威海：市區物管行業發揮職能服務創城

萊蕪市人民政府/20080909 

　　營造文明、平安、整潔的小區環境，是創建全國文明城市的一項重要內容。在威海市創建全國文明城市過程中，市房管局領導高度重視，多次調度，市物管辦充分發揮職能作用，把創城工作作為提升行業管理水平的有效載體和有利契機，展開了小區環境大整治等一系列活動，全面提升了物業管理行業的服務水平和整體形象。  

　　發揮職能作用，積極參與創城。自創建全國文明城市以來，市房管局物管辦按照全市的統一部署，成立了創建領導小組，制定了小區環境整治方案，多次組織召開三區物管辦主任會議，對重點事項、重點部位的整治工作進行了部署。市物管辦先后出動工作人員幾十人次，深入小區內部，重點對小區工作人員統一著裝、持證上崗、掛牌服務，保潔、綠化服務等內容進行檢查，對存在問題的居民小區提出整改要求并督促其整改。針對部分小區存在的衛生死角、亂擺亂放等“老大難”問題，市物管辦專門召開市區21個實施了物業覆蓋的老小區物業服務企業負責人會議，找出解決問題的辦法，逐一落實解決的時間并責任到人，認真開展創建文明城市的各項工作。 

　　強化服務措施，改善小區環境。進入8月份，全市創城工作到了沖刺階段。市房管局物管辦在市區實施了物業覆蓋的老小區發起環境大整治活動，各小區物業服務企業積極行動，組織500多名物業服務人員展開了清理綠地雜物、修繕小區道路、清掃樓道等一系列整治活動，促進管理再上水平、工作再上檔次、小區環境更加優美。市物管辦工作人員加班加點，嚴格對照創城要求相關規定進行督促檢查，確保各項工作在驗收時不丟分。在做好本職工作的同時，市物管辦及物業服務企業還充分發揮行業優勢，通過懸掛橫幅、設立宣傳牌等方式加大宣傳力度。在市區紀念小區各主要道路上，楷苑物業公司制作了一塊塊各具特色的公益宣傳牌，引導小區居民自覺參與到創城中來；在該小區的居民樓道內，則樹起了精美的公益廣告宣傳欄，引導居民從自我做起，共同保護小區環境?；▓@、寨北、四方等小區的物業服務企業也都打出各種條幅、標語，引導居民參與創城。 

　　建立長效機制，提升物管水平。為了全面鞏固創建工作成果，各物業服務企業不斷提高企業服務意識和專業化水平，逐步建立起“創建、保持、長效”三位一體的物業管理有效機制。祥云物業有限公司將創城工作與公司倡導的精細化親情服務有機結合起來，有效地促進了企業上檔升級，全面提升了小區環境服務水平；福潤物業則以創城為契機，強化“規范管理，以人為本，業主至上，親情服務”的企業宗旨，提升服務質量，使其管轄的杏花村小區、順河街小區的面貌煥然一新。今后，物管行業將以創城為動力，把階段性創建目標和長遠目標相結合，不斷推進各項工作向規范化、常規化、制度化發展，逐步建立起共建和諧家園的長效機制。