南昌市文明誠信建設示范物業企業評選方案

（洪房字[2008]17號） 

關于印發《南昌市文明誠信建設示范物業企業評選方案》的通知

各縣、區房管部門、各相關物業企業：

    根據南昌市精神文明建設指導委員會《關于評選南昌市百個“文明誠信建設示范點”的通知》精神，為進一步推進我市文明城市創建工作，規范物業管理市場秩序，提升物業服務水平，我局制定了《南昌市文明誠信建設示范物業企業評選方案》，現印發給你們，請認真貫徹落實。

附件：《南昌市文明誠信建設示范物業企業評選方案》

南昌市房產管理局
二○○八年四月十五日

南昌市文明誠信建設示范物業企業評選方案

    為貫徹落實南昌市精神文明建設指導委員會《關于評選南昌市百個“文明誠信建設示范點”的通知》精神，結合全市物業管理工作要求，推進我市文明城市創建工作，我局擬在全市物業管理行業中開展文明誠信建設示范物業企業評選活動，現將評選方案制定如下：

    一、評選目的

    通過文明誠信建設示范物業企業創建和評選活動，充分發揮誠信建設示范點的帶頭作用，促進全市物業企業提升管理和服務水平，加快誠信體系建設，推進全市文明城市創建工作。

    二、評選機構

    由南昌市房產管理局成立文明誠信建設示范物業企業評選工作領導小組，組長郭毅，副組長劉鳳林，成員由各縣、區房管部門主要領導和局物業處負責人組成，領導小組下設辦公室，負責具體組織、協調、初審工作，辦公室主任由鄧長水兼任。

    三、評選條件

    1、嚴格遵守法律法規，依法納稅，無偷逃、拖延繳納稅金和社會保障金的行為，在銀行、金融機構有良好的信用。

    2、在行業中具有廣泛的知名度，所服務的項目獲得過國家、省或市級獎項。

    3、具備相應的企業資質等級，簽訂并公布物業服務合同。組織機構完善，各項管理制度健全，按規定簽訂勞動用工合同。

    4、物業服務收費取得《收費許可證》或經物價部門備案，在醒目位置公布物業服務收費項目、標準，按規定公布物業服務資金收支情況。

    5、管理人員和特殊設備維護人員取得從業資格，持證上崗。企業員工儀表整潔，統一著裝，行為規范，文明禮貌。

    6、建立健全投訴處理機制，公開投訴電話，設立投訴箱，對業主的投訴有明確的處理和反饋時限。

    7、建立檔案管理制度，有完善的物業服務檔案，分類科學，易于檢索。

    8、房屋及共用設施設備管理、秩序維護、清潔衛生、綠化養護等物業服務項目符合《南昌市物業服務企業（管理項目）日?？己嗽u分標準》。

    四、創建評選活動的步驟

    （一）組織創建

    時間：2008年4月16日-6月30日

    制定并下發工作方案，宣傳活動的目的、意義和評選方法，根據活動的內容和評選條件，開展形式多樣的創建活動。

    各縣、區房管部門要積極宣傳活動的意義，組織符合條件的物業企業積極參加創建活動。符合條件的物業企業，根據自愿原則，通過縣、區房管部門進行推薦。各縣、區推薦的名單原則上不超過2家，報名工作從4月26日至5月20日結束。

    （二）評選推薦：

    時間：2008年7月1日-8月20日

    文明誠信建設示范物業企業評選工作領導小組根據參評條件對報名單位的守法意識、誠信度、服務水平進行評估。對符合條件的企業，按條件的優次，確定候選名單，數量不超過10個。8月20日前將申報材料向市“文明誠信建設示范點”評創工作領導小組上報。

    （三）媒體公示

    時間：2008年8月21日-8月31日

    對評選產生的文明誠信建設示范物業企業推薦候選名單在有關媒體進行公示。

    （四）審查評定

    時間：2008年9月15日-9月30日

    市“文明誠信建設示范點”評創工作領導小組召開評審會，對公示后的推薦候選名單進行逐一評審，確定表彰名單，報市文明委審核。

    （五）命名表彰

    時間：2008年底對全市百個“文明誠信建設示范點”進行命名并隆重表彰。

    （六）工作要求

    1、各縣、區房管部門要加強組織領導，做好推薦工作，指導相關企業開展創建活動。

    2、各物業企業積極參與創建活動，自覺加強誠信意識，提高服務質量。

    附件：南昌文明誠信建設示范點申報表