全國：物業管理 三大問題加大生存壓力

孫玉波/新華網/20080630

    根據中國物業管理協會近期組織的行業生存狀況調查，物業管理行業近年來行業平均利潤率出現下降趨勢。

    調查統計顯示，全國接受調查的4600家企業中，僅有40.07%的企業盈利，平均盈利額為81.28萬元／年；有40.76%的企業虧損，平均虧損額為37.22萬元／年；另有20％左右的企業持平或未予披露。

    據中國物業管理協會有關人士介紹，物業管理成本不斷追高，物業服務費價格不漲反降，勞動力成本提高等原因，造成物業管理行業利潤率明顯下降，物業管理行業面臨較大的生存壓力。

    最近一段時間，部分城市接連出現物業服務企業退出在管項目的情況。據了解，企業退出的大都是已售公房、老舊住宅區及拆遷還建小區。由于已售公房小區當初確定的收費標準過低，拆遷戶小區普遍存在服務費收繳率低等問題，致使物業企業收不抵支。近兩年人工和材料成本大幅度增加，而管理費標準卻未能同步增長，一些企業難以為繼，選擇退出以減少虧損。 

    企業用工問題愈見緊張。以深圳市為例，目前居高不下的用工成本、愈演愈烈的用工荒，再加上物業服務費收入的政策性下降，使得物業服務企業陷入工資水平低和員工流失率高的惡性循環中。有的企業秩序維護員常年流動不斷，時常青黃不接，難以完成小區秩序維護任務，給小區秩序帶來隱患。

    專業人員短缺日益嚴重，操作人員流失問題凸顯。近年來，由于物業管理規模迅速擴大，加上行業從業人員的工資待遇低、工作強度高、工作壓力大，許多從業人員選擇了離開，轉行到其他條件相對好的行業，致使專業人員供求關系嚴重失衡。這種狀況先是從高層管理人員開始，逐漸蔓延到基層從事操作的員工，維修人員和秩序維護員的短缺和高流動性問題已經凸顯。

    針對物業管理行業存在的問題，業內人士提出，對于物業服務企業退出在管項目的問題，首先應建立困難群體住區的管理保障機制；其次，物業管理行業應實行全員勞動合同制，使勞動用工制度更加合法規范；同時，挖潛節流創新經營，改善行業生存狀態。此外，引導中小物業企業通過整合、收購、兼并等方式做大做強，促進中小企業擺脫困境。