虛假價格信息，不哄抬房價，反對損害行業、其他經營者利益，擾亂市場價格體系的行為，自覺維護行業的整體利益。物業、中介企業應嚴格按服務價格標準收費，不得隨意提高服務費標準。

　　第十一條 恪守誠實信用，杜絕“一房二賣”、“一房多賣”，抵制合同欺詐，保證合同主體平等，嚴格按照合同條款履行承諾?！　?/span>

　　第十二條 預售已經抵押的商品房在簽訂合同前應如實告知購房者，并在商品房買賣合同登記備案前將企業貸款解押。

　　第十三條 按照規定做好住宅小區召開業主大會成立業主委員會之前的前期物業管理工作，制定業主臨時管理規約，在物業銷售前將臨時管理規約向物業買受人明示，并按照規定提供物業管理用房。

　　第十四條 按合同約定時間交房(不履行《住宅專項維修資金管理辦法》的除外)，不借故拖延、不推脫責任。按規定提供商品房質量保證書和使用說明書，并及時提供辦理《房屋所有權證》的有關資料或按約定及時為買受人代辦《房屋所有權證》。

　　第十五條 堅持安全生產、質量第一，不將未經驗收或驗收不合格房屋交付使用。房屋驗收合格后，應按有關規定辦理驗收備案手續。房屋交付使用后出現的質量問題在保修期限內應及時進行維修。

　　第十六條 堅持質量至上，堅持科技創新和積極推動住宅產業化，提高企業自主創新能力，增強產品設計能力，努力提高產品品質和管理服務水平。

　　第十七條 以建設節約型、環保型的房地產產品為目標，引導行業樹立節能環保意識，生產綠色、環保的住宅產品。

　　第十八條 堅持依法經營，依法交稅，積極參與社會公益活動，積極承擔社會責任。

　　第十九條 企業要尊重、愛護、培養人才，加強對員工的愛崗敬業教育、誠信教育、職業素養和職業技能培訓。在提倡人員相對穩定的同時，允許合理的流動，禁止不擇手段挖拉其他企業在崗人員的行為。

　　第二十條 自覺接受社會公眾監督，營造以誠經商，以信興業的氛圍，促進打造誠信房產建設，提升房地產行業形象。

　　第二十一條 本公約發布后，全市所有房地產開發企業、物業服務企業、中介企業必須一個月內在協會重新登記完畢，外來房地產企業必須在進駐懷化后三個月內到協會進行登記。

第三章 表彰獎勵與違規懲戒

　　第二十二條 模范遵守《懷化市房地產行業自律公約》行為規范的單位，將通過《懷化日報》、《邊城晚報》、懷化房產網、《懷化房地產》雜志等有關報刊、文件給予通報表揚并作為良好業績記入懷化市房地產企業信用檔案。

　　第二十三條 協會秘書處每半年對全市房地產開發、物業服務、中介企業履行公約的情況進行考核，考核合格的物業服務企業才有物業服務項目招投標資格。年終舉行房地產行業的評優活動，模范遵守《懷化市房地產行業自律公約》行為規范的企業單位將作為評優重要條件之一，獲評企業將在《懷化日報》、《邊城晚報》、懷化房產網、《懷化房地產》雜志等媒體上進行宣傳推廣。評為優秀物業服務企業的在物業服務招投標活動中可適當加分。

　　第二十四條 違反《懷化市房地產行業自律公約》行為規范的單位或責任人由協會給予懲戒或提請主管部門處理。

　　具體處理辦法如下：

　　(一)凡違反本公約的房地產單位(企業)，將取消其“優秀企業”、“優秀樓盤”、“優秀小區”等所有評優活動的資格；

　　(二)違反本公約情節較輕，未造成他人損失的，給予批評教育，限期改正；

　　(三)違反本公約情節較重，給他人造成損失的，在《懷化日報》、《邊城晚報》、懷化房產網、《懷化房地產》雜志上及有關報刊、文件上進行通報批評或書面警告，限期改正，并以不良行為記入懷化市房地產企業信用檔案。造成損失的視情況給予賠償，開發企業“短斤少兩”等非法所得按規定雙倍返還買受人；

　　(四)違反本公約情節嚴重的，提請房地產執法大隊依法查處；

　　(五)違法違規情節特別嚴重且構成犯罪的，提請主管部門吊銷資質，由司法機關追究法律責任?！　?/span>

第四章 投訴規定 　

　　第二十五條 房地產企業違反自律公約投訴是指公民、法人或者其他組織采取寫信、電話、來訪等形式就違反公約的具體事項向兩會秘書處或房地產業主管部門進行舉報、投訴的行為。

　　舉報電話： 0745－2388653

　　舉報地址： 懷化市府星路天龍大廈五樓房地產業協會秘書處

　　第二十六條 違反公約投訴由協會秘書處負責受理、登記、調查、處理和反饋?！　?/span>

　　第二十七條 從投訴受理之日起在二個月內查處完畢，情況復雜的可適當延長，但延長時限不超過一個月，并將查處結果告知投訴人，特殊情況及時回復?！　?/span>

　　第二十八條 凡對違反公約投訴的應提供以下內容的資料：(一)法人或其他組織投訴的必須有法定代表人簽章，委托代理投訴的必須出具法人授權委托書。投訴書中必須載明投訴者的地址、郵編、聯系電話、單位名稱以及被投訴人單位、負責人、投訴內容及有關證據。(二)個人投訴的應當有投訴人姓名、工作單位、住址、聯系電話以及被投訴單位的名稱、負責人、投訴內容及有關證據?！　?/span>

　　第二十九條 協會在受理違反自律公約舉報、投訴時，應當按照登記、調查、處理、反饋等規定程序進行?！　?/span>

　　第三十條 協會工作人員應當恪盡職責，秉公辦事、對于受理舉報案件中有不履行職責，泄露舉報人秘密，徇私舞弊而造成影響的，視情節輕重給予教育或者其它方式的處分?！　?/span>

第五章 懲戒程序 　

　　第三十一條 協會受理投訴后，在5個工作日內組成調查小組開展調查核實和取證工作，并提出初步處理意見?！　?/span>

　　第三十二條 協會秘書處對調查小組提出的調查處理意見進行審核，經審核認為查處意見事實清楚，處理基本符合有關規定后向當事人發出《違規情況告知書》?！　?/span>

　　第三十三條 當事人要求陳述、申辯的應當在接到《違規情況告知書》后的5個工作日內向協會提出申請，逾期提出的視為放棄陳述權和申辯權?！　?/span>

　　第三十四條 協會收到申辯申請后應當在召開聽證會的前五日書面通知當事人?！　?/span>

　　第三十五條 協會在聽取當事人陳述、申辯后，應當在十五個工作日內對案件查處進行復議，并將處理決定書面告知當事人?！　?/span>

第六章 附則　

　　第三十六條 本《公約》解釋權屬懷化市房地產業協會。

　　第三十七條 本《公約》自頒發之日起實施。