今天從市住房保障和房產管理局舉辦的新聞通報會上獲悉，《濟南市物業服務企業信用信息檔案管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)，《濟南市物業服務企業信用等級評定評分細則》(以下簡稱“評分細則”)已制定出臺，將于2013年1月1日起施行?！掇k法》對全市物業服務企業信用信息的采集、確認、匯總、公布，企業信用等級的評定和監管都作了明確規定。據市住房保障管理局副局長張恒志介紹，物業企業信用檔案管理將采取信用信息日常采集、每月上報、每季發布、年終評定的綜合評價體系。市住房保障管理局將開發建設物業服務企業信用檔案管理系統，將企業信用信息及信用等級評定情況通過局網站和物業行業協會網站向社會予以公布。
據了解，對物業服務企業實施信用檔案管理，有效解決了物業行業主管部門行政監管方式落后、單一的突出問題，目的是通過建立全市物業服務企業信用信息管理系統，對有信用不良記錄的公司進行約束和懲戒，對有優良業績的公司進行推廣，使得違規違約投訴多的無信用者無市場，從而規范市場秩序，促進行業服務水平整體提高。
在依據信用檔案評定企業信用等級基礎上，《辦法》建立了守信激勵和失信懲戒制度，其中獲評優秀的企業，將在資質等級晉升、創先評優方面獲得優先權，日常監督檢查時，也不會被作為重點監管對象。良好企業可正常開展經營服務活動，不作重點監管。合格企業可正常開展經營服務活動，但一年內不得參與各類創先評優活動?；竞细衿髽I，對其存在的問題責令限期整改，整改期內重點監管，一年內不得參與各類創先評優活動；整改合格的，晉升信用等級；對拒不整改或者整改不合格的，降為不合格企業。不合格企業，除不得參與各類創先評優活動外，下一年度信用等級評定將不予評為優秀、良好，其資質按照《物業服務企業資質管理辦法》相關規定處理，依法注銷其資質或者申請對其進行降級。
同時，在規范物業管理前期招標工作中，企業信用等級和信用得分也將與評標細則中的企業業績得分掛鉤，“合格、基本合格、不合格企業不僅資質升級會受限制，參加招投標也將受到影響，很可能拿不到新的項目。”
媒體曝光將被列入檔案
物業企業信用信息檔案是指由物業管理主管部門建立，反映和評價物業服務企業及主要經營管理人員基本情況、業績信息和警示信息的檔案資料。其中業績信息是指物業服務企業或者法定代表人、總經理及項目負責人在從事物業服務活動中受到區、縣(市)級以上政府及物業管理主管部門、行業協會的獎勵、表彰等情況；警示信息是指物業服務企業在從事物業服務活動中違反相關法律、法規及政策規定或物業服務合同約定，被行政處罰、行業通報、媒體曝光或者物業管理主管部門認定應該記錄的不良行為等情況。信用信息檔案建立的范圍是指取得了物業服務企業資質證書，在我市從事物業服務活動的企業，包括外地物業服務企業在濟南設立的分支機構。
媒體信息首次被列入企業信用檔案信息采集范圍。按照評分細則，物業服務企業的具體物業服務行為被國家、省、市新聞媒體表揚的，都將獲得加分，被曝光且查證屬實的，則會被扣分。市住房保障管理局相關負責人表示，下一步將由物業管理行業協會建立與新聞媒體的聯絡機制，設立媒體曝光平臺，加強對行業的輿論監督力度，采集、確認媒體報道并將其列入企業信用信息檔案。
信用等級分為5級
我市物業服務企業信用信息檔案管理實行信用信息日常采集、每月上報、每季發布、年終評定的綜合評價體系。每年年初，市住房保障管理局依據評分細則》，對上年度物業服務企業信用檔案記載的全年業績信息和警示信息進行考評打分，確定信用得分，評定信用等級。
信用等級分為優秀、良好、合格、基本合格、不合格5個等級。評定方法實行加減分制，基準分為100分，加分項總共6項，累計加分不超過20分，減分項有5大類33項，每發生一次扣減相應的分值。最終得分在100分以上為優秀，85分(含)至100分(含)為良好，70分(含)至85分為合格，60分(含)至70分為基本合格，60分以下為不合格。
6種行為一票否決
辦法和評分細則明確規定，物業服務企業有以下6種行為之一，將實行一票否決，信用得分為零分，信用等級不合格。
一是在物業服務合同有效期內擅自退出管理項目；二是挪用專項維修資金；三是在本年度內發生重大責任事故；四是因物業服務企業責任引發重大群體或越級上訪事件，影響社會穩定和正常社會秩序，造成惡劣影響；五是因違反相關法律、法規及政策規定，一年內被物業管理主管部門或其他行政管理部門通報批評3次以上；六是經物業管理主管部門認定的其他嚴重不良行為。
市民可上網查詢或投訴
為做好物業信用檔案信息的公開，方便業主查詢、投訴，市住房保障管理局將開發建設全市物業服務企業信用信息檔案管理平臺，記載物業服務企業信用信息和信用等級情況，并通過局網站(http：//www.jnfg.gov.cn)和物業行業協會網站(http：//www.jinanwuye.com)向社會公布，提供社會查詢和網上投訴服務，接受社會監督，該系統將于2013年1月1日上線運行。
我市已有540家物業服務企業
自1999年實施專業化、正規化物業管理以來，我市物業管理服務行業已成長為一個初具規模的新興行業。1999年之后新建的商品住宅小區、棚戶區改造安置房小區、集中建設的廉租房小區，全部實行了專業化的物業管理服務。全市物業服務企業已有540家(其中外地注冊企業46家，本地企業494家)，從業人員3.5萬人，管理項目涵蓋住宅小區、寫字樓、行政辦公樓、企業廠區、大專院校、會展、醫院、市政道橋等多種物業類型，管理服務面積過億平方米。
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2012/12/4 11:22:00