西寧：物業將按“星”確定服務標準

    我市《住宅物業星級服務規范》將從2023年6月30日起實施！

    記者從市住房保障和房產管理局獲悉，《住宅物業星級服務規范》（以下簡稱《規范》）是我市結合西寧市實際情況制定的地方標準，出臺運行后將為物業服務企業的服務管理活動提供可對照標準，也為業主和社會各界監督物業質量提供依據。

    《規范》主要包含術語和定義、基本要求、停車管理服務、裝飾裝修管理、分級要求等內容。分級要求中對標不同星級，對人員配置、綜合服務、綠化養護、保潔服務、秩序維護等七個方面明確服務標準。同時，根據住宅物業服務的綜合服務、綠化養護、衛生保潔、秩序維護、公共部位及管理、設施設備養護及人員配備等方面具體情況，劃分出了不同的“星級”等級，其中普通住宅物業服務質量分為一星級、二星級、三星級、四星級和五星級五個星級，一星級為最低星級，五星級為最高星級，星級越高，物業服務質量標準越高。

    此外，該《規范》歷經調研起草、討論修改、試運行、立項審查、形式審查、技術審查、批準發布等階段，總結了近年來西寧市物業服務管理活動經驗，通過借鑒外地成熟做法，結合西寧市物業行業發展需求，遵循國家物業相關法規及消防、特種設備等相關技術標準規范，具有普適性、可操作性、可評價性，填補了西寧市物業行業服務地方標準的空白，開啟了西寧市物業服務新階段，為推進物業服務“質價相符”奠定了基礎。