物業費如何定價?交納的物業費都花到哪里了?這對于許多業主而言是一筆糊涂賬，這些問題也一直是社會各界關注的焦點。在剛剛過去的黑龍江政協十屆五次會議上，政協委員們對此問題給子高度關注，紛紛呼吁讓物業公司“曬賬單”，本報也予以了報道。7日，記者從哈市住房局了解到，今年，哈市住房局全面落實物業服務收費新政策，推行服務收費公示制，力爭公示率達到80%以上，不僅要求物業公司公示物業收費成本，而且明確物業費的最高利潤率不得超過10%。物業企業不“曬賬單”或被吊銷證照。
哈市物業費公示的內容主要是物業服務成本，其中涵蓋了物業管理區域清潔衛生費用、物業管理區域秩序維護費用、物業服務企業辦公費用等八個項目內容。
據悉，之所以將這八個項目列入被“曬”行列，主要是因為這幾項是物業成本中最核心、最主要的內容。除了這八項成本賬單外，哈市物業企業還要公示物業服務人員的姓名、服務電話等便民服務的具體事項。
哈市規定的物業服務收費，是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對物業管理區域內共用部位和共用設施設備進行日常運行、維修、養護，提供保潔、公共秩序維護、綠化養護等服務，向業主所收取的費用。其費用構成包括物業服務成本、法定稅費和利潤，即物業服務費；成本+稅費+利潤。哈市規定，物業費的利潤率應控制在5%至10%之間。
哈市在制定物業費時，是參照物業服務標準等級而設定的，并將物業服務標準劃分為四個等級，內容包括綜合管理、綠化、清潔衛生等方面。一級服務標準要求最高，而四級則為基本服務。如在綜合管理方面，一級服務的小區要每天24小時有人員接待住戶，處理公共性事務；24小時受理住戶的報修和投訴，有效報修處理率100%；急修在30分鐘內，其他報修按照雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。而二級及以下服務標準的接待時間和處理事故的時間都相應放寬。在綠化、清潔衛生等方面，一級服務標準要求樓內公共區域地面每天清掃1次，擦拭1次，甚至連墻面、天花板、公共燈具等每月需除塵幾次都做了詳盡規定。
哈市住房局的工作人員表示，物業服務收費公示制度雖然只是行業規范，但已被列入信用等級評定當中，其運行模式與公安交警部門對駕駛員和駕駛證的管理相似。如果物業公司不“曬賬單”，就相當于駕駛員闖一次紅燈，物業公司就要被扣一定的分值，而累積扣分到一定程度時，物業公司將被吊銷證照，不得繼續從事物業服務，直到重新“考證”通過為止。
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2012/3/9 10:24:00