童杭麗 石萍 徐嫻/《每日商報》/20100329
“業委會有權開設銀行賬號，意味著有權管錢，那這些錢我們是管好呢，還是不管好？”
作為業委會的成員，紫金庭園的老章上周末接到通知去參加培訓，和他一起參加培訓的還有桂花園社區和金樂社區的70多名業委會成員。授課的是南都物業管理有限公司的原負責人沈秉誠和杭州電子科技大學法學教授、西湖區首席人民調解員李味琦。
當了一段時間的業委會成員，老章最疑惑就是錢的問題，于是他向沈秉誠請教。
“若能建立有效的管理制度并有專業人才，可以把這筆錢合法合理地管起來，否則還是委托職能部門或物業公司來管理。”沈秉誠說。
“健身設備擾民，怎么辦？”
這是李味琦被問到的問題，李老師說，“居民個人利益與集體利益發生沖突，不能以少數服從多數來解決，個人的合法權益也要保護，法德相濟是小區管理的必由之路。”
從事了10多年物業管理的沈秉誠說，業委會首先應該明確監督什么，這要從了解物業公司開始。
“比如說，一級資質物業管理企業可以承接各種物業管理項目；二級資質物業管理企業只可以承接30萬平方米以下的住宅項目；而三級資質物業管理企業，僅可以承接20萬平方米以下的住宅項目。”
除了對物業公司本身有所了解，業委會還應該了解物業費的構成(收入、支出)；清楚小區能產生公共收益的各個場所的數量、面積、地段等；了解合同中承諾的服務內容和要求；知道小區擁有的維修基金的數量和動用這些資金的程序。
沈秉誠說，業委會維權的時候也要注意合法性，有些事情是不屬于物業公司職責范圍內的，比如車輛劃傷了、財物失竊了、車窗玻璃被打破等等(除非物業公司有失職行為，比如巡邏時間沒有達到原定承諾的標準)。
“好多問題，上培訓課之前，還真是得了解。”這是金欣公寓的張大姐等一大批來上課的人的說法。
文新街道黨工委書記邵國建說，開培訓課是為了解決現在業委會的三大問題：不會管、管太多、管太少。“不會管，是指因為業委會成員大部分都是退休人員，有工作熱情，但對法律法規和政策學習不及時，對業委會操作規則了解得不全面。管得太多，是指有的業委會工作熱情很高，大事小事一把抓，但往往容易越權，比如，需要經過業主大會表決的事項卻不按程序表決，越俎代庖代全體業主做了決定，或需要社區出面解決的問題，也都攬在身上。管得太少，指因為有些業委會成員平時工作比較忙，考慮到又不拿薪酬，所以積極性不高，疏于管理。”
文新街道從2001年成立第一個小區業委會至今，80多個小區已成立了近60個業主委員會。他們計劃，從昨天開始每月開兩次培訓課，每次上課三個半小時，培訓80人左右，估計整個培訓課程可以在5月份完成。接受培訓的業委會成員可以拿到一張崗位培訓證書。文新街道希望，等到業委會成員素質普遍得到提升后，讓他們和其他工種的人一樣也持證上崗，并實行工作達標考核。
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2010/3/29 11:32:00