西藏：西藏自治區住宅小區物業服務星級評定辦法獲通過

饒春艷/《西藏商報》/20100412

    4月9日召開的自治區房地產業協會2010年年會通過了《西藏自治區住宅小區物業服務星級評定辦法（試行）》。目前我區共有23家物業公司，管理和服務住宅小區一年以上的物業公司都能參與住宅小區物業管理星級服務評定，從低到高分為一星級、二星級、三星級三個等級，星級越高，表示管理服務標準和水平越高。

    三星級物業公司 須公示24小時服務電話

    參與住宅小區物業服務星級評定的物業公司必須在該住宅小區管理服務時間達一年以上，星級服務由基本要求、房屋管理、公共設施設備維修養護、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理等內容組成。

    讓我們看看一家被評為三星級的物業公司，業主能享受到哪些服務。記者翻開《西藏自治區住宅小區物業管理星級服務標準和評分標準》，三星級評定包括了56條服務標準，細化到了業主需要緊急維修時工作人員應該什么時間到。

    記者看到，物業管理服務人員要符合著裝統一、服務主動和熱情等基本要求。三星級的物業公司必須設有服務接待中心，公示24小時服務電話。并要在規定時間成立業主委員會，維護業主權益。對房屋管理要求更是嚴格，例如空調支架不能生銹，每天巡查一次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他公用場所的門窗、玻璃等，發現損壞及時維修。公共秩序維護得好不好，是能否評為三星級物業公司的重要標準，比如記者看到一條，評星前一年內發生盜竊事故，不得參與三星級的評定。

    房地產業未來 穩健發展 泡沫不會出現

    在年會上，自治區房地產業協會新設立了自治區房地產開發專業委員會、自治區房地產中介服務專業委員會和自治區物業管理專業委員會三個機構。這是基于我區房地產投資逐年增加現狀上的規范行為。

    自治區住房和城鄉建設廳黨組書記王亞藺在會上說，2009年，我區房地產投資比上一年增長14.2%，開發商品房面積增長近10萬平方米。隨著人們生活水平的提高，日益增長的物質文化需求必然有個快速釋放的過程，房地產業成為我區經濟新的增長點。

    拉薩嘎吉林房地產開發有限公司副經理崔吉慶說，我區房地產業會穩健發展，他看好房地產開發的未來。西藏海亮房地產開發有限公司常務副總經理趙堅十分贊成“穩健發展”的提法。他說，2009年，金融危機沒有影響到我區房地產業，開工量沒有壓縮。部分樓盤房價2009年有上升趨勢，隨著西部大開發戰略布局和中央第五次西藏工作座談會提出的利好政策，加上我區房地產市場主要面向居住投資行為較少，未來房地產業會穩健發展，泡沫不會出現。

    規范物業管理，可以促進房地產業健康發展。趙堅說，他們正在柳梧新區建設的樓盤考慮由西藏海亮房地產開發有限公司下屬的物業公司接管，將醞釀推出365天親善服務，除了讓業主享受到便捷、安全、舒適，還有溫馨。

    房地產高峰論壇 今年7月拉薩舉行

    今年7月初，由中國房地產業協會主辦、新浪網和自治區房地產業協會共同承辦的中國房地產第一高峰論壇將在拉薩舉行。

    今年雪頓節期間，還將繼續舉辦西藏房地產展銷會，房展方式延續去年的模式，但是規模將進一步擴大。據自治區房地產業協會會長袁超透露，屆時將邀請四川、重慶、陜西、甘肅、青海、寧夏等西部省區市參加，不但內容會有創新，活動也將更加豐富多彩。

    另外，今年還將針對區內部分特定人群開展購房意愿走訪調查，如置業愿望、購房意向和對物業管理的期望等等。