雙鴨山市物價局關于調整雙鴨山市物業服務收費基準價格的通知

項          目

一級

二級

三級

四級

1、公共設施、設備維修養護

0.103

0.094

0.082

0.062

2、協助維護公共秩序

0.165

0.134

0.117

0.081

3、保潔服務

0.125

0.097

0.070

0.052

4、綠化管理

0.020

0.017

0.016

0.010

5、管理、服務人員工資，社會保險和福利

0.114

0.100

0.070

0.062

6、辦公費用

0.020

0.017

0.014

0.010

7、物業服務企業固定資產折舊

0.010

0.008

0.006

0.004

8、利潤3%

0.017

0.014

0.011

0.008

9、稅金5.5%

0.032

0.026

0.021

0.016

合計

0.606

0.507

0.407

0.305

級別

序號

服務項目

服務要求

一級

1

基本條件

小區封閉，布局合理、質量優、環境美、有一定規模的園林小景；綠化率達到30%以上，（包括水面）；專用固定停車位不少于1/5戶；文化娛樂場所，體育活動，兒童娛樂等設施不少于三項；具備樓宇對講系統，監控系統；電子巡更系統或其它安全 防范設施不少于二項，有規定比例的物業管理用房，所有道路，活動廣場全部硬封閉，平整。

注：物業服務收費基準價格由市物價局負責解釋，物業服務等級標準由市房產管理局負責解釋。

2

基本要求

（1）按規定簽訂物業服務合同，并按照合同的約定公布物業服務項目，內容及物業服務費標準，雙方權利義務關系明確。

（2）承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

（3）管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業職業資格證書或者崗位證書。

（4）有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

（5）應用計算機對業主資料房屋檔案、設備檔案、收費、日常辦公等進行管理。

（6）設有服務接待中心,公示24小時服務電話,急修半小時內，其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

（7）根據業主要求，提供物業服務合同以外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目的收費價目。

（8）按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

（9）管理服務人員統一著裝，佩戴明顯標志，行為規范，文明服務，主動熱情。

（10）按合同約定規范使用住宅專項維修資金。

（11）每年至少一次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。

3

房屋管理

（1）房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊、管理完善，查閱方便。

（2）對房屋共用部位進行日常管理和維修養護、檢修記錄和保養記錄齊全。

（3）根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

（4）每日1次巡查小區樓房單元門，樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等。做好巡查記錄，并及時維修養護。

（5）平屋頂樓房冬季時做好屋面清雪工作，以防損害屋面，（物業公司清雪時，對屋面防水層造成損壞的，由物業公司修復）。

（6）按照住宅裝飾裝修管理規定和業主公約（業主臨時公約）的要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度，裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻，并報告業主委員會和有關部門。

（7）對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關部門。

（8）公共樓梯間墻面、地面無破損；空調安裝位置統一有序，陽臺防盜網不超出外墻面。

（9）小區主要出口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施，場地有明顯標志。

4

公共設

施、設備維修養護

（1）對共用設施、設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

（2）建立共用設施設備檔案（臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全，

（3）設施設備標志齊全、規范、責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施、設備操作規程，及保養規范；設施設備運行正常。

（4）對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬小修范圍的，及時組織修復屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會決定，組織維修或者更新改造。

（5）載人電梯24小時正常運行。

（6）消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。

（7）設備房保持整潔、通風，無跑冒、滴漏和鼠害現象。

（8）小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

（9）路燈、樓道燈完好率不低于95％。

（10）容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

0.103元/月·㎡

5

協助維護公共秩序

（1）小區出入口24小時站崗值班。

（2）實行24小時巡邏制度，對重點區域、重點部位每小時巡查1次，配有監控設施的24小時監控，記錄完整。

（3）對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

（4）對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

（5）看管公共財產，包括樓內門、窗、消防器材、花草、樹木等。

（6）對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

0.165元/月·㎡

6

保潔服務

（1）高層按層，多層按幢設置垃圾桶，垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔，無異味。

（2）合理設置果皮箱或者垃圾桶，每日清運2次。

（3）小區道路、廣場、停車場、綠地等每日掃2次，電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次，一層共用大廳每日拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清洗1次，路燈、樓道燈每月清潔1次，及時清除道路積水積雪。

（4）共用雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

（5）二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求，每半年檢測1次水質。

（6）根據小區實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

0.125元/月·㎡

7

綠化管理

（1）有專業人員實施綠化養護管理。

（2）草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

（3）花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形、保持觀賞效果。

（4）定期組織澆灌，施肥和松土，做好防澇和防凍。

（5）定期噴灑藥物、預防病蟲害。

0.02元/月·㎡

8

其它

（1）       管理、服務人員工資，社會保險和福利。0.114元/月·㎡

（2）       辦公費用。0.02元/月·㎡

（3）       物業服務企業固定資產折舊。0.01元/月·㎡

（4）       利潤。0.017元/月·㎡

（5）       稅金。0.032元/月·㎡

0.193元/月·㎡

9

合計

0.606元/月·㎡

級別

序號

服務項目

服務要求

收費

標準

二級

1

基本條件

小區封閉，布局合理，環境良好，綠化率達到30%以上，專用固定停車位不少于1個/10戶，文化娛樂場所，體育活動或兒童娛樂等設施不少于2項，樓宇對講系統，監控系統或其它安全防范設施不少于2項，有規定比例的物業管理服務用房，所有道路，活動廣場全部硬封閉，平整。

2

基本要求

（1）服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確，并公布服務內容及物業服務收費標準。

（2）承接項目時，對住宅小區共用部位，共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

（3）管理人員，專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。

（4）有完善的物業服務方案，質量管理，財務管理，檔案管理等制度健全。

（5）管理服務人員統一著裝，佩戴標志，行為規范，服務主動熱情。

（6）公示16小時服務電話，急修1小時內，其他報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。

（7）根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

（8）按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

（9）按合同約定規范使用住宅專項維修資金。

（10）每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率75%以上。

3

房屋管理

（1）對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

（2）根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬小修范圍的，及時組織修復，屬于大中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

（3）每3日1次巡查小區房屋單元門，樓梯通道以及其他共用部位的門窗，玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

（4）按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

（5）對違反規劃和亂搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

（6）小區主出入口設有小區平面圖，各組團，棟及單元（門）、戶、有明顯標志。

4

公共設施、設備維修養護

（1）對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

（2）建立共用設施設備檔案（臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

（3）設施設備標志齊全規范，責任人明確，操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范，設施設備運行正常。

（4）對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大中修范圍的或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

（5）載人電梯24小時正常運行。

（6）消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。

（7）設備房保持整潔通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

（8）小區主要道路及停車場交通標志齊全。

（9）路燈樓道燈完好率不低于90%。

（10）容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

0.094元/月·㎡

5

協助維護公共秩序

（1）小區主出口24小時站崗值勤。

（2）對重點區域重點部位，每3小時巡查1次。

（3）對進出小區的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。

（4）看管小區內公共財物。

（5）對進出小區的裝修勞務人員實行登記管理。

（6）對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

0.134元/月·㎡

6

保潔服務

（1）小區內按幢設置垃圾桶，生活垃圾每天清運1次。

（2）小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次，電梯廳、樓道、每日清掃1次，半月拖洗1次，樓梯扶手每周擦洗2次，共用部位玻璃每月清潔1次，路燈、樓道燈每季度清潔1次，及時清除小區內主要道路積水積雪。

（3）小區內公共雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時清掏，化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。

（4）二次供水水箱按規定清洗，定期巡查水質符合衛生要求，每半年檢測1次水質。

（5）根據小區實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

0.097元/月·㎡

7

綠化管理

（1）有專業人員實施綠化養護管理。

（2）對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護、補栽補種。

（3）定期清除綠地雜草、雜物。

（4）適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

（5）適時噴灑藥物預防病蟲害。

0.017元/月·㎡

8

其它

(1)管理、服務人員工資，社會保險和福利。0.1元/月·㎡

(2)辦公費用。0.017元/月·㎡

(3)物業服務企業固定資產折舊。0.008元/月·㎡

(4)利潤。0.014元/月·㎡

(5)稅金。0.026元/月·㎡

0.165元/月·㎡

9

合計

0.507元/月·㎡

級別

序號

服務項目

服務要求

收費

標準

三級

1

基本條件

小區布局基本合理，綠化率達到30%以上，文化娛樂場所、體育活動或兒童娛樂等設施不少于一項，樓宇對講系統、監控系統或其他安全防范設施不少于一項，有規定比例的物業管理服務用房。

2

基本要求

（1）服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。并公布服務項目，收費標準。

（2）承接物業服務項目時，對住宅小區共用部位，共用設施設備，進行認真查驗驗收手續齊全。

（3）管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業職業資格證書或者崗位證書。

（4）有完善的物業管理方案，質量管理，財務管理，檔案管理等制度健全。

（5）管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

（6）公示14小時服務電話，報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修、回訪記錄。

（7）按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

（8）按合同約定規范使用住宅專項維修資金。

（9）每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率70%以上。

3

房屋管理

（1）對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

（2）根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

（3）每周巡查1次小區房屋單元門，樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等定期維修養護。

（4）按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度，裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項，至少2次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀，危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

（5）對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

（6）各組團、棟、單元（門）、戶有明顯標志。

4

公共設

施、設備維修養護

（1）對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

（2）建立共用設施設備檔案（臺帳），設施設備的運行檢修等記錄齊全。

（3）操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范，設施設備運行正常。

（4）對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主委員會或業主大會提出報告與建議，根據業主大會決定，組織維修或者更新改造。

（5）載人電梯24小時正常運行。

（6）消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。

（7）路燈、樓道燈完好率不低于80%。

（8）容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

0.082元/月·㎡

5

協助維護

公共秩序

（1）小區24小時值勤。

（2）對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。

（3）車輛有序停放。

（4）對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

0.117元

/月·㎡

6

保潔服務

（1）小區內設有垃圾收集點，合理配置果皮箱，生活垃圾每天清運1次。

（2）小區公共場所每日清掃1次，電梯廳、樓道每日清掃1次，每月拖洗1次，樓梯扶手1周擦1次，共用部位玻璃每季度清潔1次，路燈、樓道燈每半年清潔1次。

（3）小區內公共雨、污水井管道每年疏通1次，雨污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏，化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。

（4）二次供水水箱，按規定清洗。每半年檢測1次，水質符合衛生要求。

0.07元/月·㎡

7

綠化管理

（1）對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護、補栽補種。

（2、定期清除綠地雜草、雜物。

（3）灑農藥，預防花草、樹木病蟲害。

0.016元/月·㎡

8

其它

(1)管理、服務人員工資，社會保險和福利。0.07元/月·㎡

(2)辦公費用。0.014元/月·㎡

(3)物業服務企業固定資產折舊。0.006元/月·㎡

(4)利潤。0.011元/月·㎡

(5)稅金。0.021元/月·㎡

0.122元/月·㎡

9

合計

0.407元/月·㎡

級別

序號

服務項目

服務要求

收費

標準

四級

1

基本條件

有簡單的綠地樹木植物，有物業管理服務用房

2

基本要求

（1）服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

（2）管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。

（3）有完善的物業管理方案、質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

（4）管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

（5）公示8小時服務電話，報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。

（6）按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

（7）每年征詢1次業主對物業服務的意見，滿意率60%以上。

3

房屋管理

（1）對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

（2）根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

（3）不定期巡查小區房屋單元門，樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，及時維修。

（4）對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

（5）各棟、單元、戶有明顯標志。

4

公共設施、設備維修養護

（1）對共用設施設備進行日常管理和養護（依法由專業部門負責的除外）。

（2）建立共用設施設備臺帳，運行、檢查等記錄齊全。

（3）操作維護人員嚴格執行設施、設備操作規程及保養規范，設施設備運行正常。

（4）樓道燈完好率不低于70%。

（5）容易危及人身安全的設施、設備有明顯警示標志和防范措施。

0.062元/月·㎡

5

協助維護公共秩序

（1）不定期進行巡視。

（2）對火災、治安、公共衛生等突發事件有預案，事發時，及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

0.081元/月·㎡

6

保潔服務

（1）設置垃圾收集箱，生活垃圾日產日清。

（2）小區公共公共場所每日清掃1次，共用部位玻璃每半年清潔1次，及時清除道路積雪。

（3）小區內共用雨、污水管道每年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況清掏。

0.052元/月·㎡

7

綠化管理

（1）對草坪、樹木等定期修剪，清除綠地雜草、雜物。

（2）預防花草樹木病蟲害。

0.01元/月·㎡

8

其它

(1)管理、服務人員工資，社會保險和福利。0.062元/月·㎡

(2)辦公費用。0.01元/月·㎡

(3)物業服務企業固定資產折舊。0.004元/月·㎡

(4)利潤。0.008元/月·㎡

(5)稅金。0.016元/月·㎡

0.10元/月·㎡

9

合計

0.305元/月·㎡