天津：寧河法院創新物業糾紛審理新機制

北方網/20080702

    寧河縣人民法院在“大學習、大討論”活動中，針對物業糾紛大幅上升的現狀，為徹底化解矛盾糾紛，促進社會和諧，他們積極改變工作思路，創新工作招法，在審理這類案件時并不是孤立地就案辦案，簡單地一判了之，而是從徹底化解物業公司與業主的矛盾糾紛入手，通過召開物業公司與業主代表座談對話和平等協商的形式，著力幫助解決衍生業主拖欠物業費的其它方面的問題，從而從根本上徹底解決紛爭，此舉受到了物業公司與業主的歡迎。

　　日前，主審這類案件的民三庭召開?？敌^業主代表和物業公司領導參加的座談會，就物業公司起訴小區業主拖欠物業費糾紛進行對話協商，雙方在平和融洽的氛圍中坦誠相見，相互交換了意見，交流了思想。業主代表闡明了業主拖欠物業費的原因，并對物業公司的服務提出了意見和要求，同時也對物業公司的工作給予了理解；物業公司對業主提出的綠地問題、監控問題、路燈照明問題、車輛進出管理問題和工作人員服務態度問題等一一進行了說明和答復，并表示能改進和修繕、維護的盡快落實。

　　這次別開生面的物業公司與業主代表座談會是寧河法院審理和解決拖欠物業費糾紛案件的一次有益嘗試，此具收到了良好成效和社會效果。一是為物業與業主之間搭建了一個溝通的管道和平臺，通過平等協商對話，增進了雙方彼此間的理解和信任，有利于緩和雙方的對立情緒、化解積怨、消除誤解和分歧，開創了矛盾解決的新機制。二是有助于案件的迎刃而解，為此類案件的審理，特別是案件的調解工作打下了良好的基礎，減輕了辦案人員的工作壓力，減少了一案一調的工作難度和勞動強度，加快了辦案進度，提高了工作效率。三是標本兼治，不僅解決了物業公司的拖欠物業費糾紛，同時業主關心的其它問題也得到了重視和解決，對于屬于物業范圍內的問題加快了物業的解決進度，對涉及其它部門的問題積極尋求有關部門共同幫助解決，從而從根本上減少了此類糾紛的再度發生，真正做到了“案結事了”。