葉錫環 苗麗娜/《錢江晚報》/20100623
一個小區里，業主、物業、房地產開發商三者之間的社會關系，以及衍生出的諸多矛盾和糾紛，已成為困擾現代都市的一個社會問題。
昨天，記者了解到，溫州又開全國之先河。經溫州市民政局批準，協調溫州市小區各類社會矛盾的民間社團——溫州市業主和諧生活研究會近日成立。
成立緣自一場物業官司
蔣成富是溫州市區東方大廈業主委員會負責人。
三年前，東方大廈因物業管理不到位被消防掛了紅牌、小區內設施沒得到很好維護等原因，300多名業主聯合辭退了原物業管理公司。
之后，該物業一直拖欠預收的100多萬元水電費押金。蔣成富和業委會花費大量精力，跑遍相關部門要求主持公道無果后，無奈之下，雙方對簿公堂。
打官司期間，蔣成富獲悉溫州不少住宅小區都存在類似糾紛，但一些業主卻不知道怎么維權。“如果有既懂物業管理知識，又懂法律的‘中間人’，該多好。”蔣成富萌生了成立民間協會，幫助小區協調各類矛盾糾紛的念頭。
在溫州市社會科學界聯合會的支持下，經溫州市民政局批準，溫州市業主和諧生活研究會在今年掛牌成立。據悉，這家從事業主組織研究的民間社團，在全國尚屬首家。
這個“中間人”主要干什么
“說到底，這個團體主要充當中間人，架起業主、物業、房地產開發公司之間的橋梁。”蔣成富說，“前期物業一般都是開發商聘請的，物業容易站在開發商這邊，產生各種矛盾。”
蔣成富介紹，比如一些地下車庫是人防車庫，沒有產權，房產公司無權買賣，但某些房產公司卻在出售使用權等，業主們不知情就掏了冤枉錢。
該研究會的辦公室主任陳幸福曾在物業公司工作過兩年。他透露，對于物業管理，業主不了解的信息實在太多。“比如，物業公司必須定期公開賬目；怎么樣的物業公司需交多少管理費用；房屋的設備管理層，房產公司不得出租；電梯之類的公共設施，物業公司應該跟蹤登記檢修記錄等等”。
“這些信息，物業和開發商都清楚，但業主不知道。信息不對稱，就有空子可鉆，最終吃虧的是業主。”陳幸福說，溫州市業主和諧生活研究會，就起到幫助會員小區了解信息、調解糾紛的作用。
中間人作用開始顯現
記者了解到，目前，溫州市共有60多個小區，申請加入市業主和諧生活研究會，“中間人”已協調了多起糾紛。
陳幸福舉了個簡單的例子，去年8月，月光大廈電梯“罷工”，修理用總共需要3萬元。
“修理時，物業公司的人根本不在現場，由電梯公司說了算。這3萬元的維修費，最后肯定還是由業主出。”陳幸福了解后，立即提出了質疑，而電梯公司根據他的意見在當地找了一家公司修理，最后2000多元就將電梯修好了。
“3萬元和2000元，差距太大了。如果沒有我，業主就要多花2萬多元。”陳幸福說。
一個不容忽視的問題是，目前溫州的物業公司和房地產開發公司，均已成立各自的協會組織。
相對而言，單個的小區業委會處于弱勢地位，面對相對強勢的物業公司或開發商侵權時，他們或忍氣吞聲，或拒交物業費“維權”，最終影響到小區業主的和諧生活。
溫州市社科聯副主席洪振寧說：“這個新生事物畢竟剛誕生不久，尚需各方呵護。如果堅持走非營利性道路，將具有一定的成長空間和生命力。”
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2010/6/23 9:42:00