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錦旗背后的故事





 

 

 

 

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熱情服務,盡心盡責

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2024年1月9日,清遠東方美譽公館物業服務中心收到了一棟1906業主贈送的錦旗。

該戶業主長期居住在外地,裝修期間無法到現場監工,便全程托付管家劉小蘭幫忙。剛裝修完的新屋,業主為了祛除室內甲醛,在室內種了不少綠植,管家劉小蘭每周上去幫忙澆水、開窗戶通風,減少了業主的擔憂。業主認為應當對管家劉小蘭不怕麻煩、不圖回報、一心為業主服務的奉獻精神給予表揚,特送來錦旗表示感謝。

2024年,清遠東方美譽公館物業團隊將一如既往地為業主辦實事、解難題,熱情地為業主服務,做業主的貼心人。

 

 

 

 

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盡職盡責、為民解憂

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2024年1月19日,公元物業清遠現代城物業服務中心收到了7 棟1206業主贈送的錦旗。該業主在裝修期間,管家全珍娥對業主的各種需求都能及時回復與積極處理。在現代城車位售賣期間,管家全珍娥全力配合業主時間,多次利用自己的休息時間帶業主對比和試停車位,并耐心地向地產為業主爭取到了車位的最大折扣,最終幫助業主購買到心儀又實惠的車位。

為了表達對全珍娥耐心、貼心服務的感謝之情,業主特送來錦旗和水果。這面錦旗不僅是對全珍娥個人工作的認可,也是對物業服務中心全體員工的鼓勵。公元物業清遠現代城物業服務中心將繼續秉承“貼心服務每一天”的理念,為業主提供更加優質的服務。

 

 

 

 

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真情實意、排憂解難

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2024年1月23日,公元物業清遠御景東方物業服務中心收到業主委員會送來的寫有“真情實意為業主,排憂解難貼心人”的錦旗,業委會代表全體業主感謝公元物業御景東方團隊全體成員半年來對小區的辛勤付出。

業委會王主任感慨到:“自公元物業接管小區以來,在盧玉坤經理的帶領下,小區面貌煥然一新,物業對業主訴求快速響應,極大的提升了小區業戶居住的幸福感??头R艷麗經理在回復業主訴求時,不厭其煩,悉心解答,在群里被大家親切的稱呼為‘超級瑪麗’。希望在新的一年里,再接再厲,為小區營造更加溫馨安全的生活環境!” 

這面錦旗即是榮譽,也是一份沉甸甸的責任和激勵,清遠御景東方物業服務中心將繼續以飽滿的熱情為小區業主提供更優質的服務。

 

 

 

 

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拾金不昧、品德高尚

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2024年1月27日下午,清遠鳳城世家安管部員工黎金華在南門崗值班時拾到一個錢包,內含現金數千元、行駛證、駕駛證等,黎金華立即交由安管隊長李崇德,李隊長通過證件信息報警,當日失主就到物業服務中心領回了自己的錢包。

失主何小姐為了感謝物業服務中心工作人員的拾金不昧精神,特意送來錦旗及水果表示感謝,感謝黎金華的拾金不昧精神,并高度贊揚了公元物業鳳城世家團隊,感言有良好的團隊氛圍才能帶出素質優秀的員工。

 

 

 

 

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急人所急、迅速處置

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2024年3月9日14:40分左右一位老人家提著果籃來到公元物業清遠東方天城物業服務中心,真心感謝我們東方天城物業服務中心安管部昨天的幫助,項目經理肖端陽及安管負責人徐昌前共同接待。

事件經過:2024年3月8日上午10:15,東方天城東南門崗安管員丘妙英看到外圍車場有個3歲大的小孩邊哭邊叫:“媽媽,媽媽,我要找媽媽。”認出是小區業主的小孩,立刻上前進行安撫:“小朋友,不要哭、不用怕,阿姨幫你找媽媽”。一邊說一邊抱起孩子到崗亭內坐好,發現小孩的褲子尿濕了,打開書包里面看到有備用褲子,丘妙英馬上幫小孩子換好干凈的褲子后,立刻通知安管值班班長朱國聲,并聯系管家陳京出尋人啟事。最后,孩子家長和幼兒園老師來到物業領回了孩子。

由此,該業主3月9日特意購買果籃來到物業服務中心當面道謝,感謝物業服務中心的用心與盡職盡責,并說道:“小區有你們這樣的物業公司放心,真心感謝你們!”

 

 

 

 

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設身處地、全心全意

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2024年3月12日,清遠現代城二樓商鋪租戶李先生和太太來到物業服務中心贈送了一面精美的錦旗,表達對楊文經理和管家余志娟的深深感謝之情。

作為現代城商鋪租戶,李先生和太太的牙科診所不僅僅受益于楊文經理和余志娟管家的專業服務,更是在合作的過程中和物業建立了深厚的友誼。在租戶最需要幫助的時候,管家余志娟不僅親自協調辦理鋪租優惠,還主動代收了李先生裝修期間的各類貨物,讓深刻感受到物業服務的溫暖貼心和便利。

在李先生裝修期間與樓下租戶產生矛盾的時候,楊文經理和余志娟及時介入并協調,化解了難題,避免了鄰里之間的不快和紛爭。這種積極、高效的物業管理態度,贏得了租戶們的一致好評。

隨著時間的推移,李先生與余志娟的交往并沒有因為商業合作的結束而中斷,反而轉化為真摯的友誼。李先生和太太初為人父母,作為外地人,他們對清遠當地的生活并不熟悉。管家余志娟在這個關鍵時刻,給予了他們貼心的關懷和幫助,從產檢、生孩子到孩子出生打疫苗,余志娟都給予李太太了中肯的意見,讓她們一家人感受到了家的溫暖和社區的溫馨。

 

 

 

 

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心系業主、細心周到

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2024年1月17日,金華金奧花園C區28-6的業主,將一面印有“情系業主辦實事、熱情服務暖人心”字樣的錦旗送到了物業服務中心,向公元物業金奧花園物業服務中心鮑志勇主管表示感謝。

在2024年1月上旬的一天,環境主管鮑志勇在園區巡查時發現一位老奶奶精神狀態不好,便上前詢問。老奶奶哭著說:“我身上長了蛇疔瘡,想去看病,但兒女都不在身邊。”鮑主管耐心勸說她:”別著急,我帶您去。這種瘡我也聽說過,治療有點麻煩,慢慢來就會好的”。隨后鮑主管顧不上吃飯,就趕忙開車送老人去了她指定的距離小區60多公里的醫院治療。經過消毒、刺破、涂藥、熏蒸、上藥、包扎等一系列過程,老人的病情終于被控制住。在治療期間,鮑主管不放心老人,每天晚上都要去業主家里看看老人,幫她做點吃的,然后照顧她把藥吃了才回家。經過十多天的治療,老人家的病漸漸好轉。

老人的兒子回家后,得知整個事情經過,感激地拉著鮑主管的手說,“實在太感謝你們公元物業了,這段時間像親人一樣照顧我媽媽,讓我們在外工作既安心又放心”。

 

 

 

 

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不忘初心,始終如一

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每一次贊許和認可,都是激勵公元物業人員努力前行的動力。公元物業人會始終秉持“貼心服務每一天”的經營理念“,為每一位業主提供更加優質的物業服務。物業無小事,業主的事就是首要的事。2024年,公元物業全體員工將盡心盡力、盡善盡美地完成每一項工作任務,繼續以業主的需求為中心,用心呵護每一個家庭,為廣大業主的美好生活保駕護航。

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閱讀: 5577 次     2024/3/13 14:45:00



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