哈爾濱：物業服務不達標 業主能扣物業錢

耿新/《哈爾濱日報》/20100129

　　在經過數日談判后，22日，南崗區康寧小區業主代表與物業公司簽署協議，該物業將10000元“服務保障金”交由社區保管，一旦出現服務質量不達標，可由業主委員會酌情扣錢。市房產部門有關人士認為，此舉開創了哈爾濱市物業管理的先河，更好地保障了居民的利益。

　　據和興路街道辦事處建文社區書記湯萍介紹，去年12月28日，因合同期滿，管理康寧小區的物業公司于12月31日退出管理，由社區和業主代表暫管，同時通過網絡等渠道尋找新物業。經過反復協商，22日，在物業法人、業主委員會代表、社區負責人在場的情況下，物業與該小區業主簽署了正式接管協議。

　　據社區主任介紹，協議涵蓋了居民日常生活的方方面面。首先，各個單元的防盜門要立即進行修繕，電子門鈴應能正常工作；緩臺破損的玻璃應馬上維修；協議還涉及到聲控燈、二次加壓水泵、上下水清掏、小區衛生、水電等問題。協議規定，對于這些項目，如果物業公司不能提供正常服務，則由業主委員會與物業協商，由社區監督，決定扣款金額。協議約定時間初步定為1年。

　　該物業公司陸經理說，起初對社區和業主委員會代表的要求感到很反感，這么多年來還從沒聽說過這樣的事，可后來也想通了，既然自己有誠意為該小區提供服務，就不擔心被扣錢，繳納押金可以給企業施加壓力和動力，進一步推動企業的服務質量。

　　業內人士表示，繳納服務保障金這種做法無疑為保護業主樹立了一道屏障，可以更好地保證業主權益，推動哈爾濱市物業服務水平。