走出去“對標”學習找差距 ——公元物業清遠分公司“走出去，引進來”紀行

參觀人員與清遠市供電局調度大廈項目負責人合影

   【本站訊】（黃光榮）為提升基礎品質服務，給業主帶來更好的服務感受，2018年3月22日下午，公元物業清遠分公司管理人員在助理總經理白仕懷的帶領下，前往清遠市供電局調度大廈、萬豪水晶灣小區及海倫春天小區參觀交流。

   公元物業清遠分公司團隊首先來到的是清遠市供電局調度大廈，受到了該項目負責人鄭鴻經理的熱情接待。清遠市供電局調度大廈于2017年通過“市優”考評，是清遠市首個“示范”大廈，其亮點是設備房管理的規范化和安防管理的先進化、標準化。設備管理方面，不單標識清晰，環境整潔，甚至連設備控制柜內的細節衛生也保持得非常好；安防管理方面，所有監控、消防設施設備均配置完備，維護良好，運行正常；人員進出管理方面，采用了與公安系統聯網的智能訪客管理系統，集識別、讀卡、攝像、手寫、RFID及打印等技術為一體，能夠精確、詳實、快速、安全地判定和記錄訪客人員的身份信息、圖像信息、攜帶信息，并提供多種方式的訪客信息查詢功能，大大提升了來訪人員管理工作的質量和效率。

參觀萬豪水晶灣

    緊接著分公司一行人轉向萬豪水晶灣項目。萬豪水晶灣是清遠市具有較高知名度的高端綜合小區，總建筑面積近120萬平方米，分三期開發。目前已交付的一期物業服務工作量最大的是園林環境管理及水系管理。該項目利用清潔設備+合理的工作流程安排，確保了日常園林環境整潔、水系干凈。

參觀萬豪水晶灣項目檔案管理

    最后，大家前往海倫堡地產開發的海倫春天小區參觀交流。海倫春天小區總建筑面積近45萬平方米，目前一期700多戶已交付使用。該項目環境管理、管理宣傳、網格化管家管理等均是亮點。進入小區，首先是郁郁蔥蔥的園林綠化，整潔、干凈，各類時花點綴著整個小區，綠意盎然；管理宣傳方面，以街道名義張貼的物業好人榜，每季度更新的管理季報等，讓業戶能夠更好地了解物業。該項目實行管家服務，通過網格化管理模式，利用物業管理APP軟件，實現現場巡查、問題處理、工單派送等一系列物業服務。

海倫春天小區好人榜

    此次參觀交流是清遠分公司落實“走出去，引進來”發展戰略的有力實踐，通過“走出去”對標學習，拓寬了思路，找到了差距。項目的現場服務效果并不是單純依靠費用投入，更關鍵在于如何利用好工具、合理安排好工作，落實監督管理機制，積極創新。參觀人員表示，在今后的物業服務工作中，將積極借鑒相關經驗并尋求創新，對項目管理工作進行整改及提升。同時也將繼續落實“走出去，引進來”的策略，堅持二者有機結合、雙向促進，為項目運營、公司發展注入新的動力和活力，從而不斷優化服務方式、平臺和環境，進一步提升自身服務層次和水平，維護服務品質始終保持在行業前沿地位不動搖，繼續為廣大業主提供高品質、專業化的物業服務。